Dostava i povrati

Dostava

Proizvode najčešće šaljemo na dan primitka uplate.

Svaku našu pošiljku možete pratiti na stranici prijevoznika.

Sve pošiljke šaljemo iz europskih distribucijskih centara.

Volimo pomagati

Stalo nam je do vašeg zadovoljstva kupnjom.

Ako imate pitanje o proizvodu, rado ćemo vam pomoći.

Pravila povrata

SUNEN Sp. z o.o. stavlja zadovoljstvo kupaca na prvo mjesto: ako se predomislite, robu nam možete vratiti bilo kada u roku od 15 dana od dostave. Jednostavan povrat je zajamčen! Nakon primitka vraćenog proizvoda dobit ćete puni povrat kupovne cijene.

Da bismo novac vratili što brže, slijedite ove korake:

1. Najbolje nam povrat najavite putem info@sunen.com ili obrasca na stranici na kojoj ste kupili. Najava nije obvezna — povrat prihvaćamo i bez nje — ali tako odmah imamo potrebne podatke i povrat novca traje kraće.
2. Molimo organizirajte povratnu pošiljku na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poljska
   
   Pošiljku možete poslati prijevoznikom po vlastitom izboru. Izravni trošak slanja proizvoda snosite vi — ne izdajemo naljepnice za povrat.
   
   U paketu jasno navedite svoje ime i broj narudžbe (ne pišite bilješke na ambalažu jer se lako mogu oštetiti).
3. Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju: proizvod možete pregledati, ali ako je proizvod koji primimo mehanički oštećen, možemo od povrata odbiti naknadu za servis. Povrat novca vršimo na izvorni način plaćanja, što prije nakon primitka vraćenih proizvoda — obično u roku od 2 radna dana.

Zamjena je besplatna. Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, drugu varijantu ili drugi proizvod iz naše ponude, pošaljite nam ga natrag i u paket stavite papirić s adresom dostave i informacijom što želite zauzvrat. Kod zamjene veličine ili varijante pošaljite samo proizvod, bez pribora (punjač, baterije, torbica) i bez kutije; kod zamjene za drugi proizvod pošaljite kompletan set. Novi proizvod šaljemo vam bez troškova dostave. Ako se cijene zamijenjenih proizvoda razlikuju, vratit ćemo vam razliku ili vas zamoliti samo za doplatu razlike.

Ako je proizvod oštećen, možete ga vratiti bilo kada. Javite nam putem obrasca na stranici na kojoj ste kupili. Možemo zatražiti fotografije neispravnih dijelova kako bismo problem riješili što brže.