Envio e devoluções
Envio
Normalmente expedimos os nossos produtos no dia em que recebemos o pagamento; as encomendas pagas na entrega — no dia em que a encomenda é confirmada.
Cada remessa pode ser rastreada no sítio web do transportador.
Expedimos a partir da Polónia.
Custos e prazos de entrega
Os custos e os prazos de entrega dependem do país de entrega e do método de entrega. A tabela apresenta as tarifas atuais na moeda selecionada no sítio; o custo final é calculado no carrinho antes do pagamento.
O pagamento é feito online através do Stripe (cartões, Apple Pay, Google Pay, PayPal e métodos locais apresentados na finalização da compra). O pagamento na entrega está disponível apenas para encomendas em zlótis polacos (PLN) entregues na Polónia; a taxa de pagamento na entrega consta da tabela de preços abaixo.
| Países | Método de envio | Prazo de entrega | Custo |
|---|---|---|---|
| Polónia | Estafeta | 1-2 dias | encomendas até 23,00 EUR: 5,00 EUR encomendas acima de 23,00 EUR até 46,00 EUR: 5,00 EUR encomendas acima de 46,00 EUR até 69,00 EUR: 5,00 EUR encomendas acima de 69,00 EUR: grátis |
| Ponto de recolha | 1-2 dias | encomendas até 12,00 EUR: 5,00 EUR encomendas acima de 12,00 EUR até 28,00 EUR: 5,00 EUR encomendas acima de 28,00 EUR: grátis | |
| Pagamento na entrega (COD), encomendas em PLN | sem custos adicionais | ||
| Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Roménia, Suécia | Estafeta standard | 2-5 dias | encomendas até 40,00 EUR: 15,00 EUR encomendas acima de 40,00 EUR até 80,00 EUR: 9,00 EUR encomendas acima de 80,00 EUR: grátis |
| Estafeta expresso | 1-2 dias | encomendas até 50,00 EUR: 40,00 EUR encomendas acima de 50,00 EUR até 100,00 EUR: 30,00 EUR encomendas acima de 100,00 EUR até 200,00 EUR: 20,00 EUR encomendas acima de 200,00 EUR: 20,00 EUR | |
| Albânia, Austrália, Bósnia e Herzegovina, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Islândia, Israel, Kosovo, Listenstaine, Macedónia do Norte, Montenegro, Noruega, Sérvia, Suíça | Estafeta expresso | 2-5 dias | encomendas até 100,00 EUR: 40,00 EUR encomendas acima de 100,00 EUR até 200,00 EUR: 30,00 EUR encomendas acima de 200,00 EUR até 500,00 EUR: 20,00 EUR encomendas acima de 500,00 EUR: grátis |
| Reino Unido | Royal Mail | 2-5 dias | encomendas até 50,00 EUR: 20,00 EUR encomendas acima de 50,00 EUR até 100,00 EUR: 15,00 EUR encomendas acima de 100,00 EUR até 150,00 EUR: 10,00 EUR encomendas acima de 150,00 EUR: grátis |
| Estafeta expresso | 2-5 dias | encomendas até 100,00 EUR: 40,00 EUR encomendas acima de 100,00 EUR até 200,00 EUR: 30,00 EUR encomendas acima de 200,00 EUR até 500,00 EUR: 20,00 EUR encomendas acima de 500,00 EUR: grátis |
O levantamento pessoal no armazém da SUNEN Sp. z o.o. em Gdynia (ul. Wrocławska 114) é possível mediante acordo prévio por correio eletrónico para info@sunen.com ou por telefone através do número +48 587 171 236. Essas encomendas são pagas antecipadamente online.
Gostamos de ajudar
A sua satisfação com a transação é importante para nós.
Se tiver uma questão sobre um produto, teremos todo o gosto em ajudar.
Garantia
Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia do fabricante de 2 anos. Para acionar a garantia, contacte-nos através de info@sunen.com ou através do formulário disponível no sítio onde efetuou a sua compra.
Política de devolução
A SUNEN Sp. z o.o. dá prioridade à satisfação do cliente, pelo que, se mudar de ideias, os artigos podem ser-nos devolvidos a qualquer momento no prazo de 15 dias a contar da receção do artigo. Garantimos uma devolução fácil! Assim que recebermos o artigo devolvido, receberá o reembolso integral do preço de compra.
Para nos ajudar a processar o seu reembolso o mais rapidamente possível, siga os passos seguintes:
- O ideal é informar-nos da devolução através de info@sunen.com ou do formulário disponível no sítio onde efetuou a sua compra. A comunicação não é obrigatória — aceitaremos a devolução sem ela — mas dá-nos de imediato as informações de que necessitamos, pelo que o seu reembolso demora menos tempo.
- Organize o envio da devolução para:
SUNEN Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 114
81-530 Gdynia
Polónia
Pode enviar a encomenda por qualquer transportador à sua escolha — o que lhe for mais conveniente. Recomendamos um serviço com rastreio online. O custo direto da devolução do produto é suportado por si — não emitimos etiquetas de devolução.
Indique claramente o seu nome e o número da encomenda no interior da embalagem (evite escrever notas diretamente na embalagem, pois essa nota poderia facilmente ficar danificada). - Os artigos devolvidos têm de estar em bom estado — pode inspecionar o artigo, mas, se o artigo que recebermos estiver mecanicamente danificado, podemos deduzir ao reembolso uma taxa de serviço. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original, logo que possível após a receção dos artigos devolvidos — normalmente no prazo de 2 dias úteis. No caso de encomendas pagas na entrega, o reembolso é efetuado por transferência bancária para o número de conta que nos indicar.
As trocas são gratuitas. Se pretender trocar um produto por outro tamanho, outra variante ou por um produto diferente da nossa gama, devolva-no-lo e coloque na encomenda uma nota com a sua morada de entrega e o que gostaria de receber em troca. Para a troca de tamanho ou de variante, devolva apenas o produto, sem acessórios (carregador, pilhas, estojo) e sem a caixa; para a troca por um produto diferente, devolva o conjunto completo. Enviaremos o novo produto sem custos de envio. Se os preços dos produtos trocados forem diferentes, reembolsaremos a diferença ou pediremos que pague apenas a diferença.
Se o artigo estiver danificado, pode devolvê-lo a qualquer momento. Informe-nos através do formulário disponível no sítio onde efetuou a sua compra. Podemos pedir-lhe que envie fotografias das partes defeituosas para podermos resolver a questão o mais rapidamente possível.