Levering og returnering

Forsendelse

Vi sender som regel vores produkter samme dag, som vi modtager betalingen.

Alle vores forsendelser kan spores på fragtfirmaets hjemmeside.

Alle forsendelser afsendes fra europæiske distributionscentre.

Vi elsker at hjælpe

Din tilfredshed med købet betyder noget for os.

Har du et spørgsmål om et produkt, hjælper vi dig gerne.

Returpolitik

SUNEN Sp. z o.o. sætter kundetilfredshed først, så hvis du skifter mening, kan varerne returneres til os når som helst inden for 15 dage efter levering. Nem returnering er garanteret! Når vi har modtaget den returnerede vare, får du hele købsprisen refunderet.

For at hjælpe os med at refundere så hurtigt som muligt skal du følge disse trin:

1. Giv os helst besked om returneringen via info@sunen.com eller formularen på den side, hvor du købte varen. Det er ikke obligatorisk — vi tager også imod returneringen uden — men så har vi de nødvendige oplysninger med det samme, og refunderingen går hurtigere.
2. Send returforsendelsen til:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kan sende pakken med et fragtfirma efter eget valg. Den direkte omkostning ved at returnere produktet afholder du selv — vi udsteder ikke returlabels.
   
   Angiv tydeligt dit navn og ordrenummer i pakken (skriv ikke noter på emballagen, da de nemt kan blive beskadiget).
3. Returnerede varer skal være i god stand: du må gerne undersøge varen, men hvis den vare, vi modtager, er mekanisk beskadiget, kan vi trække et servicegebyr fra refunderingen. Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode, så hurtigt som muligt efter modtagelse af de returnerede varer — som regel inden for 2 hverdage.

Ombytning er gratis. Vil du bytte et produkt til en anden størrelse, en anden variant eller et andet produkt fra vores sortiment, så send det tilbage til os og læg en seddel i pakken med din leveringsadresse og det, du ønsker i bytte. Ved bytte af størrelse eller variant sender du kun selve produktet tilbage, uden tilbehør (oplader, batterier, etui) og uden æske; ved bytte til et andet produkt sender du hele sættet tilbage. Det nye produkt sender vi til dig uden forsendelsesomkostninger. Er der prisforskel på de byttede produkter, refunderer vi forskellen eller beder dig kun om at betale forskellen.

Hvis varen er beskadiget, kan du returnere den når som helst. Giv os besked via formularen på den side, hvor du købte varen. Vi kan bede dig om at sende billeder af de defekte dele, så vi kan løse problemet så hurtigt som muligt.