Kasutustingimused

Käesolevad tingimused sätestavad veebipoes ostude tegemise reeglid. Veebipoodi haldab SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Poola, Gdańsk-Północi Ringkonnakohus Gdańskis, Riikliku Kohturegistri 8. kaubandusosakond, KRS nr: 0000323051, NIP (käibemaksukohustuslase number): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Müüjaga saab ühendust võtta telefonil +48 587 171 236, E–R 9:00–17:00, või e-posti teel aadressil info@sunen.com.

§1. Mõisted

1. Tingimused — käesolevad tingimused. Elektrooniliselt osutatavate teenuste puhul on Tingimused 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seaduse (Poola Vabariigi Seaduste Teataja 2002, nr 144, punkt 1204, muudetud kujul) artiklis 8 osutatud eeskirjad.
2. Klient (Ostja) — füüsiline isik, kes on saanud vähemalt 13-aastaseks, tingimusel et kui see isik ei ole saanud 18-aastaseks, on vajalik tema seadusliku esindaja nõusolek (sealhulgas Tarbija — Klient, kes on füüsiline isik ja teeb õigustoimingu, mis ei ole otseselt seotud tema ettevõtlus- või kutsetegevusega), samuti juriidiline isik ja juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, kellele eriõigusnormid annavad õigusvõime, kes esitab või kavatseb esitada Tellimuse.
3. Tehingu ese — Veebipoe veebilehel loetletud ja kirjeldatud Kaubad. Müüja teeb kõik endast oleneva, et lehtedel esitatud pakkumine oleks ajakohane. Kui mõni Tellitud Kaup siiski ei ole saadaval, kohustub Müüja sellest viivitamata Ostjat teavitama telefoni teel (koos kinnitusega e-kirjaga) või ainult e-kirjaga.
4. Kaup — vallasasi, millega Müügileping on seotud.
5. Lisateenus — teenus, mida Teenuseosutaja osutab Kliendile väljaspool Veebipoodi seoses müüdavate toodete olemusega.
6. Toode — Veebipoes esitatud Kaubad ja Lisateenused.
7. Müügileping — Tsiviilkoodeksi tähenduses Toodete müügileping, mis on sõlmitud Teenuseosutaja ja Kliendi vahel kaugsidevahendite abil (sealhulgas telefoni teel, mis nõuab lisaks seda, et Ostja kinnitaks esitatud tellimuse püsival andmekandjal enne Müüja poolset täitmist).
8. Veebipood (Pood) — veebileht aadressil guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, mille kaudu Klient võib Toote osta.
9. Pool — Müüja ja Klient.
10. Poe leht — mis tahes leht või alamleht veebisaidil, mis asub punktis 8 loetletud aadressidel.
11. Tellimus — Kliendi tahteavaldus, milles on selgelt märgitud Toodete liik ja kogus ning mille eesmärk on otseselt sõlmida Müügileping kaugteel Veebipoe kaudu.
12. Kaugleping — Ostjaga sõlmitud leping, mis on sõlmitud organiseeritud kaugsõlmimissüsteemi raames, ilma poolte samaaegse füüsilise kohalolekuta, kasutades lepingu sõlmimise hetkeni ja selle hetke kaasa arvatud eranditult ühte või mitut kaugsidevahendit.
13. Püsiv andmekandja — materjal või vahend, mis võimaldab Ostjal või Müüjal salvestada talle isiklikult adresseeritud teavet viisil, mis võimaldab sellele teabele hiljem juurde pääseda ajavahemiku jooksul, mis vastab teabe kasutamise eesmärkidele, ning mis võimaldab salvestatud teavet muutmata kujul taastoota.
14. Digitaalne sisu — digitaalsel kujul toodetud ja tarnitud andmed.

§2. Üldreeglid

1. Tellimuse esitamine Veebipoes Ostja poolt eeldab käesolevate Tingimustega tutvumist (mis on iga Veebipoe kaudu kaugteel sõlmitud lepingu lahutamatu osa ja on avalikult kättesaadavad Poe veebilehel) ning nende sätete aktsepteerimist Tellimuse esitamise hetkel.
2. Veebipood tegeleb jaemüügiga Interneti kaudu.
3. Kõik Veebipoe pakutavad tooted on täiesti uued, originaalpakendis, füüsiliste ja õiguslike puudusteta ning need on seaduslikult lastud Poola turule.
4. Veebipoe veebilehel avaldatud kaubanduslik teave ei ole Tsiviilkoodeksi tähenduses kaubanduslik pakkumine, vaid kutse esitada ostupakkumisi.
5. Veebipoe kasutamise tehniline nõue Ostja jaoks on juurdepääs arvutile, veebibrauserile ja Internetile.
6. Elektrooniliste teenuste osutamise leping sõlmitakse määramata ajaks.
7. Klient võib elektrooniliste teenuste osutamise lepingu igal ajal üles öelda.
8. Müüja võib elektrooniliste teenuste osutamise lepingu üles öelda, kui Klient ei ole Poes aktiivne, eelkõige kui ta ei ole esitanud tellimust ega logind oma Kliendikontole sisse 18 kuu jooksul alates viimasest tegevusest.
9. Ülesütlemine kummagi poole poolt või lepingu lõpetamine poolte kokkuleppel võrdub Kliendi juurdepääsu blokeerimisega tema Kliendikontole ja selle kustutamisega.
10. Müüja võib elektrooniliste teenuste osutamise lepingu üles öelda, kui: registreerimise eesmärk või teenuste kasutamise viis on selgelt vastuolus Poe toimimise reeglite ja eesmärgiga; Kliendi tegevus on vastuolus kehtivate moraalinormidega, õhutab vägivallale või kuriteo toimepanemisele või rikub kolmandate isikute õigusi; Müüja on saanud ametliku teate esitatud andmete või nendega seotud tegevuse ebaseaduslikkuse kohta; Müüja on saanud usaldusväärset teavet esitatud andmete ebaseaduslikkuse kohta ja on Klienti varem teavitanud kavatsusest takistada tema juurdepääsu Kontole; Klient saadab soovimatuid kaubanduslikke teateid; Klient rikub Tingimuste sätteid jämedalt või järjepidevalt; Kliendi esitatud aadressiandmete õigsuses on põhjendatud kahtlused (nt olematu linn, olematu tänav, väljamõeldud andmed) ning neid kahtlusi ei olnud võimalik hajutada telefonikontakti teel (millele järgneb kinnitus e-kirjaga) ega ainult e-kirjaga. Müüja esitatud elektrooniliste teenuste osutamise lepingu ülesütlemise avaldus saadetakse Kliendikontol märgitud e-posti aadressile.
11. Elektrooniliste teenuste osutamise lepingu ülesütlemise tagajärjeks on Kliendikonto lõplik kustutamine. Kliendi esitatud elektrooniliste teenuste osutamise lepingu ülesütlemise avalduse võib teha, saates selle sisu kontakt-e-posti aadressile või kustutades Kliendikonto.
12. Kui ülesütlemine toimus Müüja poolt, on uuesti registreerimine võimalik pärast Müüja nõusoleku saamist.
13. Elektrooniliste teenuste osutamise lepingu ülesütlemine või lõpetamine poolte kokkuleppel ei mõjuta juba sõlmitud müügilepingute täitmist.
14. Ülesütlemise etteteatamistähtaeg ülalnimetatud juhtudel on 7 päeva.
15. Ostja ja SUNEN Sp. z o.o. vahel sõlmitud leping konkreetse toote ostmiseks Veebipoes on tähtajaline ja kehtib tellimuse täitmise ajal. Toodete ostmisega seotud täitmise koht on Kliendi märgitud tarneaadress, välja arvatud tooted, mille Kliendid võtavad isiklikult kohapealt SUNEN Sp. z o.o. laost Gdynias (ul. Wrocławska 114), mille puhul on täitmise kohaks see ladu.

§3. Tellimuste esitamine

1. Kõik Veebipoes esitatud hinnad on brutohinnad (sisaldavad käibemaksu) ning on esitatud vastava poe/kaubamärgi jaoks kehtivas vääringus. Kauba saatmise ja kättesaamise kulud kannab Klient — esitatud hinnad ei sisalda saatmiskulusid. Tarnekulud arvestatakse eraldi ja need esitatakse käibemaksuarvel eraldi reana. Tarnekulusid ei arvestata, kui tellimuse väärtus ületab lehel Tarne ja tagastamine ning ostukorvis esitatud tasuta tarne piiri (kui selline piir tarneriigi puhul kehtib).
2. Hind on mõlemale poolele siduv tellimuse esitamise hetkel.
3. Iga tellimus tuleb enne täitmist salvestada püsivale andmekandjale, olenemata selle esitamise viisist.
4. Tellimusi võetakse vastu: veebilehe kaudu vormi abil (Ostja esitab tellimuse, klõpsates toote kõrval nuppu „Lisa ostukorvi“ ja kogu tellimuse kokkuvõtte juures nuppu „Telli“, pärast registreerimisvormi täitmist — tellimuse lõplik esitamine toimub pärast kontaktandmete esitamist ja nupule „Telli ja maksa“ klõpsamist või sularahas tasumise puhul kuvatavale tellimisnupule); telefoni teel tööpäevadel kell 9:00–17:00 numbril +48 587 171 236 (telefoni teel esitatud tellimused täidab Müüja pärast seda, kui Ostja on tellimuse kinnitanud püsival andmekandjal: e-kirja või kirjaga); e-posti teel aadressil info@sunen.com.
5. Elektrooniliste teenuste osutamise lepingu sõlmimine võrdub järgmiste kinnituste andmisega: Tingimustega, mis on lepingu sõlmimise aluseks, tutvumine ja nende sätete aktsepteerimine; Veebipoe teenuste kasutamise vabatahtlik alustamine; Tingimustes sätestatud Kliendi staatuse tingimuste täitmine; kinnitus, et registreerimisvormis esitatud andmed on tõesed ega riku kolmandate isikute õigusi; nõusolek lepingu elektroonilisel sõlmimisel; nõusolek Kliendi isikuandmete töötlemiseks, kogumiseks, salvestamiseks, säilitamiseks, töötlemiseks, avalikustamiseks ja kustutamiseks Müüja poolt ulatuses, mis on vajalik elektrooniliste teenuste osutamiseks, nendes Tingimustes sätestatud viisil; nõusolek saada Müüjalt teateid ning teavet Poe töös esinevate häirete, muudatuste või tehniliste katkestuste kohta.
6. Tellimusi veebilehe kaudu ja e-posti teel saab esitada 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, aasta läbi. Telefoni teel esitatavad tellimused (mida täidetakse alles pärast e-kirjaga või kirjaga kinnitamist) on võimalikud ainult tööajal.
7. Tellimus on kehtiv, kui Ostja täidab tellimisvormi õigesti ja esitab õigesti kontaktandmed, sealhulgas täpse aadressi, kuhu Kaup tuleb saata, samuti telefoninumbri ja e-posti aadressi.
8. Kui esitatud andmed on puudulikud, võtab Müüja Ostjaga ühendust. Kui Ostjaga ei ole võimalik ühendust saada, on Müüjal õigus Tellimus tühistada.
9. Ostja nõustub arveldusdokumentide, eelkõige lisadega käibemaksuarvete, lisadega parandusarvete ja vormide elektroonilise kujutise väljastamise ja elektroonilise edastamisega tema märgitud e-posti aadressile. See nõusolek annab Müüjale samuti õiguse väljastada ja saata käibemaksuarveid elektroonilisel kujul kooskõlas arvete elektroonilise edastamise kohta kehtivate õigusnormidega.
10. Tellimuse esitamisel võib Ostja anda nõusoleku oma isikuandmete lisamiseks Müüja Veebipoe andmebaasi töötlemise eesmärgil seoses Tellimuse täitmisega. Nõusoleku andmise korral on Ostjal õigus oma andmetega tutvuda, neid parandada ja nõuda nende kustutamist.
11. Ostja võib kasutada võimalust, et süsteem jätab tema andmed meelde, et hõlbustada järgmise Tellimuse esitamise protsessi. Selleks peab Ostja esitama oma kontole juurdepääsuks vajaliku kasutajanime ja parooli. Kliendi kasutajanimi on tema esitatud e-posti aadress. Parool on Kliendi valitud märgijada. Kliendi parool ei ole Müüjale teada ning Klient on kohustatud seda hoidma salajas ja kaitsma seda kolmandate isikute loata juurdepääsu eest.
12. Pärast seda, kui Klient on tellimuse edukalt esitanud, saab ta Veebipoest automaatse kinnituse, mis sisaldab teavet ostetud toodete kohta.
13. Tellimuse täitmise alustamise aeg, mis on kinnitatud püsival andmekandjal, langeb kokku hetkega, mil makseoperaatorilt saadakse teave makse kohta (veebimakse puhul) või hetkega, mil Pood tellimuse kinnitab (sularahas kättesaamisel tasumise puhul).
14. Müüja jätab endale õiguse muuta Veebipoes saadaolevate kaupade hindu ning korraldada ja tühistada igasuguseid reklaamikampaaniaid ja müüke. Ülaltoodud muudatused ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid.

§4. Saatmiskulud ja tarneaeg

1. Kaup saadetakse aadressile, mis on märgitud tellimisvormil, teatatud e-posti teel või kirjalikult. Pood teavitab Klienti viivitamata valesti täidetud tellimisvormist, mis takistab saatmist või võib seda viivitada.
2. Kaup tarnitakse erikullerfirmade abil. Kui ostukorv seda pakub, võib kauba tarnida ka valitud kättesaamispunkti (nt pakiautomaati). Isiklik kättesaamine SUNEN Sp. z o.o. laost Gdynias (ul. Wrocławska 114) on võimalik eelneval kokkuleppel e-posti teel aadressil info@sunen.com või telefoni teel numbril +48 587 171 236; sellised tellimused makstakse veebis samamoodi nagu kõik teised tellimused. Ladu ei ole kauplus.
3. Saadetis tarnitakse kooskõlas iga toote kohta teenuse lehtedel märgitud ajaga. Tellimuse täitmise tähtaeg on 1 kuni 10 päeva, kuid mitte kauem kui 30 päeva.
4. Ostjalt arvestatakse tellimuse esitamisel märgitud tarnekulud (saatmiskulud). Tasude suurus sõltub tarneviisist ja tarneriigist; kehtivad tarnekulud ja -ajad on esitatud lehel Tarne ja tagastamine ning ostukorvis. Tarnime ostukorvis saadaolevatesse riikidesse: Albaania, Ameerika Ühendriigid, Araabia Ühendemiraadid, Austraalia, Austria, Belgia, Bosnia ja Hertsegoviina, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Iisrael, Island, Itaalia, Kanada, Kosovo, Kreeka, Küpros, Leedu, Liechtenstein, Luksemburg, Läti, Malta, Montenegro, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Põhja-Makedoonia, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Serbia, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Šveits, Taani, Tšehhi, Ungari, Ühendkuningriik.

§5. Maksed

1. Väljastame iga müüdud eseme kohta isikustatud ostudokumendi (käibemaksuarve).
2. Tellimuse eest, sealhulgas tarnekulude eest, makstakse: a) veebis tellimuse esitamisel makseoperaatori Stripe kaudu (konkreetse tellimuse puhul saadaolevad maksevahendid, nt Visa ja Mastercard maksekaardid, Apple Pay, Google Pay, PayPal ning kohalikud maksevahendid, kuvatakse kassas ning need sõltuvad vääringust ja tarneriigist) või b) sularahas paki kättesaamisel (tasumine kättesaamisel), kusjuures see on saadaval ainult Poola zlotõdes (PLN) esitatud tellimuste puhul, mis tarnitakse Poola piires (pakiautomaati või tarnepunkti tarnimisel tingimusel, et vastav punkt toetab sularahas kättesaamisel tasumist). Tasumine kättesaamisel ei kaasne lisatasu, nagu on näidatud tarnehinnakirjas.
3. Veebis tasutud tellimus antakse täitmisele pärast seda, kui makseoperaator on makse kinnitanud; sularahas kättesaamisel tasutav tellimus — pärast seda, kui Pood on tellimuse kinnitanud.
4. Teatavat liiki sortimendi puhul jätab Müüja endale õiguse piirata maksevahendit, keelates veebisaidil valitud maksevõimalused.

§6. Kauba kättesaamine

1. Tarneid tehakse ostukorvis saadaolevatesse riikidesse: Albaania, Ameerika Ühendriigid, Araabia Ühendemiraadid, Austraalia, Austria, Belgia, Bosnia ja Hertsegoviina, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Iisrael, Island, Itaalia, Kanada, Kosovo, Kreeka, Küpros, Leedu, Liechtenstein, Luksemburg, Läti, Malta, Montenegro, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Põhja-Makedoonia, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Serbia, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Šveits, Taani, Tšehhi, Ungari, Ühendkuningriik.
2. Enne pakki postkontorist või kullerilt vastuvõtmist tuleb kontrollida, kas pakend on transpordi käigus kahjustada saanud. Eelkõige tuleb tähelepanu pöörata saadetisele kinnitatud teipide või plommide seisukorrale. Kui saadetise pakendil on kahjustuse tunnuseid või kui plommid (teibid) on katki, tuleb saadetis vastu võtmata jätta või koostada kullerit kohal viibides kahjustusakt ning võtta võimalikult kiiresti Müüjaga ühendust asja lahendamiseks. Saadetise koguses või kvaliteedis esinevate eeskirjarikkumiste kindlakstegemata jätmine kättesaamisel võib avaldada negatiivset mõju Kliendi nõuete tulemusele, mis puudutavad saadetise kahjustumist või varguse transpordi ajal.
3. SUNEN Sp. z o.o. laost Gdynias (ul. Wrocławska 114) isiklikuks kättesaamiseks vormistatud tellimusi hoitakse kättesaamiseks 7 päeva. Pärast seda aega tühistatakse need, kui neid ei ole kätte saadud.

§7. Taganemisõigus

Käesolevas paragrahvis nimetatud õigus kehtib tarbijamüügi suhtes, st see kehtib eranditult müügi suhtes füüsilisele isikule, kes teeb ostu eesmärgil, mis ei ole seotud tema kutse- või ettevõtlustegevusega.

1. Ostjal, kes on sõlminud kauglepingu, on õigus lepingust taganeda 15 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust esitamata. See 15-päevane tähtaeg on SUNEN Sp. z o.o. pakutav lepinguline tähtaeg; see on pikem kui seaduses ette nähtud miinimum 14 päeva, mis on alati tagatud.
2. Tähtaja järgimiseks piisab taganemisavalduse saatmisest enne selle möödumist.
3. Ostja võib lepingust taganeda, esitades Müüjale lepingust taganemise avalduse — näiteks e-kirjaga aadressil info@sunen.com või allolevat vormi kasutades.

4. Müüja saadab Ostjale viivitamata püsival andmekandjal kinnituse lepingust taganemise avalduse kättesaamise kohta.
5. Ostja tagastab kauba viivitamata, hiljemalt 15 päeva jooksul alates lepingust taganemisest, aadressil: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Poola. Pakki võib saata mis tahes vedajaga; kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja. Soovitame teenust koos veebipõhise jälgimisega. Palun pange paki sisse oma nimi ja tellimuse number.
6. Kaup tuleb tagastada komplektselt, koos selle juurde kuulunud lisatarvikute ja juhenditega. Ostja võib kaupa üle vaadata; kui tagastatud ese on mehaaniliselt kahjustatud, võib Müüja tagasimaksest maha arvata teenustasu, nagu on kirjeldatud lehel Tarne ja tagastamine.
7. Tagasimakse tehakse Ostja kasutatud algsele maksevahendile, tavaliselt 2 tööpäeva jooksul alates tagastatud paki kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud muu tagasimakseviisiga, mis ei tekita talle mingeid kulusid. Sularahas kättesaamisel tasutud tellimuste puhul tehakse tagasimakse pangaülekandega Ostja märgitud kontonumbrile, tavaliselt 2 tööpäeva jooksul alates tagastatud paki kättesaamisest. Parandusarve väljastab Müüja ise — Ostjalt ei nõuta mingeid toiminguid.
8. Kui Ostja valis eseme tarneviisi, mis ei ole Müüja pakutav odavaim tavatarne, ei ole Müüja kohustatud hüvitama Ostja tekitatud lisakulusid.
9. Kui kaupleja ei ole pakkunud, et ta kaupa ise tarbijalt kätte saab, võib ta tarbijalt saadud maksete tagastamise kinni pidada, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
10. Kaugsõlmitud lepingust taganemise õigus ei laiene Ostjale järgmiste lepingute puhul: teenuste osutamise leping, kui Müüja on teenuse täielikult osutanud Ostja sõnaselgel nõusolekul, keda teavitati enne täitmise algust, et pärast kaupleja poolset täitmist kaotab ta lepingust taganemise õiguse; leping, mille hind või tasu sõltub finantsturu kõikumisest, mida Müüja ei saa mõjutada ja mis võib toimuda enne lepingust taganemise tähtaja lõppu; leping, mille täitmise ese on mittestandardne ese, mis on valmistatud Ostja nõuete kohaselt või mis teenib tema individuaalsete vajaduste rahuldamist; leping, mille täitmise ese on ese, mis kiiresti riknub või mille säilimisaeg on lühike; leping, mille täitmise ese on suletud pakendis tarnitud ese, mida ei saa pärast pakendi avamist tagastada tervisekaitse või hügieeni põhjustel, kui pakend on pärast tarnimist avatud; leping, mille täitmise ese on esemed, mis pärast tarnimist on oma olemuse tõttu lahutamatult seotud muude esemetega; leping, mille täitmise ese on alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku müügilepingu sõlmimisel ja mille tarnimine võib toimuda alles pärast 30 päeva möödumist ning mille väärtus sõltub turu kõikumisest, mida Müüja ei saa mõjutada; leping, mille puhul Ostja on Müüjalt sõnaselgelt palunud enda juurde külastust kiireloomuliste remondi- või hooldustööde tegemiseks; kui Müüja osutab täiendavalt muid teenuseid peale Ostja poolt nõutute või tarnib muid esemeid kui remondi või hoolduse tegemiseks vajalikud varuosad, laieneb Ostjale lepingust taganemise õigus nende täiendavate teenuste või esemete suhtes; leping, mille täitmise ese on heli- või videosalvestised või arvutiprogrammid, mis on tarnitud suletud pakendis, kui pakend on pärast tarnimist avatud; päevalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade tarnimise leping, välja arvatud tellimuslepingud; avalikul enampakkumisel sõlmitud leping; majutusteenuste osutamise leping, välja arvatud elamise eesmärgil, kauba vedu, autorent, toitlustus, vaba aja, meelelahutus-, spordi- või kultuuriürituste korraldamisega seotud teenused, kui lepingus on märgitud teenuse osutamise päev või ajavahemik; mittemateriaalsel andmekandjal salvestamata digitaalse sisu tarnimise leping, kui täitmist alustati tarbija sõnaselgel nõusolekul enne taganemistähtaja lõppu ja pärast seda, kui Müüja oli teda teavitanud taganemisõiguse kaotamisest.
11. Pärast punktis 1 nimetatud tähtaja möödumist taganemisõigus enam ei kehti; kauba lepingutingimustele mittevastavust käsitletakse vastavalt §-le 8.

§8. Kaebuste menetlemise kord

1. Käesolev paragrahv kehtib lepingutingimustele mittevastavate kaupade suhtes (taganemisõigust kirjeldatakse §-s 7).
2. Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral võib Klient sellest Müüjat teavitada telefoni teel või veebilehel oleva vormi kaudu, kus ost tehti, või saata kaebuse esemeks oleva eseme koos kirjaga, mis täpsustab mittevastavuse liiki ja ootusi meie kohustuste täitmise viisi suhtes, Müüja registreeritud asukoha aadressile ja Müüja kulul. Telefoni teel teatamise korral peaks Klient selle fakti kinnitama püsival andmekandjal: e-kirja või kirjaga.
3. Klient kaotab tarbijamüügi eritingimusi ja Tsiviilkoodeksi muutmist käsitlevas seaduses sätestatud õigused, kui ta ei teavita Poodi kauba lepingutingimustele mittevastavusest kahe kuu jooksul alates selle avastamisest. Tähtaja järgimiseks piisab teate saatmisest enne selle möödumist. Müügi puhul, mis ei ole tarbijamüük, on Tsiviilkoodeksi artiklites 556–576 sisalduvad sätted välistatud.
4. Müüja menetleb kaebuse 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil ta sai Kliendilt kaebuse esemeks oleva kauba kätte.

§9. Privaatsuspoliitika ja isikuandmete kaitse

1. Veebipoe klientide poolt seoses ostudega esitatud isikuandmete andmebaaside vastutav töötleja on Müüja.
2. Isikuandmeid kasutatakse eranditult müügilepingute täitmise eesmärgil, millega seoses võidakse neid edastada isikutele, kes vastutavad ostetud kaupade kliendile tarnimise eest. Klientidel on õigus tutvuda oma andmete sisuga ning neid parandada, täiendada ja nõuda nende parandamist või kustutamist. Andmed esitatakse vabatahtlikult.
3. Isikuandmeid kaitstakse ja töödeldakse kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) ning isikuandmete kaitset käsitlevate asjakohaste siseriiklike õigusnormidega.
4. Tingimusi aktsepteerides annab Klient nõusoleku isikuandmete töötlemiseks ulatuses ja eesmärgil, mis on määratud käesolevas paragrahvis ja Poe privaatsuspoliitikas.
5. Isikuandmeid ei tehta turunduse eesmärgil kättesaadavaks teistele isikutele.

Täielik teave isikuandmete töötlemise, küpsiste ja teile kättesaadavate õiguste kohta on leitav meie privaatsuspoliitikast.

§10. Lõppsätted

1. Käesolevas dokumendis reguleerimata küsimustes kohaldatakse Poola õigust.
2. Kõik vaidlused, mis on seotud Müüja Veebipoes osutatavate teenustega, lahendavad üldkohtud. Tarbijaks olev Klient võib kasutada kaebuste menetlemise ja nõuete esitamise kohtuväliseid meetodeid alalise tarbijavaidluste lepituskohtu kaudu, mis tegutseb Kaubandusinspektsiooni vojevoodkonna inspektori juures. Teavet ülalnimetatud vaidluste lahendamise menetlustele juurdepääsu kohta leiab aadressil: www.uokik.gov.pl, jaotises „Tarbijavaidluste lahendamine“.
3. Müüja jätab endale õiguse neid Tingimusi muuta, tingimusel et enne Tingimuste muutmist sõlmitud lepingute suhtes kohaldatakse Tingimuste redaktsiooni, mis kehtis ajal, mil Klient tellimuse esitas.
4. Tingimuste avaldamise kuupäev: 28. oktoober 2026.