Általános szerződési feltételek

Jelen általános szerződési feltételek meghatározzák a SUNEN Sp. z o.o. (ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Lengyelország, Gdańsk-Północ Járásbíróság, Gdańsk, a Nemzeti Cégbíróság 8. Gazdasági Osztálya, KRS-szám: 0000323051, NIP (adószám): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW) által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás szabályait.

Az Eladó telefonon a +48 587 171 236 számon, hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között, illetve e-mailben az info@sunen.com címen érhető el.

§1. Fogalommeghatározások

1. Általános Szerződési Feltételek — jelen általános szerződési feltételek. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében az Általános Szerződési Feltételek az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény (Lengyel Közlöny 2002., 144. sz., 1204. tétel, módosított szöveg) 8. cikkében említett szabályzatnak minősülnek.
2. Vevő — legalább 13. életévét betöltött természetes személy, azzal, hogy ha az illető a 18. életévét még nem töltötte be, törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges (ideértve a Fogyasztót is, vagyis azt a természetes személy Vevőt, aki olyan jogügyletet köt, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez), valamint jogi személy és olyan jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a különös rendelkezések jogképességet biztosítanak, és amely Rendelést ad le vagy kíván leadni.
3. Ügylet tárgya — a Webáruház oldalán felsorolt és leírt Áru. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy az oldalakon bemutatott ajánlat naprakész legyen. Amennyiben azonban a Rendelt Áru egy része nem áll rendelkezésre, az Eladó vállalja, hogy erről a tényről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt telefonon (e-mailben történő megerősítéssel), vagy kizárólag e-mailben.
4. Áru — ingó dolog, amelyre az Adásvételi Szerződés vonatkozik.
5. Kiegészítő Szolgáltatás — a Szolgáltató által a Webáruházon kívül, az értékesített termékek jellegével összefüggésben a Vevő részére nyújtott szolgáltatás.
6. Termék — a Webáruházban bemutatott Áru és Kiegészítő Szolgáltatások.
7. Adásvételi Szerződés — a Polgári Törvénykönyv értelmében vett, Termékek adásvételére irányuló szerződés, amelyet a Szolgáltató és a Vevő távközlési eszközök használatával köt meg (ideértve a telefont is, amely esetben az Eladó általi teljesítést megelőzően szükséges, hogy a Vevő a leadott rendelést tartós adathordozón megerősítse).
8. Webáruház (Áruház) — a guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com címeken elérhető weboldal, amelyen keresztül a Vevő Terméket vásárolhat.
9. Fél — az Eladó és a Vevő.
10. Áruházoldal — a 8. pontban felsorolt címeken található weboldal bármely oldala vagy aloldala.
11. Rendelés — a Vevő akaratnyilvánítása, amely egyértelműen meghatározza a Termékek típusát és mennyiségét, és közvetlenül a Webáruházon keresztül távollévők között megkötendő Adásvételi Szerződés létrejöttére irányul.
12. Távollévők között kötött szerződés — a Vevővel a távollévők között kötött szerződések megkötésére szervezett rendszer keretében, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, a szerződés megkötésének pillanatáig bezárólag kizárólag egy vagy több távközlési eszköz használatával megkötött szerződés.
13. Tartós adathordozó — olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi a Vevő vagy az Eladó számára, hogy a személyesen nekik címzett információkat olyan módon tárolja, hogy azokhoz a jövőben az információ rendeltetésének megfelelő ideig hozzáférhessen, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő megjelenítését.
14. Digitális tartalom — digitális formában előállított és szolgáltatott adat.

§2. Általános szabályok

1. A Rendelés Webáruházban történő leadásához a Vevőnek meg kell ismernie jelen Általános Szerződési Feltételeket (amelyek a Webáruházon keresztül távollévők között kötött minden szerződés szerves részét képezik, és a Webáruház oldalán nyilvánosan elérhetők), és a Rendelés leadásakor el kell fogadnia azok rendelkezéseit.
2. A Webáruház az interneten keresztül folytat kiskereskedelmi értékesítést.
3. A Webáruház által kínált valamennyi termék vadonatúj, eredeti csomagolású, fizikai és jogi hibáktól mentes, és jogszerűen került forgalomba a lengyel piacon.
4. A Webáruház oldalán közzétett kereskedelmi információk nem minősülnek a Polgári Törvénykönyv értelmében vett kereskedelmi ajánlatnak, hanem vételi ajánlatok tételére való felhívásnak.
5. A Webáruház Vevő általi használatának műszaki feltétele a számítógéphez, a webböngészőhöz és az internethez való hozzáférés.
6. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés határozatlan időre jön létre.
7. A Vevő az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést bármikor felmondhatja.
8. Az Eladó felmondhatja az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést, ha a Vevő nem mutat aktivitást az Áruházban, különösen ha az utolsó tevékenységtől számított 18 hónapig nem adott le rendelést, vagy nem jelentkezett be Vevői Fiókjába.
9. Bármelyik fél általi felmondás, illetve a közös megegyezéssel történő megszüntetés egyenértékű a Vevő Vevői Fiókjához való hozzáférésének letiltásával és a fiók törlésével.
10. Az Eladó felmondhatja az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést, ha: a regisztráció célja vagy a szolgáltatások használatának módja egyértelműen ellentétes az Áruház működésének szabályaival és céljával; a Vevő tevékenysége ellentétes a hatályos erkölcsi normákkal, erőszakra vagy bűncselekmény elkövetésére uszít, vagy harmadik személyek jogait sérti; az Eladó hivatalos értesítést kapott a megadott adatok vagy a kapcsolódó tevékenység jogellenes jellegéről; az Eladó hitelt érdemlő információt szerzett a megadott adatok jogellenes jellegéről, és a Vevőt előzetesen értesítette a Fiókjához való hozzáférés megakadályozására irányuló szándékáról; a Vevő kéretlen kereskedelmi közleményeket küld; a Vevő az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit durván vagy tartósan megszegi; a Vevő által megadott címadatok helyességével kapcsolatban indokolt kétség merül fel (pl. nem létező település, nem létező utca, kitalált adatok), és ezeket a kétségeket telefonos kapcsolatfelvétellel (amelyet ezt követően e-mail erősít meg) vagy kizárólag e-mailben nem sikerült eloszlatni. Az Eladó által tett, az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés felmondásáról szóló nyilatkozatot a Vevői Fiókban megadott e-mail-címre küldjük meg.
11. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megszűnése a Vevői Fiók végleges törlését vonja maga után. A Vevő által tett, az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés felmondásáról szóló nyilatkozat úgy tehető meg, hogy annak tartalmát elküldi a kapcsolattartási e-mail-címre, vagy törli a Vevői Fiókot.
12. Amennyiben a felmondás az Eladó részéről történt, az újbóli regisztráció az Eladó hozzájárulásának megszerzését követően lehetséges.
13. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés felmondása vagy közös megegyezéssel történő megszüntetése nem érinti a már megkötött adásvételi szerződések teljesítését.
14. A fenti esetekben a felmondási idő 7 nap.
15. A Vevő és a SUNEN Sp. z o.o. között az adott termék Webáruházban történő megvásárlására vonatkozóan létrejött szerződés határozott időtartamú, és a rendelés teljesítésének idejére szól. A termékek megvásárlásával kapcsolatos teljesítési hely a Vevő által megadott szállítási cím, kivéve azokat a termékeket, amelyeket a Vevők személyesen vesznek át a SUNEN Sp. z o.o. gdyniai raktárában (ul. Wrocławska 114); ezek esetében a teljesítési hely az említett raktár.

§3. Rendelések leadása

1. A Webáruházban feltüntetett valamennyi ár bruttó ár (az ÁFÁ-t tartalmazza), az adott áruházra/márkára érvényes pénznemben megadva. Az áru feladásának és átvételének költségét a Vevő viseli — a megadott árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költségeket külön számítjuk fel, és az ÁFA-számlán külön tételként tüntetjük fel. A szállítási költséget nem számítjuk fel, ha a rendelés értéke meghaladja a Szállítás és visszaküldés oldalon, valamint a kosárban feltüntetett ingyenes szállítási értékhatárt (amennyiben az adott szállítási országra ilyen értékhatár vonatkozik).
2. Az ár a rendelés leadásának pillanatától mindkét felet köti.
3. Minden rendelést a teljesítés előtt tartós adathordozón rögzíteni kell, függetlenül a leadás módjától.
4. A rendeléseket a következő módokon fogadjuk el: a weboldalon űrlap segítségével (a Vevő a termék melletti „Kosárba” gombra, majd a teljes rendelés összegzésekor a „Megrendelés” gombra kattintva ad le rendelést, a regisztrációs űrlap kitöltése után — a rendelés végleges leadása a kapcsolattartási adatok megadása és a „Megrendelés és fizetés” gombra, vagy az utánvétes fizetésnél megjelenő megrendelés gombra kattintás után történik); telefonon munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között a +48 587 171 236 számon (a telefonos rendeléseket az Eladó azt követően teljesíti, hogy a Vevő a rendelést tartós adathordozón: e-mailben vagy levélben megerősítette); e-mailben az info@sunen.com címen.
5. Az elektronikus szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötése egyenértékű a következő nyilatkozatok megtételével: az Általános Szerződési Feltételek, mint a szerződés megkötésének alapját képező szabályzat rendelkezéseinek megismerése és elfogadása; a Webáruház szolgáltatásainak önkéntes igénybevétele; az Általános Szerződési Feltételekben előírt Vevői feltételek teljesítése; annak megerősítése, hogy a regisztrációs űrlapon szereplő adatok valósak, és nem sértik harmadik személyek jogait; hozzájárulás a szerződés elektronikus úton történő megkötéséhez; hozzájárulás ahhoz, hogy az Eladó a Vevő személyes adatait az elektronikus szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon kezelje, gyűjtse, rögzítse, tárolja, feldolgozza, továbbítsa és törölje; hozzájárulás ahhoz, hogy az Eladótól üzeneteket, valamint az Áruház működésében bekövetkező zavarokról, változásokról vagy műszaki szünetekről szóló tájékoztatást kapjon.
6. A weboldalon és e-mailben a rendelések a nap 24 órájában, a hét 7 napján, az egész évben leadhatók. A telefonos rendelések (amelyek teljesítésére kizárólag az e-mailben vagy levélben történő megerősítést követően kerül sor) csak üzleti időben lehetségesek.
7. A rendelés akkor érvényes, ha a Vevő a rendelési űrlapot helyesen tölti ki, és helyesen adja meg a kapcsolattartási adatokat, ideértve annak a pontos címnek a megadását, amelyre az Árut küldeni kell, valamint a telefonszámot és az e-mail-címet.
8. Ha a megadott adatok hiányosak, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel. Ha a Vevővel nem lehetséges a kapcsolatfelvétel, az Eladó jogosult a Rendelést törölni.
9. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az elszámolási bizonylatok, különösen a mellékletekkel ellátott ÁFA-számlák, a mellékletekkel ellátott helyesbítő ÁFA-számlák és az űrlapok elektronikus képmását kiállítsák és elektronikus úton megküldjék az általa megadott e-mail-címre. Ez a hozzájárulás feljogosítja az Eladót arra is, hogy az ÁFA-számlákat elektronikus formában állítsa ki és küldje meg, a számlák elektronikus úton történő továbbítására vonatkozó hatályos előírásoknak megfelelően.
10. A Rendelés leadása során a Vevő hozzájárulhat ahhoz, hogy személyes adatai bekerüljenek az Eladó Webáruházának adatbázisába a Rendelés teljesítésével összefüggő kezelés céljából. Hozzájárulás esetén a Vevő jogosult adatait megtekinteni, helyesbíteni, és azok törlését kérni.
11. A Vevő igénybe veheti azt a lehetőséget, hogy a rendszer megjegyezze adatait a következő Rendelés leadásának megkönnyítése érdekében. Ehhez a Vevőnek meg kell adnia a fiókjához való hozzáféréshez szükséges felhasználónevet és jelszót. A Vevő felhasználóneve az általa megadott e-mail-cím. A jelszó a Vevő által választott karaktersorozat. A Vevő jelszavát az Eladó nem ismeri, a Vevő pedig köteles azt titokban tartani, és megvédeni harmadik személyek jogosulatlan hozzáférésétől.
12. Miután a Vevő sikeresen leadta a rendelést, a Webáruháztól automatikus visszaigazolást kap, amely tájékoztatást tartalmaz a megvásárolt termékekről.
13. A tartós adathordozón megerősített rendelésteljesítés megkezdésének időpontja egybeesik azzal a pillanattal, amikor a fizetési szolgáltatótól megérkezik a fizetésről szóló információ (online fizetés esetén), illetve amikor az Áruház megerősíti a rendelést (utánvét esetén).
14. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa a Webáruházban elérhető áruk árait, valamint hogy bármilyen jellegű promóciós akciókat és kiárusításokat indítson és töröljön. A fenti változások nem érintik a már megkötött szerződéseket.

§4. Szállítási költségek és szállítási idő

1. Az Árut a rendelési űrlapon megadott, e-mailben vagy levélben közölt címre küldjük. Az Áruház haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a rendelési űrlap olyan hibás kitöltéséről, amely akadályozza a szállítást, vagy késleltetheti azt.
2. Az Árut szakosodott futárszolgálatok szállítják ki. Ahol a kosár ezt lehetővé teszi, az áru a kiválasztott átvételi pontra (pl. csomagautomatába) is kézbesíthető. A SUNEN Sp. z o.o. gdyniai raktárában (ul. Wrocławska 114) személyes átvételre előzetes egyeztetés után van lehetőség, e-mailben az info@sunen.com címen vagy telefonon a +48 587 171 236 számon; az ilyen rendelések kifizetése előre, online történik. A raktár nem üzlet.
3. A küldeményt a szolgáltatás oldalain az egyes termékeknél megadott időn belül kézbesítjük. A rendelés teljesítési ideje 1–10 nap, de legfeljebb 30 nap.
4. A Vevőt a rendelés leadásakor megadott szállítási (postázási) költségek terhelik. A díjak összege a szállítási módtól és a szállítási országtól függ; az aktuális szállítási költségeket és időket a Szállítás és visszaküldés oldal, valamint a kosár mutatja. A kosárban elérhető országokba szállítunk: Albánia, Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Izrael, Kanada, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.

§5. Fizetések

1. Minden eladott termékről személyre szóló vásárlási bizonylatot (ÁFA-számlát) állítunk ki.
2. A rendelés — a szállítási költségeket is beleértve — ellenértékét a következő módon kell megfizetni: a) online, a rendelés leadásakor, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül (az adott rendelésnél elérhető fizetési módok, pl. Visa és Mastercard fizetési kártyák, Apple Pay, Google Pay, PayPal és helyi fizetési módok, a fizetési oldalon jelennek meg, és a pénznemtől, valamint a szállítási országtól függnek), vagy b) utánvéttel, a csomag átvételekor, kizárólag a Lengyelországon belül kézbesített, lengyel zlotyban (PLN) leadott rendelések esetén (átvételi pontra történő szállításnál feltéve, hogy a pont támogatja az utánvétet). Az utánvétes fizetés nem jár további díjjal, a szállítási árlistának megfelelően.
3. Az online kifizetett rendelést a fizetési szolgáltató általi fizetésmegerősítést követően adjuk át teljesítésre; az utánvéttel fizetett rendelést — az Áruház általi rendelés-megerősítést követően.
4. Bizonyos termékkörök esetében az Eladó fenntartja a jogot, hogy a fizetési módot korlátozza a weboldalon kiválasztott fizetési lehetőségek kikapcsolásával.

§6. Az áru átvétele

1. A kiszállítás a kosárban elérhető országokba történik: Albánia, Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Izrael, Kanada, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.
2. A csomag postán vagy futártól való átvétele előtt ellenőrizni kell, hogy a csomagolás nem sérült-e meg a szállítás során. Különösen a küldeményre ragasztott szalagok vagy plombák állapotára kell figyelni. Ha a küldemény csomagolásán sérülés nyomai láthatók, vagy a plombák (szalagok) feltörtek, a küldeményt nem szabad átvenni, vagy a futár jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell felvenni, és minél előbb fel kell venni a kapcsolatot az eladóval az ügy tisztázása érdekében. Ha az átvételkor nem állapítják meg a küldemény mennyiségével vagy minőségével kapcsolatos esetleges rendellenességeket, az hátrányosan befolyásolhatja a Vevő szállítás közbeni sérülésre vagy lopásra vonatkozó igényeinek elbírálását.
3. A SUNEN Sp. z o.o. gdyniai raktárában (ul. Wrocławska 114) személyes átvételre egyeztetett rendeléseket 7 napig tartjuk átvételre. Ezt követően, átvétel hiányában, a rendeléseket töröljük.

§7. Elállási jog

E bekezdésben megjelölt jog a fogyasztói értékesítésre vonatkozik, vagyis kizárólag olyan természetes személynek történő értékesítésre, aki a vásárlást a szakmai vagy gazdasági tevékenységével össze nem függő célból teljesíti.

1. A távollévők között szerződést kötött Vevő jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 15 napon belül. Ez a 15 napos határidő a SUNEN Sp. z o.o. által felajánlott szerződéses határidő; hosszabb a törvényes legalább 14 napos határidőnél, amely mindig biztosított marad.
2. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
3. A Vevő a szerződéstől úgy állhat el, hogy az Eladó részére elállási nyilatkozatot nyújt be — például e-mailben az info@sunen.com címre vagy az alábbi űrlapon.

4. Az Eladó haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolást küld a Vevőnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételéről.
5. A Vevő az árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 15 napon belül visszaküldi a következő címre: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Lengyelország. A csomag bármely fuvarozóval feladható; az áru visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. Online nyomon követést biztosító szolgáltatást javaslunk. Kérjük, tegye a csomagba a nevét és a rendelésszámot.
6. Az árut hiánytalanul, az azzal együtt kapott tartozékokkal és használati útmutatóval kell visszaküldeni. A Vevő megvizsgálhatja az árut; ha a visszaküldött termék mechanikailag sérült, az Eladó a visszatérítésből szervizdíjat vonhat le, a Szállítás és visszaküldés oldalon leírtak szerint.
7. A visszatérítés az eredeti, a Vevő által használt fizetési módra történik, általában a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá, amely számára semmilyen költséggel nem jár. Az utánvéttel fizetett rendelések esetén a visszatérítés a Vevő által megadott bankszámlaszámra történő banki átutalással történik, általában a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül. A helyesbítő számlát az Eladó maga állítja ki — a Vevőtől nem kívánunk semmilyen intézkedést.
8. Ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevő által viselt többletköltségeket.
9. Ha a vállalkozás nem ajánlotta fel, hogy a terméket maga szállítja el a fogyasztótól, a fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
10. A távollévők között kötött szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a Vevőt az alábbi szerződések tekintetében: szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ha az Eladó a szolgáltatást teljes egészében teljesítette a Vevő kifejezett hozzájárulásával, akit a teljesítés megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a vállalkozás általi teljesítést követően elveszíti a szerződéstől való elállási jogát; amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az Eladónak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt következhetnek be; amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a Vevő előírásai szerint előállított vagy az ő egyéni szükségleteinek kielégítésére szolgáló termék; amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű termék; amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem téríthető vissza, ha a csomagolást a szállítás után felbontották; amelyben a szolgáltatás tárgya olyan termék, amely a szállítás után természetéből adódóan elválaszthatatlanul összekeveredik más termékekkel; amelyben a szolgáltatás tárgya olyan szeszes ital, amelynek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapították meg, szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre az Eladónak nincs befolyása; amelyben a Vevő kifejezetten kérte, hogy az Eladó felkeresse őt sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából; ha az Eladó a Vevő által kértektől eltérő kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészeken kívül más termékeket is szállít, a Vevőt a szerződéstől való elállási jog a kiegészítő szolgáltatások vagy termékek tekintetében megilleti; amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha a csomagolást a szállítás után felbontották; napilapok, időszaki lapok vagy folyóiratok szállítása, az előfizetéses szerződések kivételével; nyilvános árverésen kötött szerződések; lakáscélúak kivételével szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, vendéglátás, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális rendezvényekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés, ha a szerződés meghatározza a szolgáltatásnyújtás napját vagy időszakát; nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatása, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg, és azt követően, hogy az Eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.
11. Az 1. pontban említett határidő lejártát követően az elállási jog megszűnik; az áru szerződésnek való meg nem felelését a §8 szerint kezeljük.

§8. Reklamációs eljárás

1. E bekezdés a szerződésnek nem megfelelő árukra vonatkozik (az elállási jogot a §7 írja le).
2. Az áru szerződésnek való meg nem felelése esetén a Vevő telefonon vagy a vásárlás helyéül szolgáló weboldalon található űrlapon értesítheti az Eladót, vagy a kifogásolt terméket az Eladó költségére, az Eladó cégszékhelyére küldheti, olyan levéllel együtt, amely pontosan megjelöli a meg nem felelés jellegét és a kötelezettségeink teljesítésének módjával kapcsolatos elvárásait. Telefonos bejelentés esetén a Vevőnek ezt a tényt tartós adathordozón: e-mailben vagy levélben meg kell erősítenie.
3. A Vevő elveszíti a fogyasztói értékesítés különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló törvényben meghatározott jogait, ha az áru szerződésnek való meg nem felelését annak megállapításától számított két hónapon belül nem jelenti be az Áruháznak. A határidő betartásához elegendő a bejelentést annak lejárta előtt elküldeni. A fogyasztói értékesítésnek nem minősülő értékesítés esetén a Polgári Törvénykönyv 556–576. cikkében foglalt rendelkezések alkalmazása ki van zárva.
4. Az Eladó a reklamációt attól a naptól számított 14 napon belül bírálja el, amikor a Vevőtől megkapta a kifogásolt árut.

§9. Adatvédelmi szabályzat és a személyes adatok védelme

1. Az internetes áruház vevői által a vásárlásokkal összefüggésben megadott személyes adatokat tartalmazó adatbázisok adatkezelője az Eladó.
2. A személyes adatokat kizárólag az adásvételi szerződések teljesítése céljából használjuk fel, amelynek keretében azok továbbíthatók a megvásárolt áru vevőhöz való eljuttatásáért felelős szervezeteknek. A vevők jogosultak megismerni adataik tartalmát, azokat helyesbíteni, kiegészíteni, valamint azok helyesbítését vagy törlését kérni. Az adatok megadása önkéntes.
3. A személyes adatok védelme és kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a személyes adatok védelméről szóló vonatkozó nemzeti jogszabályi rendelkezésekkel összhangban történik.
4. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vevő hozzájárul a személyes adatok e bekezdésben és az Áruház Adatvédelmi Szabályzatában meghatározott mértékű és célú kezeléséhez.
5. A személyes adatokat marketingcélból nem tesszük hozzáférhetővé más szervezetek számára.

A személyes adatok kezeléséről, a cookie-król és az Önt megillető jogokról szóló teljes tájékoztatás Adatvédelmi Szabályzatunkban található.

§10. Záró rendelkezések

1. A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog az irányadó.
2. Az Eladó által a Webáruházban nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos vitákat a rendes bíróságok döntik el. A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult a panaszkezelés és az igényérvényesítés peren kívüli módszereit igénybe venni a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelője mellett működő Állandó Fogyasztói Békéltető Bíróság előtt. A fenti vitarendezési eljárások igénybevételének módjáról szóló információk a következő címen találhatók: www.uokik.gov.pl, a „Fogyasztói viták rendezése” részben.
3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa jelen Általános Szerződési Feltételeket, azzal, hogy az Általános Szerződési Feltételek módosítása előtt megkötött szerződésekre az Általános Szerződési Feltételeknek a Vevő rendelésének leadásakor hatályos változata az irányadó.
4. Az Általános Szerződési Feltételek közzétételének időpontja: 2026. október 28..