Доставка и връщане

Изпращане

Обикновено изпращаме нашите продукти в деня, в който получим плащането; поръчките, платени при доставка — в деня на потвърждаване на поръчката.

Всяка пратка може да бъде проследена на уебсайта на превозвача.

Изпращаме от Полша.

Разходи и срокове за доставка

Разходите и сроковете за доставка зависят от страната на доставка и от метода на доставка. Таблицата показва актуалните тарифи във валутата, избрана на сайта; крайната цена се изчислява в количката преди плащането.

Плащате онлайн чрез Stripe (карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal и местни методи, показани при плащането). Плащане при доставка е налично само за поръчки в полски злоти (PLN), доставяни в Полша; таксата за плащане при доставка е посочена в ценовата листа по-долу.

Лично получаване от склада на SUNEN Sp. z o.o. в Гдиня (ul. Wrocławska 114) е възможно по предварителна уговорка по имейл на info@sunen.com или по телефон на +48 587 171 236. Такива поръчки се плащат предварително онлайн.

Обичаме да помагаме

Вашето удовлетворение от сделката е важно за нас.

Ако имате въпрос относно продукт, с радост ще ви помогнем.

Гаранция

Всички продукти са покрити от 2-годишна гаранция от производителя. За да предявите гаранционна претенция, свържете се с нас на info@sunen.com или чрез формуляра на сайта, на който сте направили покупката.

Политика за връщане

SUNEN Sp. z o.o. се стреми към удовлетворението на клиентите, затова ако размислите, артикулите могат да бъдат върнати при нас по всяко време в рамките на 15 дни от получаването на артикула. Гарантирано е лесно връщане! След като получим върнатия от вас артикул, ще получите пълно възстановяване на покупната цена.

За да ни помогнете да обработим възстановяването на вашата сума възможно най-бързо, моля, следвайте тези стъпки:

1. В идеалния случай ни уведомете за връщането чрез info@sunen.com или чрез формуляра на сайта, на който сте направили покупката. Уведомяването не е задължително — ще приемем връщането и без него — но ни дава веднага необходимата информация, така че възстановяването на вашата сума ще отнеме по-малко време.
2. Моля, организирайте изпращането на връщането до:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Полша
   
   Можете да изпратите пратката с всеки превозвач по ваш избор — с този, който е най-удобен за вас. Препоръчваме услуга с онлайн проследяване. Преките разходи за връщане на продукта са за ваша сметка — не издаваме етикети за връщане.
   
   Моля, посочете ясно вашето име и номера на поръчката вътре в пакета (избягвайте да пишете бележки директно върху опаковката, тъй като такава бележка лесно може да се повреди).
3. Върнатите артикули трябва да са в добро състояние — можете да прегледате артикула, но ако получената от нас вещ е механично повредена, можем да удържим такса за обслужване от възстановяваната сума. Възстановяването ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане, възможно най-скоро след получаване на върнатите артикули — обикновено в рамките на 2 работни дни. При поръчки, платени при доставка, възстановяваме сумата по банков път по посочената от вас банкова сметка.

Обменът е безплатен. Ако искате да обмените продукт за друг размер, вариант или за друг продукт от нашия асортимент, изпратете ни го обратно и поставете в пратката бележка с вашия адрес за доставка и с това, което бихте искали в замяна. При обмен на размер или вариант изпратете обратно само продукта, без аксесоари (зарядно устройство, батерии, калъф) и без кутията; при обмен за друг продукт изпратете обратно пълния комплект. Ще ви изпратим новия продукт без такса за доставка. Ако цените на обменяните продукти се различават, ще ви възстановим разликата или ще ви помолим да доплатите само разликата.

Ако артикулът е повреден, можете да го върнете по всяко време. Уведомете ни чрез формуляра на сайта, на който сте направили покупката. Може да ви помолим да изпратите снимки на дефектните части, за да можем да решим проблема възможно най-бързо.