Frakt og retur

Frakt

Vi sender vanligvis produktene våre samme dag som vi mottar betalingen; bestillinger betalt ved levering — samme dag som bestillingen bekreftes.

Hver forsendelse kan spores på transportørens nettsted.

Vi sender fra Polen.

Leveringskostnader og leveringstider

Leveringskostnader og leveringstider avhenger av leveringslandet og leveringsmåten. Tabellen viser gjeldende priser i valutaen som er valgt på nettstedet; den endelige kostnaden beregnes i handlekurven før betaling.

Du betaler på nett via Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og lokale betalingsmåter som vises i kassen). Betaling ved levering er kun tilgjengelig for bestillinger i polske zloty (PLN) som leveres i Polen; gebyret for betaling ved levering vises i prislisten nedenfor.

Personlig henting på lageret til SUNEN Sp. z o.o. i Gdynia (ul. Wrocławska 114) er mulig etter forhåndsavtale på e-post til info@sunen.com eller på telefon +48 587 171 236. Slike bestillinger betales på nett på forhånd.

Vi hjelper gjerne

Din tilfredshet med handelen er viktig for oss.

Hvis du har et spørsmål om et produkt, hjelper vi deg gjerne.

Garanti

Alle produkter dekkes av 2 års produsentgaranti. For å fremsette et garantikrav, kontakt oss på info@sunen.com eller via skjemaet på nettstedet der du foretok kjøpet.

Returrett

SUNEN Sp. z o.o. legger vekt på kundetilfredshet, så hvis du ombestemmer deg, kan varene returneres til oss når som helst innen 15 dager etter at du har mottatt varen. En enkel retur er garantert! Når vi har mottatt den returnerte varen, får du full refusjon av kjøpesummen.

For at vi skal kunne behandle refusjonen din så raskt som mulig, ber vi deg følge disse trinnene:

1. Helst gir du oss beskjed om returen via info@sunen.com eller skjemaet på nettstedet der du foretok kjøpet. Det er ikke obligatorisk å varsle oss — vi tar imot returen uten — men da får vi umiddelbart den informasjonen vi trenger, slik at refusjonen din tar kortere tid.
2. Ordne returforsendelsen til:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kan sende pakken med en hvilken som helst transportør du selv velger — den som passer deg best. Vi anbefaler en tjeneste med sporing på nett. De direkte kostnadene ved å returnere produktet bæres av deg — vi utsteller ikke returetiketter.
   
   Oppgi tydelig navnet ditt og bestillingsnummeret inni pakken (unngå å skrive notater direkte på emballasjen, da et slikt notat lett kan bli skadet).
3. Returnerte varer må være i god stand — du kan undersøke varen, men hvis varen vi mottar er mekanisk skadet, kan vi trekke et servicegebyr fra refusjonen. Refusjonen foretas til den opprinnelige betalingsmåten så raskt som mulig etter at vi har mottatt de returnerte varene — vanligvis innen 2 virkedager. For bestillinger betalt ved levering refunderer vi ved bankoverføring til kontonummeret du oppgir.

Bytte er gratis. Hvis du vil bytte et produkt mot en annen størrelse, variant eller et annet produkt fra vårt sortiment, send det tilbake til oss og legg ved en lapp i pakken med leveringsadressen din og hva du ønsker i retur. Ved bytte av størrelse eller variant sender du kun produktet tilbake, uten tilbehør (lader, batterier, etui) og uten esken; ved bytte mot et annet produkt sender du tilbake det komplette settet. Vi sender det nye produktet til deg uten fraktkostnader. Hvis prisene på de byttede produktene er forskjellige, refunderer vi differansen eller ber deg bare betale differansen.

Hvis varen er skadet, kan du returnere den når som helst. Gi oss beskjed via skjemaet på nettstedet der du foretok kjøpet. Vi kan be deg sende bilder av de defekte delene slik at vi kan løse saken så raskt som mulig.