Toimitus ja palautukset

Toimitus

Lähetämme tuotteemme useimmiten samana päivänä, kun maksu saapuu.

Jokaista lähetystämme voi seurata kuljetusliikkeen sivuilla.

Kaikki lähetykset lähtevät eurooppalaisista jakelukeskuksista.

Autamme mielellämme

Tyytyväisyytesi ostokseen on meille tärkeää.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, autamme mielellämme.

Palautuskäytäntö

SUNEN Sp. z o.o. panostaa asiakastyytyväisyyteen: jos muutat mielesi, voit palauttaa tuotteet meille milloin tahansa 15 päivän kuluessa toimituksesta. Helppo palautus taataan! Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, saat koko ostohinnan takaisin.

Jotta voimme hoitaa hyvityksen mahdollisimman nopeasti, toimi näin:

1. Ilmoita palautuksesta mieluiten osoitteeseen info@sunen.com tai sen sivuston lomakkeella, jolta ostit tuotteen. Ilmoitus ei ole pakollinen — otamme palautuksen vastaan ilmankin — mutta sen ansiosta saamme tarvittavat tiedot heti ja hyvitys hoituu nopeammin.
2. Lähetä palautus osoitteeseen:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Puola
   
   Voit lähettää paketin valitsemallasi kuljetusliikkeellä. Tuotteen palauttamisen välittömät kulut maksat itse — emme anna palautustarroja.
   
   Merkitse pakettiin selvästi nimesi ja tilausnumero (älä kirjoita merkintöjä pakkauksen päälle, koska ne voivat vahingoittua helposti).
3. Palautettavien tuotteiden on oltava hyvässä kunnossa: voit tutustua tuotteeseen, mutta jos vastaanottamamme tuote on mekaanisesti vaurioitunut, voimme vähentää hyvityksestä palvelumaksun. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian palautettujen tuotteiden saapumisen jälkeen — yleensä 2 arkipäivän kuluessa.

Vaihto on maksuton. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, toiseen versioon tai toiseen valikoimamme tuotteeseen, lähetä se meille takaisin ja laita pakettiin lappu, jossa on toimitusosoitteesi ja tieto siitä, mitä haluat tilalle. Koon tai version vaihdossa palauta vain itse tuote ilman lisävarusteita (laturi, akut, kotelo) ja ilman pakkausta; vaihdossa toiseen tuotteeseen palauta koko sarja. Lähetämme uuden tuotteen sinulle ilman toimituskuluja. Jos vaihdettavien tuotteiden hinnat eroavat, hyvitämme erotuksen tai pyydämme sinua maksamaan vain erotuksen.

Jos tuote on vaurioitunut, voit palauttaa sen milloin tahansa. Ilmoita siitä sen sivuston lomakkeella, jolta ostit tuotteen. Voimme pyytää kuvia viallisista osista, jotta ongelma ratkeaa mahdollisimman nopeasti.