Levering og returnering

Forsendelse

Vi sender normalt vores produkter samme dag, som vi modtager betalingen; ordrer, der betales ved levering — samme dag, som ordren bekræftes.

Enhver forsendelse kan spores på transportørens websted.

Vi sender fra Polen.

Leveringsomkostninger og leveringstider

Leveringsomkostninger og leveringstider afhænger af leveringslandet og leveringsmetoden. Tabellen viser de aktuelle priser i den valuta, der er valgt på webstedet; de endelige omkostninger beregnes i indkøbskurven inden betaling.

Du betaler online via Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og lokale metoder, der vises ved betalingen). Betaling ved levering er kun tilgængelig for ordrer i polske zloty (PLN), der leveres inden for Polen; gebyret for betaling ved levering fremgår af prislisten nedenfor.

Personlig afhentning fra lageret hos SUNEN Sp. z o.o. i Gdynia (ul. Wrocławska 114) er mulig efter forudgående aftale pr. e-mail på info@sunen.com eller telefonisk på +48 587 171 236. Sådanne ordrer betales online på forhånd.

Vi hjælper gerne

Din tilfredshed med handlen er vigtig for os.

Hvis du har et spørgsmål om et produkt, hjælper vi gerne.

Garanti

Alle produkter er omfattet af en 2-årig producentgaranti. For at gøre et garantikrav gældende kan du kontakte os på info@sunen.com eller via formularen på det websted, hvor du foretog dit køb.

Returpolitik

SUNEN Sp. z o.o. lægger vægt på kundetilfredshed, så hvis du skifter mening, kan varer returneres til os når som helst inden for 15 dage efter modtagelsen af varen. En nem returnering er garanteret! Når vi har modtaget din returnerede vare, får du hele købsprisen refunderet.

For at hjælpe os med at behandle din tilbagebetaling så hurtigt som muligt bedes du følge disse trin:

1. Helst bør du give os besked om returneringen via info@sunen.com eller formularen på det websted, hvor du foretog dit køb. Det er ikke obligatorisk at give os besked — vi accepterer returneringen uden — men det giver os straks de oplysninger, vi har brug for, så din tilbagebetaling tager kortere tid.
2. Arranger venligst returforsendelsen til:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kan sende pakken med en vilkårlig transportør efter eget valg — den, der er mest bekvem for dig. Vi anbefaler en tjeneste med online-sporing. De direkte omkostninger ved returnering af produktet afholdes af dig — vi udsteder ikke returlabels.
   
   Angiv venligst tydeligt dit navn og dit ordrenummer inde i pakken (undgå at skrive noter direkte på emballagen, da denne note let kunne blive beskadiget).
3. Returnerede varer skal være i god stand — du kan efterse varen, men hvis den vare, vi modtager, er mekanisk beskadiget, kan vi fradrage et servicegebyr i tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen sker til den oprindelige betalingsmetode så hurtigt som muligt efter, at vi har modtaget de returnerede varer — normalt inden for 2 hverdage. For ordrer, der er betalt ved levering, tilbagebetaler vi ved bankoverførsel til det kontonummer, du opgiver.

Ombytninger er gratis. Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden størrelse, variant eller et andet produkt fra vores sortiment, skal du sende det tilbage til os og lægge en seddel i pakken med din leveringsadresse og det, du ønsker at få til gengæld. Ved ombytning af størrelse eller variant skal du sende selve produktet tilbage alene, uden tilbehør (oplader, batterier, etui) og uden æsken; ved ombytning til et andet produkt skal du sende det komplette sæt tilbage. Vi sender det nye produkt til dig uden forsendelsesgebyrer. Hvis priserne på de ombyttede produkter er forskellige, tilbagebetaler vi forskellen eller beder dig kun betale forskellen.

Hvis varen er beskadiget, kan du returnere den når som helst. Giv os besked via formularen på det websted, hvor du foretog dit køb. Vi kan bede dig om at sende fotos af de defekte dele, så vi kan løse problemet så hurtigt som muligt.