Doprava a vrátenie

Doprava

Naše produkty spravidla odosielame v deň prijatia platby; objednávky zaplatené na dobierku — v deň potvrdenia objednávky.

Každú zásielku je možné sledovať na internetovej stránke prepravcu.

Odosielame z Poľska.

Náklady na dodanie a dodacie lehoty

Náklady na dodanie a dodacie lehoty závisia od krajiny dodania a od spôsobu dodania. Tabuľka zobrazuje aktuálne sadzby v mene zvolenej na stránke; konečné náklady sa vypočítajú v košíku pred platbou.

Platíte online cez Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a miestne spôsoby zobrazené pri dokončení objednávky). Platba na dobierku je dostupná len pri objednávkach v poľských zlotých (PLN) doručovaných v rámci Poľska; poplatok za dobierku je uvedený v cenníku nižšie.

Osobný odber zo skladu spoločnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) je možný po predchádzajúcej dohode e-mailom na adrese info@sunen.com alebo telefonicky na čísle +48 587 171 236. Takéto objednávky sa platia vopred online.

Radi pomôžeme

Vaša spokojnosť s transakciou je pre nás dôležitá.

Ak máte otázku k produktu, radi vám pomôžeme.

Záruka

Na všetky produkty sa vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu. Ak chcete uplatniť záruku, kontaktujte nás na adrese info@sunen.com alebo prostredníctvom formulára na stránke, na ktorej ste nákup uskutočnili.

Podmienky vrátenia tovaru

Spoločnosť SUNEN Sp. z o.o. sa zameriava na spokojnosť zákazníkov, preto ak si to rozmyslíte, môžete nám tovar vrátiť kedykoľvek do 15 dní od jeho prevzatia. Jednoduché vrátenie je zaručené! Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime celú kúpnu cenu.

Aby sme mohli vrátenie platby vybaviť čo najrýchlejšie, postupujte prosím podľa týchto krokov:

1. Ideálne nás o vrátení informujte prostredníctvom info@sunen.com alebo formulára na stránke, na ktorej ste nákup uskutočnili. Oznámenie nie je povinné — vrátenie prijmeme aj bez neho — ale poskytne nám hneď potrebné informácie, vďaka čomu vrátenie platby potrvá kratšie.
2. Zabezpečte prosím odoslanie vráteného tovaru na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poľsko
   
   Balík môžete odoslať ľubovoľným prepravcom podľa vlastného výberu — tým, ktorý je pre vás najpohodlnejší. Odporúčame službu so sledovaním zásielky online. Priame náklady na vrátenie produktu znášate vy — spätné štítky nevystavujeme.
   
   Do balíka uveďte prosím jasne svoje meno a číslo objednávky (nepíšte poznámky priamo na obal, pretože takáto poznámka by sa mohla ľahko poškodiť).
3. Vrátený tovar musí byť v dobrom stave — tovar môžete skontrolovať, ale ak je tovar, ktorý prijmeme, mechanicky poškodený, môžeme z vrátenej sumy odpočítať servisný poplatok. Vrátenie platby sa uskutoční na pôvodný spôsob platby, čo najskôr po prijatí vrátených položiek — spravidla do 2 pracovných dní. Pri objednávkach zaplatených na dobierku vraciame platbu bankovým prevodom na číslo účtu, ktoré nám uvediete.

Výmeny sú bezplatné. Ak chcete produkt vymeniť za inú veľkosť, variant alebo iný produkt z našej ponuky, pošlite nám ho späť a do balíka vložte poznámku s vašou adresou doručenia a s tým, čo by ste chceli dostať. Pri výmene veľkosti alebo variantu pošlite späť samotný produkt, bez príslušenstva (nabíjačka, batérie, puzdro) a bez škatule; pri výmene za iný produkt pošlite späť kompletnú súpravu. Nový produkt vám odošleme bez poplatkov za dopravu. Ak sa ceny vymieňaných produktov líšia, rozdiel vám vrátime alebo vás požiadame o úhradu iba rozdielu.

Ak je tovar poškodený, môžete ho vrátiť kedykoľvek. Informujte nás prostredníctvom formulára na stránke, na ktorej ste nákup uskutočnili. Môžeme vás požiadať o zaslanie fotografií chybných častí, aby sme mohli vec vyriešiť čo najrýchlejšie.