Frakt och returer

Frakt

Vi skickar vanligtvis våra produkter samma dag som vi tar emot betalningen; beställningar som betalas vid leverans — samma dag som beställningen bekräftas.

Varje försändelse kan spåras på transportörens webbplats.

Vi skickar från Polen.

Leveranskostnader och leveranstider

Leveranskostnader och leveranstider beror på leveransland och leveranssätt. Tabellen visar de aktuella priserna i den valuta som är vald på webbplatsen; den slutliga kostnaden beräknas i varukorgen före betalning.

Du betalar online via Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal och lokala betalningssätt som visas i kassan). Betalning vid leverans är endast tillgänglig för beställningar i polska zloty (PLN) som levereras inom Polen; avgiften för betalning vid leverans anges i prislistan nedan.

Personlig avhämtning från lagret hos SUNEN Sp. z o.o. i Gdynia (ul. Wrocławska 114) är möjlig efter förhandsöverenskommelse per e-post på info@sunen.com eller per telefon på +48 587 171 236. Sådana beställningar betalas online i förskott.

Vi hjälper gärna till

Din nöjdhet med affären är viktig för oss.

Om du har en fråga om en produkt hjälper vi gärna till.

Garanti

Alla produkter omfattas av 2 års tillverkargaranti. För att göra ett garantianspråk kontaktar du oss på info@sunen.com eller via formuläret på webbplatsen där du gjorde ditt köp.

Returpolicy

SUNEN Sp. z o.o. satsar på kundnöjdhet, så om du ändrar dig kan varor returneras till oss när som helst inom 15 dagar från det att du mottog varan. En enkel retur är garanterad! När vi har mottagit din returnerade vara får du full återbetalning av inköpspriset.

För att hjälpa oss att behandla din återbetalning så snabbt som möjligt ber vi dig följa dessa steg:

1. Helst meddelar du oss om returen via info@sunen.com eller formuläret på webbplatsen där du gjorde ditt köp. Det är inte obligatoriskt att meddela oss — vi tar emot returen även utan det — men då får vi direkt den information vi behöver, så att din återbetalning tar kortare tid.
2. Ordna returförsändelsen till:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kan skicka paketet med valfri transportör — den som passar dig bäst. Vi rekommenderar en tjänst med spårning online. Den direkta kostnaden för att returnera produkten bärs av dig — vi utfärdar inga returetiketter.
   
   Ange tydligt ditt namn och ditt beställningsnummer inuti paketet (undvik att skriva anteckningar direkt på förpackningen, eftersom en sådan anteckning lätt kan skadas).
3. Returnerade varor ska vara i gott skick — du får undersöka varan, men om den vara vi mottar är mekaniskt skadad kan vi dra en serviceavgift från återbetalningen. Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet så snart som möjligt efter att vi har mottagit de returnerade varorna — vanligtvis inom 2 arbetsdagar. För beställningar som betalats vid leverans återbetalar vi genom banköverföring till det kontonummer du anger.

Byten är kostnadsfria. Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, variant eller en annan produkt ur vårt sortiment skickar du tillbaka den till oss och lägger en lapp i paketet med din leveransadress och vad du vill ha i stället. Vid byte av storlek eller variant skickar du tillbaka enbart produkten, utan tillbehör (laddare, batterier, väska) och utan kartongen; vid byte mot en annan produkt skickar du tillbaka hela setet. Vi skickar den nya produkten till dig utan fraktavgift. Om priserna på de utbytta produkterna skiljer sig åt återbetalar vi mellanskillnaden eller ber dig betala enbart mellanskillnaden.

Om varan är skadad kan du returnera den när som helst. Meddela oss via formuläret på webbplatsen där du gjorde ditt köp. Vi kan be dig skicka foton av de defekta delarna så att vi kan lösa ärendet så snabbt som möjligt.