Условия использования

Настоящие правила устанавливают порядок совершения покупок в интернет-магазине, который управляется компанией SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Польша, зарегистрированной в Окружном суде Гданьск-Север в Гданьске, 8-й коммерческий отдел Национального судебного реестра, номер KRS: 0000323051, NIP (идентификационный номер налогоплательщика): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

С Продавцом можно связаться по телефону +48 587 171 236, пн–пт 9:00–17:00, или по электронной почте info@sunen.com.

§1. Определения

1. Правила — настоящие правила. В отношении услуг, оказываемых в электронной форме, Правила являются регламентом, о котором говорится в статье 8 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг в электронной форме (Законодательный вестник 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями).
2. Клиент (Покупатель) — физическое лицо, достигшее не менее 13 лет, при условии, что если это лицо не достигло 18 лет, требуется согласие его законного представителя (включая Потребителя — Клиента, являющегося физическим лицом, совершающим сделку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью), а также юридическое лицо и организационное образование без статуса юридического лица, которому специальные положения закона предоставляют правоспособность, которые делают или намерены сделать Заказ.
3. Предмет сделки — Товары, перечисленные и описанные на сайте Интернет-магазина. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы предложение, представленное на страницах, было актуальным. Однако если какая-либо часть Заказанных Товаров окажется недоступной, Продавец обязуется незамедлительно сообщить об этом Покупателю по телефону (с подтверждением по электронной почте) либо исключительно по электронной почте.
4. Товар — движимая вещь, к которой относится Договор купли-продажи.
5. Дополнительная услуга — услуга, оказываемая Поставщиком услуг Клиенту вне Интернет-магазина в связи с характером продаваемых продуктов.
6. Продукт — Товары и Дополнительные услуги, представленные в Интернет-магазине.
7. Договор купли-продажи — договор купли-продажи Продуктов в значении Гражданского кодекса, заключённый между Поставщиком услуг и Клиентом с использованием средств дистанционной связи (в том числе по телефону, что дополнительно требует подтверждения Покупателем размещаемого заказа на долговременном носителе до его исполнения Продавцом).
8. Интернет-магазин (Магазин) — веб-сайт, доступный по адресам guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, посредством которого Клиент может приобрести Продукт.
9. Сторона — Продавец и Клиент.
10. Страница Магазина — любая страница или подстраница веб-сайта, находящаяся по адресам, указанным в пункте 8.
11. Заказ — волеизъявление Клиента, однозначно определяющее вид и количество Продуктов, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи дистанционно через Интернет-магазин.
12. Договор, заключённый дистанционно — договор, заключённый с Покупателем в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии, без одновременного физического присутствия сторон, с использованием исключительно одного или нескольких средств дистанционной связи вплоть до момента заключения договора включительно.
13. Долговременный носитель — материал или инструмент, позволяющий Покупателю или Продавцу хранить адресованную лично им информацию таким образом, чтобы обеспечить доступ к ней в будущем в течение срока, соответствующего целям, которым служит эта информация, и позволяющий воспроизводить сохранённую информацию в неизменном виде.
14. Цифровой контент — данные, создаваемые и предоставляемые в цифровой форме.

§2. Общие положения

1. Размещение Заказа в Интернет-магазине Покупателем требует ознакомления с настоящими Правилами (которые являются неотъемлемой частью каждого договора, заключаемого дистанционно через Интернет-магазин, и находятся в открытом доступе на сайте Магазина) и принятия их положений в момент размещения Заказа.
2. Интернет-магазин осуществляет розничную продажу через Интернет.
3. Все продукты, предлагаемые Интернет-магазином, являются новыми, в оригинальной упаковке, не имеют физических и юридических недостатков и были на законных основаниях введены на польский рынок.
4. Коммерческая информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, не является коммерческой офертой в значении Гражданского кодекса, а представляет собой приглашение делать предложения о покупке.
5. Техническим требованием для использования Интернет-магазина Покупателем является наличие доступа к компьютеру, веб-браузеру и Интернету.
6. Договор об оказании услуг в электронной форме заключается на неопределённый срок.
7. Клиент может в любое время расторгнуть договор об оказании услуг в электронной форме.
8. Продавец может расторгнуть договор об оказании услуг в электронной форме, если Клиент не проявляет активности в Магазине, в частности не разместил заказ и не входил в свою Учётную запись Клиента в течение 18 месяцев с момента последней активности.
9. Расторжение договора любой из сторон либо его расторжение по соглашению сторон равнозначно блокировке доступа Клиента к его Учётной записи Клиента и её удалению.
10. Продавец может расторгнуть договор об оказании услуг в электронной форме, если: цель регистрации или способ использования услуг явно противоречит правилам и цели функционирования Магазина; деятельность Клиента противоречит действующим нормам морали, призывает к насилию или совершению преступления либо нарушает права третьих лиц; Продавец получил официальное уведомление о незаконном характере предоставленных данных или связанной с ними деятельности; Продавец получил достоверную информацию о незаконном характере предоставленных данных и предварительно уведомил Клиента о намерении воспрепятствовать доступу к его Учётной записи; Клиент рассылает незапрошенные коммерческие сообщения; Клиент грубо или систематически нарушает положения Правил; адресные данные, предоставленные Клиентом, вызывают обоснованные сомнения в их правильности (например, несуществующий населённый пункт, несуществующая улица, вымышленные данные), и эти сомнения не удалось развеять при помощи телефонного контакта (с последующим подтверждением по электронной почте) либо исключительно по электронной почте. Заявление о расторжении договора об оказании услуг в электронной форме, поданное Продавцом, будет направлено на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи Клиента.
11. Расторжение договора об оказании услуг в электронной форме влечёт окончательное удаление Учётной записи Клиента. Заявление о расторжении договора об оказании услуг в электронной форме, поданное Клиентом, может быть сделано путём направления его содержания на контактный адрес электронной почты либо путём удаления Учётной записи Клиента.
12. Если расторжение произошло по инициативе Продавца, повторная регистрация возможна после получения согласия Продавца.
13. Расторжение или прекращение по взаимному согласию договора об оказании услуг в электронной форме не влияет на исполнение уже заключённых договоров купли-продажи.
14. Срок предупреждения о расторжении в вышеуказанных случаях составляет 7 дней.
15. Договор, заключённый между Покупателем и SUNEN Sp. z o.o. в отношении покупки данного продукта в Интернет-магазине, является срочным и действует на период исполнения заказа. Местом исполнения обязательства, связанного с покупкой продуктов, является адрес доставки, указанный Клиентом, за исключением продуктов, забираемых Клиентами лично со склада SUNEN Sp. z o.o. в Гдыне (ul. Wrocławska 114), для которых местом исполнения обязательства является этот склад.

§3. Размещение заказов

1. Все цены, указанные в Интернет-магазине, являются ценами брутто (включая НДС) и указаны в валюте, действующей для данного магазина/бренда. Расходы на отправку и получение товаров несёт Клиент — указанные цены не включают стоимость доставки. Расходы на доставку взимаются отдельно и указываются отдельной позицией в счёте-фактуре с НДС. Расходы на доставку не взимаются после того, как стоимость заказа превысит порог бесплатной доставки, указанный на странице «Доставка и возврат» и в корзине (если такой порог применяется для страны доставки).
2. Цена является обязательной для обеих сторон в момент размещения заказа.
3. Каждый заказ должен быть зафиксирован на долговременном носителе до его исполнения, независимо от способа его размещения.
4. Заказы принимаются: через веб-сайт с помощью формы (Покупатель размещает заказ, нажимая кнопку «Добавить в корзину» рядом с продуктом и «Заказать» при подведении итогов всего заказа, после заполнения регистрационной формы — окончательное размещение заказа происходит после указания контактных данных и нажатия кнопки «Заказать и оплатить» либо кнопки заказа, отображаемой при оплате наложенным платежом); по телефону в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по номеру +48 587 171 236 (телефонные заказы будут исполняться Продавцом после подтверждения заказа Покупателем на долговременном носителе: по электронной почте или письмом); по электронной почте по адресу info@sunen.com.
5. Заключение договора об оказании услуг в электронной форме равнозначно совершению следующих заявлений: ознакомление с положениями Правил, составляющими основу для заключения договора, и их принятие; добровольное начало использования услуг Интернет-магазина; соответствие условиям, необходимым для того, чтобы быть Клиентом, предусмотренным в Правилах; подтверждение того, что данные, содержащиеся в регистрационной форме, являются достоверными и не нарушают прав третьих лиц; согласие на заключение договора в электронной форме; согласие на обработку, сбор, запись, хранение, разработку, раскрытие и удаление персональных данных Клиента Продавцом в объёме, необходимом для оказания услуг в электронной форме, способом, указанным в настоящих Правилах; согласие на получение сообщений от Продавца, а также информации о сбоях, изменениях или технических перерывах в работе Магазина.
6. Заказы через веб-сайт и по электронной почте можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в течение всего года. Заказы по телефону (исполняемые только после подтверждения по электронной почте или письмом) возможны только в рабочее время.
7. Заказ является действительным, если Покупатель правильно заполнил форму заказа и правильно указал контактные данные, в том числе точный адрес, на который должны быть отправлены Товары, а также номер телефона и адрес электронной почты.
8. Если предоставленные данные неполны, Продавец свяжется с Покупателем. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе аннулировать Заказ.
9. Покупатель даёт согласие на выставление и передачу в электронной форме на указанный им адрес электронной почты электронного образа расчётных документов, в частности счетов-фактур с НДС с приложениями, корректирующих счетов-фактур с НДС с приложениями и бланков. Это согласие также наделяет Продавца правом выставлять и направлять счета-фактуры с НДС в электронной форме в соответствии с действующими положениями об электронной передаче счетов-фактур.
10. При размещении Заказа Покупатель может дать согласие на включение его персональных данных в базу данных Интернет-магазина Продавца для целей обработки в связи с исполнением Заказа. В случае согласия Покупатель имеет право просматривать свои данные, исправлять их и требовать их удаления.
11. Покупатель может воспользоваться возможностью запоминания его данных системой, чтобы облегчить процесс размещения последующего Заказа. Для этого Покупатель должен указать логин и пароль, необходимые для доступа к его учётной записи. Логином Клиента является указанный им адрес электронной почты. Паролем является набор символов, выбранный Клиентом. Пароль Клиента Продавцу не известен, и Клиент обязан хранить его в тайне и защищать от несанкционированного доступа третьих лиц.
12. После успешного размещения заказа Клиент получит автоматическое подтверждение от Интернет-магазина, содержащее информацию о приобретённых продуктах.
13. Момент начала исполнения заказа, подтверждённый на долговременном носителе, совпадает с моментом получения информации об оплате от оператора платежей (онлайн-оплата) либо с подтверждением заказа Магазином (оплата наложенным платежом).
14. Продавец оставляет за собой право изменять цены товаров, доступных в Интернет-магазине, а также проводить и отменять любые рекламные акции и распродажи. Вышеуказанные изменения не влияют на уже заключённые договоры.

§4. Стоимость и срок доставки

1. Товары отправляются на адрес, указанный в форме заказа, сообщённый по электронной почте или письмом. Магазин незамедлительно уведомит Клиента о неправильно заполненной форме заказа, препятствующей отправке или способной её задержать.
2. Товары доставляются специализированными курьерскими компаниями. Если корзина предлагает такую возможность, товары могут также быть доставлены в выбранный пункт выдачи (например, постамат). Самовывоз со склада SUNEN Sp. z o.o. в Гдыне (ul. Wrocławska 114) возможен по предварительной договорённости по электронной почте info@sunen.com или по телефону +48 587 171 236; такие заказы оплачиваются онлайн заранее. Склад не является магазином.
3. Отправление доставляется в срок, указанный для каждого продукта на страницах сервиса. Срок исполнения заказа составляет от 1 до 10 дней, но не более 30 дней.
4. С Покупателя взимаются расходы на доставку (отправку), указанные при размещении заказа. Размер платы зависит от способа доставки и страны доставки; актуальная стоимость и сроки доставки указаны на странице «Доставка и возврат» и в корзине. Мы осуществляем доставку в страны, доступные в корзине: Австралия, Австрия, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Объединённые Арабские Эмираты, Польша, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, США, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

§5. Платежи

1. На каждый проданный товар мы выставляем персонализированный документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру с НДС).
2. Оплата заказа, включая расходы на доставку, производится: а) онлайн при размещении заказа через оператора платежей Stripe (способы оплаты, доступные для данного заказа, например платёжные карты Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal и местные способы оплаты, отображаются при оформлении заказа и зависят от валюты и страны доставки), либо б) наложенным платежом, при получении посылки, только для заказов в польских злотых (PLN) с доставкой по Польше (при доставке в пункт выдачи — при условии, что пункт принимает наложенный платёж). Оплата наложенным платежом не влечёт дополнительной комиссии, как указано в прайс-листе доставки.
3. Заказ, оплаченный онлайн, передаётся в исполнение после того, как оператор платежей подтвердит платёж; заказ, оплачиваемый наложенным платежом, — после подтверждения заказа Магазином.
4. Для некоторых видов ассортимента Продавец оставляет за собой право ограничить способ оплаты, отключив выбранные варианты оплаты на веб-сайте.

§6. Получение товаров

1. Доставка осуществляется в страны, доступные в корзине: Австралия, Австрия, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Объединённые Арабские Эмираты, Польша, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, США, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
2. Перед получением посылки на почте или у курьера следует проверить, не была ли упаковка повреждена при транспортировке. В частности, следует обратить внимание на состояние лент или пломб, наклеенных на отправление. Если упаковка отправления имеет следы повреждения или если пломбы (ленты) нарушены, отправление не следует принимать либо следует составить акт о повреждении в присутствии курьера и как можно скорее связаться с продавцом для выяснения вопроса. Невыявление каких-либо нарушений в количестве или качестве отправления при получении может отрицательно повлиять на результат претензий Клиента, касающихся повреждения отправления или хищения из него во время перевозки.
3. Заказы, предназначенные для самовывоза со склада SUNEN Sp. z o.o. в Гдыне (ul. Wrocławska 114), будут храниться для получения в течение 7 дней. По истечении этого срока, если они не будут забраны, они будут аннулированы.

§7. Право на отказ от договора

Право, указанное в настоящем параграфе, применяется к потребительской продаже, то есть исключительно к продаже физическому лицу, совершающему покупку для целей, не связанных с его профессиональной или предпринимательской деятельностью.

1. Покупатель, заключивший договор дистанционно, имеет право отказаться от договора в течение 15 дней с момента получения товара без указания причины. Этот 15-дневный срок является договорным сроком, предлагаемым SUNEN Sp. z o.o.; он длиннее установленного законом минимального срока в 14 дней, который всегда остаётся гарантированным.
2. Для соблюдения срока достаточно направить заявление об отказе до его истечения.
3. Покупатель может отказаться от договора, подав Продавцу заявление об отказе от договора — например, по электронной почте на адрес info@sunen.com или на приведённом ниже бланке.

4. Продавец незамедлительно направит Покупателю на долговременном носителе подтверждение получения заявления об отказе от договора.
5. Покупатель возвращает товар незамедлительно, не позднее чем в течение 15 дней с момента отказа от договора, по адресу: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Польша. Посылку можно отправить любым перевозчиком; непосредственные расходы на возврат товара несёт Покупатель. Рекомендуем использовать услугу с онлайн-отслеживанием. Просим вложить в посылку своё имя и номер заказа.
6. Товар следует возвращать в комплекте, с аксессуарами и инструкциями, полученными вместе с ним. Покупатель может осмотреть товар; если возвращаемый предмет механически повреждён, Продавец вправе удержать из возмещаемой суммы плату за обслуживание, как описано на странице «Доставка и возврат».
7. Возврат денежных средств производится на первоначальный способ оплаты, использованный Покупателем, как правило, в течение 2 рабочих дней с момента получения возвращённой посылки, если только Покупатель прямо не согласился на другой способ возврата, не влекущий для него никаких расходов. При заказах, оплаченных наложенным платежом, возврат производится банковским переводом на номер счёта, указанный Покупателем, как правило, в течение 2 рабочих дней с момента получения возвращённой посылки. Корректирующий счёт-фактуру Продавец выставляет самостоятельно — от Покупателя не требуется никаких действий.
8. Если Покупатель выбрал способ доставки предмета, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, понесённые Покупателем.
9. Если предприниматель не предложил забрать предмет у потребителя самостоятельно, он может удержать возврат платежей, полученных от потребителя, до получения предмета обратно или до предоставления потребителем доказательства его отправки обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
10. Право на отказ от договора, заключённого дистанционно, не распространяется на Покупателя в отношении договоров: об оказании услуг, если Продавец полностью исполнил услугу с прямого согласия Покупателя, который был проинформирован до начала исполнения о том, что после исполнения предпринимателем он утратит право на отказ от договора; в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, не поддающихся контролю Продавца, и которые могут произойти до истечения срока для отказа от договора; в которых предметом исполнения является непредварительно изготовленный предмет, произведённый по спецификации Покупателя или служащий для удовлетворения его индивидуализированных потребностей; в которых предметом исполнения является предмет, подверженный быстрой порче или имеющий короткий срок годности; в которых предметом исполнения является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращён после вскрытия упаковки по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки; в которых предметом исполнения являются предметы, которые после доставки в силу своего характера становятся неразрывно связанными с другими предметами; в которых предметом исполнения являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, доставка которых может состояться только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка, не поддающихся контролю Продавца; в которых Покупатель прямо потребовал, чтобы Продавец приехал к нему для проведения срочных ремонтных работ или работ по техническому обслуживанию; если Продавец дополнительно оказывает услуги, отличные от запрошенных Покупателем, или поставляет предметы, отличные от запасных частей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ от договора распространяется на Покупателя в отношении дополнительных услуг или предметов; в которых предметом исполнения являются звуковые или визуальные записи либо компьютерные программы, доставленные в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки; о поставке ежедневных газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки; заключённых на публичном аукционе; об оказании услуг по размещению, кроме как в жилых целях, перевозке грузов, аренде автомобилей, общественном питании, услуг, связанных с отдыхом, развлечениями, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуги; о поставке цифрового контента, не записанного на материальном носителе, если исполнение началось с прямого согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора и после того, как Продавец проинформировал его об утрате права на отказ.
11. После истечения срока, указанного в пункте 1, право на отказ от договора более не действует; несоответствие товара договору рассматривается в соответствии с §8.

§8. Порядок рассмотрения рекламаций

1. Настоящий параграф применяется к товарам, не соответствующим договору (право на отказ от договора описано в §7).
2. В случае несоответствия товара договору Клиент может уведомить об этом Продавца по телефону или через форму на веб-сайте, на котором была совершена покупка, либо направить предмет рекламации вместе с письмом, точно указывающим вид несоответствия и ожидания относительно способа исполнения наших обязательств, на юридический адрес Продавца и за счёт Продавца. В случае сообщения по телефону Клиент должен подтвердить этот факт на долговременном носителе: по электронной почте или письмом.
3. Клиент утрачивает права, предусмотренные законом об особых условиях потребительской продажи и об изменении Гражданского кодекса, если он не уведомит магазин о несоответствии товара договору в течение двух месяцев с момента его выявления. Для соблюдения срока достаточно направить уведомление до его истечения. В случае продажи, не являющейся потребительской, положения, содержащиеся в статьях 556–576 Гражданского кодекса, исключаются.
4. Продавец рассмотрит рекламацию в течение 14 дней с даты получения от Клиента товара, на который подана рекламация.

§9. Политика конфиденциальности и защита персональных данных

1. Администратором баз персональных данных, предоставляемых клиентами интернет-магазина в связи с покупками, является Продавец.
2. Персональные данные используются исключительно для целей исполнения договоров купли-продажи, в связи с чем они могут передаваться субъектам, ответственным за доставку приобретённых товаров клиенту. Клиенты имеют право на доступ к содержанию своих данных, а также на их исправление, дополнение и требование их исправления или удаления. Данные предоставляются добровольно.
3. Персональные данные защищаются и обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR) и соответствующими положениями национального законодательства о защите персональных данных.
4. Принимая Правила, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и для целей, указанных в настоящем параграфе и в Политике конфиденциальности Магазина.
5. Персональные данные не передаются другим субъектам в маркетинговых целях.

Полную информацию об обработке персональных данных, файлах cookie и доступных вам правах можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

§10. Заключительные положения

1. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяется польское право.
2. Любые споры, связанные с услугами, оказываемыми Продавцом в рамках Интернет-магазина, будут разрешаться судами общей юрисдикции. Клиент, являющийся потребителем, имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и защиты прав, обратившись в Постоянный третейский суд по потребительским спорам при Воеводской инспекции торговой инспекции. Информацию о порядке доступа к вышеуказанным процедурам разрешения споров можно найти по адресу: www.uokik.gov.pl, в разделе «Разрешение потребительских споров».
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила при условии, что договоры, заключённые до изменения Правил, регулируются редакцией Правил, действовавшей на момент размещения заказа Клиентом.
4. Дата публикации Правил: 28 октября 2026 г..