Αποστολή και επιστροφές

Αποστολή

Συνήθως αποστέλλουμε τα προϊόντα μας την ημέρα που λαμβάνουμε την πληρωμή· τις παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή — την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Κάθε αποστολή μπορεί να παρακολουθείται στον ιστότοπο του μεταφορέα.

Αποστέλλουμε από την Πολωνία.

Έξοδα και χρόνοι παράδοσης

Τα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και τον τρόπο παράδοσης. Ο πίνακας εμφανίζει τις τρέχουσες τιμές στο νόμισμα που έχει επιλεγεί στον ιστότοπο· το τελικό κόστος υπολογίζεται στο καλάθι πριν από την πληρωμή.

Πληρώνετε ηλεκτρονικά μέσω Stripe (κάρτες, Apple Pay, Google Pay, PayPal και τοπικές μέθοδοι που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς). Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες σε πολωνικά ζλότι (PLN) που παραδίδονται εντός Πολωνίας· η χρέωση αντικαταβολής αναγράφεται στον παρακάτω τιμοκατάλογο.

Η αυτοπρόσωπη παραλαβή από την αποθήκη της SUNEN Sp. z o.o. στο Gdynia (ul. Wrocławska 114) είναι δυνατή κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@sunen.com ή τηλεφωνικά στο +48 587 171 236. Οι παραγγελίες αυτές πληρώνονται ηλεκτρονικά εκ των προτέρων.

Χαιρόμαστε να βοηθάμε

Η ικανοποίησή σας από τη συναλλαγή είναι σημαντική για εμάς.

Εάν έχετε ερώτηση σχετικά με κάποιο προϊόν, θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από 2ετή εγγύηση του κατασκευαστή. Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sunen.com ή μέσω της φόρμας στον ιστότοπο όπου πραγματοποιήσατε την αγορά σας.

Πολιτική επιστροφών

Η SUNEN Sp. z o.o. δίνει έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών, επομένως, εάν αλλάξετε γνώμη, τα είδη μπορούν να επιστραφούν σε εμάς οποτεδήποτε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του είδους. Εξασφαλίζεται εύκολη επιστροφή! Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του τιμήματος αγοράς.

Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας όσο το δυνατόν ταχύτερα, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ιδανικά, ενημερώστε μας για την επιστροφή μέσω info@sunen.com ή της φόρμας στον ιστότοπο όπου πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Η ειδοποίηση δεν είναι υποχρεωτική — θα δεχθούμε την επιστροφή και χωρίς αυτήν — αλλά μας παρέχει αμέσως τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, ώστε η επιστροφή χρημάτων σας να διαρκέσει λιγότερο.
2. Παρακαλούμε διευθετήστε την αποστολή της επιστροφής στη διεύθυνση:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Πολωνία
   
   Μπορείτε να στείλετε το δέμα με οποιονδήποτε μεταφορέα της επιλογής σας — όποιον σας βολεύει περισσότερο. Συνιστούμε υπηρεσία με ηλεκτρονική παρακολούθηση. Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει εσάς — δεν εκδίδουμε ετικέτες επιστροφής.
   
   Παρακαλούμε αναγράψτε με σαφήνεια το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας μέσα στο δέμα (αποφύγετε να γράφετε σημειώσεις απευθείας πάνω στη συσκευασία, καθώς η σημείωση αυτή θα μπορούσε εύκολα να φθαρεί).
3. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να βρίσκονται σε καλή κατάσταση — μπορείτε να ελέγξετε το είδος, αλλά εάν το είδος που παραλάβουμε φέρει μηχανική ζημιά, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων χρέωση για υπηρεσία. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής, το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων ειδών — συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, επιστρέφουμε τα χρήματα με τραπεζική μεταφορά στον αριθμό λογαριασμού που θα μας υποδείξετε.

Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος, παραλλαγή ή διαφορετικό προϊόν από την γκάμα μας, στείλτε το πίσω σε εμάς και τοποθετήστε στο δέμα σημείωμα με τη διεύθυνση παράδοσής σας και το τι θα θέλατε σε αντάλλαγμα. Για ανταλλαγή μεγέθους ή παραλλαγής, στείλτε πίσω μόνο το προϊόν, χωρίς αξεσουάρ (φορτιστή, μπαταρίες, θήκη) και χωρίς το κουτί· για ανταλλαγή με διαφορετικό προϊόν, στείλτε πίσω το πλήρες σετ. Θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν χωρίς έξοδα αποστολής. Εάν οι τιμές των προϊόντων που ανταλλάσσονται διαφέρουν, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά ή θα σας ζητήσουμε να καταβάλετε μόνο τη διαφορά.

Εάν το είδος είναι κατεστραμμένο, μπορείτε να το επιστρέψετε οποτεδήποτε. Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας στον ιστότοπο όπου πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να στείλετε φωτογραφίες των ελαττωματικών τμημάτων, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα όσο το δυνατόν ταχύτερα.