Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot määrittelevät säännöt ostosten tekemiselle verkkokaupassa, jota ylläpitää SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Puola, Gdańsk-Północin käräjäoikeus Gdańskissa, kansallisen kaupparekisterin 8. kauppaosasto, KRS-numero: 0000323051, NIP (verotunniste): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Myyjään saa yhteyden puhelimitse numerossa +48 587 171 236 ma–pe 9:00–17:00 tai sähköpostitse osoitteessa info@sunen.com.

§1. Määritelmät

1. Käyttöehdot — nämä käyttöehdot. Sähköisesti tarjottavien palvelujen osalta käyttöehdot muodostavat sähköisten palvelujen tarjoamisesta 18. heinäkuuta 2002 annetun lain (Dz.U. 2002, nro 144, kohta 1204, muutoksineen) 8 artiklassa tarkoitetut ehdot.
2. Asiakas (Ostaja) — luonnollinen henkilö, joka on täyttänyt vähintään 13 vuotta, edellyttäen, että jos kyseinen henkilö ei ole täyttänyt 18 vuotta, vaaditaan hänen laillisen edustajansa suostumus (mukaan lukien Kuluttaja — Asiakas, joka on luonnollinen henkilö ja suorittaa oikeustoimen, jolla ei ole välitöntä yhteyttä hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa), sekä oikeushenkilö ja oikeushenkilön asemaa vailla oleva organisaatioyksikkö, jolle erityissäännökset antavat oikeuskelpoisuuden, joka tekee tai aikoo tehdä Tilauksen.
3. Kaupan kohde — Verkkokaupan verkkosivustolla luetellut ja kuvatut Tavarat. Myyjä pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että sivuilla esitetty tarjonta on ajan tasalla. Jos osa Tilatuista Tavaroista ei kuitenkaan ole saatavilla, Myyjä sitoutuu ilmoittamaan siitä Ostajalle viipymättä puhelimitse (sähköpostivahvistuksen kera) tai yksinomaan sähköpostitse.
4. Tavarat — irtain esine, jota Myyntisopimus koskee.
5. Lisäpalvelu — Palveluntarjoajan Asiakkaalle Verkkokaupan ulkopuolella tarjoama palvelu, joka liittyy myytävien tuotteiden luonteeseen.
6. Tuote — Verkkokaupassa esitetyt Tavarat ja Lisäpalvelut.
7. Myyntisopimus — siviilikaaren tarkoittama Tuotteiden kauppaa koskeva sopimus, joka tehdään Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä etäviestintä käyttäen (mukaan lukien puhelimitse, jolloin lisäksi vaaditaan, että Ostaja vahvistaa tehdyn tilauksen pysyvällä tallennusvälineellä ennen kuin Myyjä toimittaa sen).
8. Verkkokauppa (Kauppa) — osoitteessa guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com saatavilla oleva verkkosivusto, jonka kautta Asiakas voi ostaa Tuotteen.
9. Osapuoli — Myyjä ja Asiakas.
10. Kaupan sivu — mikä tahansa kohdassa 8 mainituissa osoitteissa olevan verkkosivuston sivu tai alasivu.
11. Tilaus — Asiakkaan tahdonilmaisu, jossa määritellään selkeästi Tuotteiden tyyppi ja määrä ja jonka tarkoituksena on suoraan tehdä Myyntisopimus etäsopimuksena Verkkokaupan kautta.
12. Etäsopimus — Ostajan kanssa tehty sopimus, joka on tehty etämyyntiä varten järjestetyssä järjestelmässä osapuolten samanaikaisesti olematta fyysisesti läsnä ja käyttäen sopimuksen tekemiseen saakka, sen tekohetki mukaan lukien, yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintä.
13. Pysyvä tallennusväline — aineisto tai väline, jonka avulla Ostaja tai Myyjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa siten, että tietoon pääsee käsiksi myöhemmin tietojen käyttötarkoituksen kannalta riittävän ajan, ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen muuttumattoman toistamisen.
14. Digitaalinen sisältö — digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu data.

§2. Yleiset säännöt

1. Tilauksen tekeminen Verkkokaupassa edellyttää, että Ostaja on tutustunut näihin Käyttöehtoihin (jotka ovat erottamaton osa jokaista Verkkokaupan kautta etäsopimuksena tehtävää sopimusta ja ovat julkisesti saatavilla Kaupan verkkosivustolla) ja hyväksyy niiden määräykset Tilausta tehdessään.
2. Verkkokauppa harjoittaa vähittäiskauppaa internetin välityksellä.
3. Kaikki Verkkokaupan tarjoamat tuotteet ovat uusia, alkuperäispakkauksessa olevia, fyysisistä ja oikeudellisista virheistä vapaita ja ne on saatettu laillisesti Puolan markkinoille.
4. Verkkokaupan verkkosivustolla julkaistut kaupalliset tiedot eivät ole siviilikaaren tarkoittama kaupallinen tarjous, vaan kehotus tehdä ostotarjouksia.
5. Ostajan Verkkokaupan käytön tekninen edellytys on pääsy tietokoneeseen, selaimeen ja internetiin.
6. Sähköisten palvelujen tarjoamista koskeva sopimus tehdään toistaiseksi.
7. Asiakas voi irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen milloin tahansa.
8. Myyjä voi irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen, jos Asiakas ei ole aktiivinen Kaupassa, erityisesti jos hän ei ole tehnyt tilausta tai kirjautunut Asiakastililleen 18 kuukauteen viimeisestä toiminnasta.
9. Kummankin osapuolen suorittama irtisanominen tai sopimuksen päättäminen yhteisestä sopimuksesta vastaa Asiakkaan pääsyn estämistä hänen Asiakastililleen ja tilin poistamista.
10. Myyjä voi irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen, jos: rekisteröitymisen tarkoitus tai palvelujen käyttötapa on selvästi Kaupan toiminnan sääntöjen ja tarkoituksen vastainen; Asiakkaan toiminta on voimassa olevien moraalinormien vastaista, yllyttää väkivaltaan tai rikoksen tekemiseen tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia; Myyjä on saanut viralliselta taholta ilmoituksen annettujen tietojen tai niihin liittyvän toiminnan lainvastaisuudesta; Myyjä on saanut uskottavaa tietoa annettujen tietojen lainvastaisuudesta ja on aiemmin ilmoittanut Asiakkaalle aikomuksestaan estää pääsy tämän tilille; Asiakas lähettää ei-toivottua kaupallista viestintää; Asiakas rikkoo räikeästi tai toistuvasti Käyttöehtojen määräyksiä; Asiakkaan antamat osoitetiedot herättävät perusteltuja epäilyjä niiden oikeellisuudesta (esim. olematon kaupunki, olematon katu, keksityt tiedot), eikä näitä epäilyjä ole voitu poistaa puhelinyhteydenotolla (jonka jälkeen vahvistetaan sähköpostilla) tai yksinomaan sähköpostitse. Myyjän tekemä ilmoitus sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanomisesta lähetetään Asiakastilille annettuun sähköpostiosoitteeseen.
11. Sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanominen johtaa Asiakastilin pysyvään poistamiseen. Asiakkaan tekemä ilmoitus sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanomisesta voidaan tehdä lähettämällä sen sisältö yhteydenottosähköpostiosoitteeseen tai poistamalla Asiakastili.
12. Jos irtisanominen tapahtui Myyjän toimesta, uudelleenrekisteröityminen on mahdollista Myyjän suostumuksen saamisen jälkeen.
13. Sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanominen tai päättäminen yhteisestä sopimuksesta ei vaikuta jo tehtyjen myyntisopimusten täyttämiseen.
14. Irtisanomisaika edellä mainituissa tapauksissa on 7 päivää.
15. Ostajan ja SUNEN Sp. z o.o.:n välillä tietyn tuotteen ostamisesta Verkkokaupassa tehty sopimus on määräaikainen ja on voimassa tilauksen toteuttamisen ajan. Tuotteiden ostoon liittyvä suorituspaikka on Asiakkaan ilmoittama toimitusosoite, lukuun ottamatta tuotteita, jotka Asiakkaat noutavat henkilökohtaisesti SUNEN Sp. z o.o.:n varastolta Gdyniassa (ul. Wrocławska 114), jolloin suorituspaikka on kyseinen varasto.

§3. Tilausten tekeminen

1. Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja (sisältäen arvonlisäveron) ilmoitettuna kyseisessä kaupassa/tuotemerkillä käytettävässä valuutassa. Tavaroiden lähetys- ja vastaanottokustannukset kantaa Asiakas — ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut veloitetaan erikseen ja ne näkyvät erillisenä rivinä arvonlisäverolaskussa. Toimituskuluja ei veloiteta, kun tilauksen arvo ylittää Toimitus ja palautukset -sivulla ja ostoskorissa esitetyn ilmaisen toimituksen rajan (jos tällainen raja koskee toimitusmaata).
2. Hinta sitoo molempia osapuolia tilauksen tekohetkellä.
3. Jokainen tilaus on tallennettava pysyvälle tallennusvälineelle ennen sen toteuttamista riippumatta siitä, miten se on tehty.
4. Tilauksia vastaanotetaan: verkkosivuston kautta lomakkeella (Ostaja tekee tilauksen napsauttamalla tuotteen vieressä olevaa painiketta "Lisää ostoskoriin" ja koko tilauksen yhteenvedossa painiketta "Tilaa", täytettyään rekisteröintilomakkeen — tilaus tehdään lopullisesti antamalla yhteystiedot ja napsauttamalla painiketta "Tilaa ja maksa" tai pakettikäteismaksua varten näytettävää tilauspainiketta); puhelimitse arkipäivisin klo 9:00–17:00 numerossa +48 587 171 236 (puhelintilaukset Myyjä toteuttaa sen jälkeen, kun Ostaja on vahvistanut tilauksen pysyvällä tallennusvälineellä: sähköpostilla tai kirjeellä); sähköpostitse osoitteessa info@sunen.com.
5. Sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen tekeminen vastaa seuraavien ilmoitusten antamista: on lukenut ja hyväksynyt sopimuksen tekemisen perustana olevat Käyttöehtojen määräykset; aloittaa Verkkokaupan palvelujen käytön vapaaehtoisesti; täyttää Käyttöehdoissa säädetyt Asiakkaalta edellytettävät ehdot; vahvistaa, että rekisteröintilomakkeen tiedot ovat tosia eivätkä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia; suostuu sopimuksen tekemiseen sähköisesti; suostuu siihen, että Myyjä käsittelee, kerää, tallentaa, säilyttää, muokkaa, luovuttaa ja poistaa Asiakkaan henkilötietoja sähköisten palvelujen tarjoamiseksi tarpeellisessa laajuudessa näissä Käyttöehdoissa määritellyllä tavalla; suostuu vastaanottamaan Myyjän viestejä sekä tietoja Kaupan toiminnan häiriöistä, muutoksista tai teknisistä katkoksista.
6. Tilauksia verkkosivuston kautta ja sähköpostitse voi tehdä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, ympäri vuoden. Puhelintilaukset (jotka toteutetaan vasta sähköpostilla tai kirjeellä tehdyn vahvistuksen jälkeen) ovat mahdollisia vain aukioloaikoina.
7. Tilaus on voimassa, jos Ostaja täyttää tilauslomakkeen oikein ja antaa yhteystiedot oikein, mukaan lukien tarkka osoite, johon Tavarat on määrä lähettää, sekä puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
8. Jos annetut tiedot ovat puutteellisia, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan. Jos Ostajaan ei saada yhteyttä, Myyjällä on oikeus perua Tilaus.
9. Ostaja suostuu siihen, että hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen annetaan ja lähetetään sähköisesti tilityspaperien, erityisesti arvonlisäverolaskujen liitteineen, oikaisevien arvonlisäverolaskujen liitteineen ja lomakkeiden, sähköinen kuva. Tämä suostumus oikeuttaa myös Myyjän antamaan ja lähettämään arvonlisäverolaskuja sähköisessä muodossa laskujen sähköistä lähettämistä koskevien voimassa olevien säännösten mukaisesti.
10. Tilausta tehdessään Ostaja voi suostua siihen, että hänen henkilötietonsa sisällytetään Myyjän Verkkokaupan tietokantaan käsittelyä varten Tilauksen toteuttamisen yhteydessä. Jos suostumus annetaan, Ostajalla on oikeus tarkastaa tietonsa, oikaista ne ja vaatia niiden poistamista.
11. Ostaja voi käyttää mahdollisuutta, että järjestelmä muistaa hänen tietonsa seuraavan Tilauksen tekemisen helpottamiseksi. Tätä varten Ostajan tulee antaa tilinsä käyttöön tarvittava käyttäjätunnus ja salasana. Asiakkaan käyttäjätunnus on hänen antamansa sähköpostiosoite. Salasana on Asiakkaan valitsema merkkijono. Myyjä ei tiedä Asiakkaan salasanaa, ja Asiakas on velvollinen pitämään sen salassa ja suojaamaan sen kolmansien osapuolten luvattomalta käytöltä.
12. Kun Asiakas on tehnyt tilauksen onnistuneesti, hän saa Verkkokaupalta automaattisen vahvistuksen, joka sisältää tiedot ostetuista tuotteista.
13. Pysyvällä tallennusvälineellä vahvistettu tilauksen toteuttamisen aloitushetki on sama kuin hetki, jolloin maksuvälittäjältä saadaan tieto maksusta (verkkomaksu) tai jolloin Verkkokauppa vahvistaa tilauksen (postiennakko).
14. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Verkkokaupassa saatavilla olevien tavaroiden hintoja sekä järjestää ja peruuttaa kaikenlaisia myynninedistämiskampanjoita ja alennusmyyntejä. Edellä mainitut muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.

§4. Toimituskulut ja toimitusaika

1. Tavarat lähetetään tilauslomakkeessa, sähköpostitse tai kirjeitse ilmoitettuun osoitteeseen. Kauppa ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä virheellisesti täytetystä tilauslomakkeesta, joka estää lähetyksen tai voi viivästyttää sitä.
2. Tavarat toimitetaan erikoistuneiden kuriiriyritysten kautta. Jos ostoskori sen tarjoaa, tavarat voidaan toimittaa myös valittuun noutopisteeseen (esim. pakettiautomaattiin). Henkilökohtainen nouto SUNEN Sp. z o.o.:n varastolta Gdyniassa (ul. Wrocławska 114) on mahdollista etukäteen sopimalla sähköpostitse osoitteessa info@sunen.com tai puhelimitse numerossa +48 587 171 236; tällaiset tilaukset maksetaan verkossa etukäteen. Varasto ei ole myymälä.
3. Lähetys toimitetaan kunkin tuotteen kohdalla palvelun sivuilla ilmoitetun ajan mukaisesti. Tilauksen toteuttamisaika on 1–10 päivää, mutta enintään 30 päivää.
4. Ostajalta veloitetaan tilausta tehtäessä määritellyt toimituskulut (lähetyskulut). Maksujen suuruus riippuu toimitustavasta ja toimitusmaasta; ajantasaiset toimituskulut ja toimitusajat näkyvät Toimitus ja palautukset -sivulla ja ostoskorissa. Toimitamme ostoskorissa saatavilla oleviin maihin: Alankomaat, Albania, Arabiemiirikunnat, Australia, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Itävalta, Kanada, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Montenegro, Norja, Pohjois-Makedonia, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

§5. Maksut

1. Annamme jokaisesta myydystä tuotteesta henkilökohtaisen ostotodistuksen (arvonlisäverolasku).
2. Tilauksen maksu, toimituskulut mukaan lukien, suoritetaan: a) verkossa tilausta tehtäessä maksuvälittäjä Stripen kautta (kunkin tilauksen osalta käytettävissä olevat maksutavat, esim. Visa- ja Mastercard-maksukortit, Apple Pay, Google Pay, PayPal sekä paikalliset maksutavat, näkyvät kassalla ja riippuvat valuutasta ja toimitusmaasta) tai b) postiennakolla paketin vastaanoton yhteydessä; postiennakko on käytettävissä vain Puolan zlotyn (PLN) määräisille tilauksille, jotka toimitetaan Puolan sisällä (noutopisteeseen toimitettaessa edellyttäen, että piste tukee postiennakkoa). Postiennakkoon ei liity lisämaksua toimitushinnaston mukaisesti.
3. Verkossa maksettu tilaus siirretään toteutettavaksi, kun maksuvälittäjä on vahvistanut maksun; postiennakolla maksettu tilaus — kun Verkkokauppa on vahvistanut tilauksen.
4. Tietyntyyppisten tuotevalikoiman osalta Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa maksutapaa poistamalla valitut maksuvaihtoehdot käytöstä verkkosivustolla.

§6. Tavaroiden vastaanotto

1. Toimitukset tehdään ostoskorissa saatavilla oleviin maihin: Alankomaat, Albania, Arabiemiirikunnat, Australia, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Itävalta, Kanada, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Montenegro, Norja, Pohjois-Makedonia, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
2. Ennen paketin vastaanottamista postitoimistosta tai kuriirilta tulee tarkistaa, onko pakkaus vaurioitunut kuljetuksen aikana. Erityistä huomiota tulee kiinnittää lähetykseen kiinnitettyjen teippien tai sinettien kuntoon. Jos lähetyksen pakkauksessa on merkkejä vaurioista tai jos sinetit (teipit) on rikottu, lähetystä ei tule ottaa vastaan, tai kuriirin läsnä ollessa tulee laatia vahinkoraportti ja ottaa mahdollisimman pian yhteyttä myyjään asian selvittämiseksi. Se, että lähetyksen määrässä tai laadussa olevia epäkohtia ei todeta vastaanotettaessa, voi vaikuttaa kielteisesti Asiakkaan kuljetuksen aikana tapahtunutta lähetyksen vahingoittumista tai varastamista koskevien vaatimusten lopputulokseen.
3. Henkilökohtaista noutoa varten järjestetyt tilaukset SUNEN Sp. z o.o.:n varastolta Gdyniassa (ul. Wrocławska 114) säilytetään noudettavina 7 päivää. Tämän ajan jälkeen ne peruutetaan, jos niitä ei ole noudettu.

§7. Peruuttamisoikeus

Tässä kohdassa mainittu oikeus koskee kuluttajakauppaa, eli se koskee yksinomaan myyntiä luonnolliselle henkilölle, joka tekee ostoksen tarkoituksessa, jolla ei ole yhteyttä hänen ammatilliseen tai liiketoimintaansa.

1. Ostajalla, joka on tehnyt etäsopimuksen, on oikeus peruuttaa sopimus 15 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Tämä 15 päivän määräaika on SUNEN Sp. z o.o.:n tarjoama sopimukseen perustuva määräaika; se on lakisääteistä 14 päivän vähimmäisaikaa pidempi, ja lakisääteinen aika on aina taattu.
2. Määräajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä.
3. Ostaja voi peruuttaa sopimuksen toimittamalla Myyjälle sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen — esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@sunen.com tai alla olevalla lomakkeella.

4. Myyjä lähettää Ostajalle viipymättä pysyvällä tallennusvälineellä vahvistuksen sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
5. Ostaja palauttaa tavarat viipymättä, viimeistään 15 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta, osoitteeseen: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Puola. Paketin voi lähettää minkä tahansa kuljetusyrityksen kautta; tavaroiden palauttamisen välittömät kustannukset kantaa Ostaja. Suosittelemme palvelua, jossa on verkkoseuranta. Laita nimesi ja tilausnumerosi paketin sisälle.
6. Tavarat tulee palauttaa täydellisinä, niiden mukana saatujen lisävarusteiden ja ohjeiden kanssa. Ostaja saa tarkastaa tavarat; jos palautettu tuote on mekaanisesti vaurioitunut, Myyjä voi vähentää hyvityksestä huoltomaksun Toimitus ja palautukset -sivulla kuvatulla tavalla.
7. Hyvitys maksetaan Ostajan käyttämälle alkuperäiselle maksutavalle yleensä 2 arkipäivän kuluessa palautetun paketin vastaanottamisesta, ellei Ostaja ole nimenomaisesti suostunut toiseen hyvitystapaan, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia. Postiennakolla maksettujen tilausten osalta hyvitys maksetaan pankkisiirrolla Ostajan ilmoittamalle tilinumerolle, yleensä 2 arkipäivän kuluessa palautetun paketin vastaanottamisesta. Myyjä antaa oikaisulaskun itse — Ostajalta ei vaadita toimenpiteitä.
8. Jos Ostaja valitsi muun tavaran toimitustavan kuin Myyjän tarjoaman edullisimman tavallisen toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Ostajalle aiheutuneita lisäkustannuksia.
9. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole tarjoutunut noutamaan tavaraa itse kuluttajalta, hän voi pidättää kuluttajalta saamansa maksut, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kuluttaja on esittänyt todisteen tavaran palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
10. Etäsopimuksen peruuttamisoikeutta ei Ostajalla ole seuraavien sopimusten osalta: palvelujen suorittamista koskevat sopimukset, jos Myyjä on täysin suorittanut palvelun Ostajan nimenomaisella suostumuksella, jolle on ennen suorituksen aloittamista ilmoitettu, että elinkeinonharjoittajan suoritettua palvelun hän menettää oikeuden peruuttaa sopimus; sopimukset, joissa hinta tai palkkio riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa ja joita voi esiintyä ennen peruuttamisajan päättymistä; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on ei-valmiiksi valmistettu tuote, joka on valmistettu Ostajan eritelmien mukaan tai joka palvelee hänen yksilöllisiä tarpeitaan; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on nopeasti pilaantuva tai lyhytikäinen tuote; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on suljetussa pakkauksessa toimitettu tuote, jota ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveyden suojelun tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on tuotteita, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi muuttuvat erottamattomasti yhdistetyiksi muihin tuotteisiin; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on alkoholijuomia, joiden hinta on sovittu kauppasopimusta tehtäessä ja joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa; sopimukset, joissa Ostaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjää käymään luonaan kiireellisen korjaus- tai huoltotyön suorittamiseksi; jos Myyjä tarjoaa lisäksi muita palveluja kuin Ostajan pyytämiä tai toimittaa muita tavaroita kuin korjauksessa tai huollossa tarvittavia varaosia, Ostajalla on peruuttamisoikeus näiden lisäpalvelujen tai -tavaroiden osalta; sopimukset, joiden suorituksen kohteena on ääni- tai kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; päivälehtien, aikakauslehtien tai muiden lehtien toimitusta koskevat sopimukset, lukuun ottamatta tilaussopimuksia; julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset; majoituspalvelujen, muun kuin asuinkäyttöön tarkoitetun, tavaroiden kuljetuksen, autonvuokrauksen, ravitsemispalvelujen sekä vapaa-aikaan, viihteeseen, urheilu- tai kulttuuritapahtumiin liittyvien palvelujen tarjoamista koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään palvelun suorituspäivä tai -ajanjakso; sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskevat sopimukset, jota ei ole tallennettu aineelliselle tallennusvälineelle, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen, kun Myyjä on ilmoittanut hänelle peruuttamisoikeuden menettämisestä.
11. Kohdassa 1 tarkoitetun ajan päätyttyä peruuttamisoikeus raukeaa; tavaran sopimuksenvastaisuus käsitellään §8:n mukaisesti.

§8. Reklamaatiomenettely

1. Tämä kohta koskee tavaroita, jotka eivät vastaa sopimusta (peruuttamisoikeus on kuvattu §7:ssä).
2. Jos tavara ei vastaa sopimusta, Asiakas voi ilmoittaa asiasta Myyjälle puhelimitse tai verkkosivuston lomakkeella, jolta ostos tehtiin, tai lähettää reklamoidun tuotteen yhdessä kirjeen kanssa, jossa määritellään tarkasti sopimuksenvastaisuuden laji ja odotukset siitä, miten velvoitteemme tulee täyttää, Myyjän rekisteröidyn toimipaikan osoitteeseen ja Myyjän kustannuksella. Puhelimitse tehdyn ilmoituksen osalta Asiakkaan tulee vahvistaa asia pysyvällä tallennusvälineellä: sähköpostilla tai kirjeellä.
3. Asiakas menettää kuluttajakaupan erityisehdoista ja siviilikaaren muuttamisesta annetussa laissa määritellyt oikeudet, jos hän ei ilmoita kaupalle tavaran sopimuksenvastaisuudesta kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä. Muun kuin kuluttajakaupan osalta siviilikaaren 556–576 artiklan säännökset suljetaan pois.
4. Myyjä käsittelee reklamaation 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän vastaanottaa reklamoidut tavarat Asiakkaalta.

§9. Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen suoja

1. Verkkokaupan asiakkaiden ostosten yhteydessä antamien henkilötietojen tietokantojen rekisterinpitäjä on Myyjä.
2. Henkilötietoja käytetään yksinomaan kauppasopimusten täyttämiseen, minkä yhteydessä ne voidaan siirtää tahoille, jotka vastaavat ostettujen tavaroiden toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkailla on oikeus tutustua tietojensa sisältöön sekä oikaista ja täydentää niitä ja vaatia niiden oikaisemista tai poistamista. Tiedot annetaan vapaaehtoisesti.
3. Henkilötietoja suojataan ja käsitellään Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) sekä henkilötietojen suojaa koskevien kansallisen lainsäädännön asiaa koskevien säännösten mukaisesti.
4. Hyväksymällä Käyttöehdot Asiakas suostuu henkilötietojen käsittelyyn tässä kohdassa ja Kaupan tietosuojakäytännössä määritellyssä laajuudessa ja tarkoitukseen.
5. Henkilötietoja ei luovuteta muille tahoille markkinointitarkoituksiin.

Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä, evästeistä ja käytettävissäsi olevista oikeuksista löydät tietosuojakäytännöstämme.

§10. Loppumääräykset

1. Asioissa, joista ei ole tässä määrätty, sovelletaan Puolan lakia.
2. Kaikki Myyjän Verkkokaupassa tarjoamiin palveluihin liittyvät riidat ratkaistaan yleisissä tuomioistuimissa. Kuluttajana olevalla Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitusten käsittely- ja vaatimusten ajamiskeinoja kauppatarkastusviraston voivodikunnallisen tarkastajan yhteydessä toimivassa pysyvässä kuluttajasovintotuomioistuimessa. Tietoa edellä mainittujen riidanratkaisumenettelyjen saatavuudesta löytyy osoitteesta www.uokik.gov.pl, kohdasta "Kuluttajariitojen ratkaiseminen".
3. Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin Käyttöehtoihin, edellyttäen, että ennen Käyttöehtojen muutosta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan sitä Käyttöehtojen versiota, joka oli voimassa Asiakkaan tehdessä tilauksen.
4. Käyttöehtojen julkaisupäivä: 28. lokakuuta 2026.