Livrare și retururi

Expediere

De regulă, expediem produsele noastre în ziua în care primim plata; comenzile plătite ramburs — în ziua în care comanda este confirmată.

Fiecare colet poate fi urmărit pe site-ul transportatorului.

Expediem din Polonia.

Costurile și termenele de livrare

Costurile și termenele de livrare depind de țara de livrare și de metoda de livrare. Tabelul prezintă tarifele curente în moneda selectată pe site; costul final este calculat în coș, înainte de plată.

Plătiți online prin Stripe (carduri, Apple Pay, Google Pay, PayPal și metodele locale afișate la finalizarea comenzii). Plata ramburs este disponibilă numai pentru comenzile în zloți polonezi (PLN) livrate în Polonia; taxa pentru plata ramburs este indicată în lista de prețuri de mai jos.

Ridicarea personală din depozitul SUNEN Sp. z o.o. din Gdynia (ul. Wrocławska 114) este posibilă cu înțelegere prealabilă prin e-mail la adresa info@sunen.com sau telefonic la numărul +48 587 171 236. Astfel de comenzi se plătesc online în avans.

Ne face plăcere să vă ajutăm

Satisfacția dumneavoastră față de tranzacție este importantă pentru noi.

Dacă aveți o întrebare despre un produs, vă ajutăm cu plăcere.

Garanție

Toate produsele sunt acoperite de o garanție a producătorului de 2 ani. Pentru a face o reclamație în garanție, contactați-ne la adresa info@sunen.com sau prin formularul de pe site-ul pe care ați efectuat achiziția.

Politica de retur

SUNEN Sp. z o.o. se concentrează pe satisfacția clienților, așa că, dacă vă răzgândiți, articolele ne pot fi returnate în orice moment în termen de 15 zile de la primirea articolului. Un retur simplu este garantat! După ce primim articolul returnat, veți primi rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Pentru a ne ajuta să procesăm rambursarea dumneavoastră cât mai rapid posibil, vă rugăm să urmați acești pași:

1. În mod ideal, anunțați-ne despre retur prin info@sunen.com sau prin formularul de pe site-ul pe care ați efectuat achiziția. Notificarea nu este obligatorie — vom accepta returul și fără ea — dar ne oferă imediat informațiile de care avem nevoie, astfel încât rambursarea dumneavoastră va dura mai puțin.
2. Vă rugăm să organizați expedierea returului la adresa:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polonia
   
   Puteți trimite coletul prin orice transportator la alegerea dumneavoastră — cel care vă este cel mai convenabil. Recomandăm un serviciu cu urmărire online. Costul direct al returnării produsului este suportat de dumneavoastră — nu emitem etichete de retur.
   
   Vă rugăm să indicați clar numele dumneavoastră și numărul comenzii în interiorul coletului (evitați să scrieți note direct pe ambalaj, deoarece această notă s-ar putea deteriora cu ușurință).
3. Articolele returnate trebuie să fie în stare bună — puteți inspecta articolul, dar dacă articolul pe care îl primim este deteriorat mecanic, putem deduce o taxă de service din rambursare. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială, cât mai curând posibil după primirea articolelor returnate — de regulă în termen de 2 zile lucrătoare. În cazul comenzilor plătite ramburs, rambursăm prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați.

Schimburile sunt gratuite. Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime, o altă variantă sau cu un alt produs din gama noastră, trimiteți-ni-l înapoi și puneți în colet o notă cu adresa dumneavoastră de livrare și cu ceea ce doriți în schimb. Pentru schimbul unei mărimi sau al unei variante, trimiteți înapoi doar produsul, fără accesorii (încărcător, baterii, husă) și fără cutie; pentru schimbul cu un alt produs, trimiteți înapoi setul complet. Vă vom expedia noul produs fără costuri de transport. Dacă prețurile produselor schimbate diferă, vă vom rambursa diferența sau vă vom ruga să plătiți doar diferența.

Dacă articolul este deteriorat, îl puteți returna în orice moment. Anunțați-ne prin formularul de pe site-ul pe care ați efectuat achiziția. Vă putem ruga să trimiteți fotografii ale pieselor defecte, pentru a putea rezolva problema cât mai rapid posibil.