Доставка и возврат

Отправка

Как правило, мы отправляем наши продукты в день получения оплаты; заказы, оплаченные наложенным платежом, — в день подтверждения заказа.

Каждое отправление можно отследить на сайте перевозчика.

Мы отправляем из Польши.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и сроки доставки зависят от страны доставки и способа доставки. В таблице указаны актуальные тарифы в валюте, выбранной на сайте; окончательная стоимость рассчитывается в корзине перед оплатой.

Вы оплачиваете заказ онлайн через Stripe (карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal и местные способы, отображаемые при оформлении заказа). Наложенный платёж доступен только для заказов в польских злотых (PLN) с доставкой по Польше; комиссия за наложенный платёж указана в прайс-листе ниже.

Самовывоз со склада SUNEN Sp. z o.o. в Гдыне (ul. Wrocławska 114) возможен по предварительной договорённости по электронной почте info@sunen.com или по телефону +48 587 171 236. Такие заказы оплачиваются онлайн заранее.

Мы с удовольствием поможем

Ваша удовлетворённость сделкой важна для нас.

Если у вас есть вопрос о продукте, мы будем рады помочь.

Гарантия

На все продукты распространяется 2-летняя гарантия производителя. Чтобы предъявить гарантийную рекламацию, свяжитесь с нами по адресу info@sunen.com или через форму на сайте, на котором вы совершили покупку.

Условия возврата

SUNEN Sp. z o.o. ориентируется на удовлетворённость клиентов, поэтому, если вы передумаете, товары можно вернуть нам в любой момент в течение 15 дней с момента получения товара. Лёгкий возврат гарантирован! После получения возвращённого товара вы получите полный возврат покупной цены.

Чтобы помочь нам как можно быстрее обработать ваш возврат денежных средств, просим выполнить следующие шаги:

1. В идеале сообщите нам о возврате по адресу info@sunen.com или через форму на сайте, на котором вы совершили покупку. Уведомление не является обязательным — мы примем возврат и без него — но оно сразу даёт нам необходимую информацию, благодаря чему возврат денежных средств займёт меньше времени.
2. Просим организовать отправку возврата по адресу:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Польша
   
   Вы можете отправить посылку любым перевозчиком по вашему выбору — тем, который наиболее удобен для вас. Рекомендуем использовать услугу с онлайн-отслеживанием. Непосредственные расходы на возврат продукта несёте вы — мы не выдаём возвратные этикетки.
   
   Просим чётко указать внутри посылки ваше имя и номер заказа (не пишите заметки непосредственно на упаковке, так как такая заметка может легко повредиться).
3. Возвращаемые товары должны быть в хорошем состоянии — вы можете осмотреть товар, но если полученный нами товар механически повреждён, мы можем удержать из возмещаемой суммы плату за обслуживание. Возврат денежных средств будет произведён на первоначальный способ оплаты как можно скорее после получения нами возвращённых товаров — как правило, в течение 2 рабочих дней. При заказах, оплаченных наложенным платежом, мы возвращаем деньги банковским переводом на указанный вами номер счёта.

Обмен бесплатный. Если вы хотите обменять продукт на другой размер, вариант или на другой продукт из нашего ассортимента, отправьте его нам и вложите в посылку записку с вашим адресом доставки и указанием того, что вы хотели бы получить взамен. При обмене на другой размер или вариант отправьте обратно только сам продукт, без аксессуаров (зарядное устройство, батареи, чехол) и без коробки; при обмене на другой продукт отправьте обратно полный комплект. Новый продукт мы отправим вам без расходов на доставку. Если цены обмениваемых продуктов различаются, мы вернём разницу или попросим вас доплатить только разницу.

Если товар повреждён, вы можете вернуть его в любой момент. Сообщите нам об этом через форму на сайте, на котором вы совершили покупку. Мы можем попросить вас прислать фотографии дефектных частей, чтобы мы могли решить вопрос как можно скорее.