Doprava a vrácení
Doprava
Naše produkty zpravidla odesíláme v den přijetí platby; objednávky zaplacené na dobírku — v den potvrzení objednávky.
Každou zásilku lze sledovat na webových stránkách dopravce.
Odesíláme z Polska.
Náklady a doby dodání
Náklady a doby dodání závisejí na zemi dodání a způsobu dodání. Tabulka uvádí aktuální sazby v měně zvolené na webu; konečné náklady se vypočítají v košíku před platbou.
Platíte online prostřednictvím Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a místní metody zobrazené při placení). Platba na dobírku je možná pouze u objednávek v polských zlotých (PLN) doručovaných v rámci Polska; poplatek za dobírku je uveden v ceníku níže.
| Země | Způsob doručení | Doba doručení | Cena |
|---|---|---|---|
| Polsko | Kurýr | 1-2 dní | objednávky do 23,00 EUR: 5,00 EUR objednávky nad 23,00 EUR do 46,00 EUR: 5,00 EUR objednávky nad 46,00 EUR do 68,00 EUR: 5,00 EUR objednávky nad 68,00 EUR: zdarma |
| Výdejní místo | 1-2 dní | objednávky do 12,00 EUR: 5,00 EUR objednávky nad 12,00 EUR do 28,00 EUR: 5,00 EUR objednávky nad 28,00 EUR: zdarma | |
| Dobírka (COD), objednávky v PLN | bez příplatku | ||
| Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko | Kurýr standard | 2-5 dní | objednávky do 40,00 EUR: 15,00 EUR objednávky nad 40,00 EUR do 80,00 EUR: 9,00 EUR objednávky nad 80,00 EUR: zdarma |
| Kurýr expres | 1-2 dní | objednávky do 50,00 EUR: 40,00 EUR objednávky nad 50,00 EUR do 100,00 EUR: 30,00 EUR objednávky nad 100,00 EUR do 200,00 EUR: 20,00 EUR objednávky nad 200,00 EUR: 20,00 EUR | |
| Albánie, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Island, Izrael, Kanada, Kosovo, Lichtenštejnsko, Norsko, Severní Makedonie, Spojené arabské emiráty, Spojené státy, Srbsko, Švýcarsko | Kurýr expres | 2-5 dní | objednávky do 100,00 EUR: 40,00 EUR objednávky nad 100,00 EUR do 200,00 EUR: 30,00 EUR objednávky nad 200,00 EUR do 500,00 EUR: 20,00 EUR objednávky nad 500,00 EUR: zdarma |
| Spojené království | Royal Mail | 2-5 dní | objednávky do 50,00 EUR: 20,00 EUR objednávky nad 50,00 EUR do 100,00 EUR: 15,00 EUR objednávky nad 100,00 EUR do 150,00 EUR: 10,00 EUR objednávky nad 150,00 EUR: zdarma |
| Kurýr expres | 2-5 dní | objednávky do 100,00 EUR: 40,00 EUR objednávky nad 100,00 EUR do 200,00 EUR: 30,00 EUR objednávky nad 200,00 EUR do 500,00 EUR: 20,00 EUR objednávky nad 500,00 EUR: zdarma |
Osobní odběr ve skladu společnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) je možný po předchozí dohodě e-mailem na adrese info@sunen.com nebo telefonicky na čísle +48 587 171 236. Tyto objednávky se hradí předem online.
Rádi pomůžeme
Vaše spokojenost s transakcí je pro nás důležitá.
Pokud máte dotaz k produktu, rádi vám pomůžeme.
Záruka
Na všechny produkty se vztahuje 2letá záruka výrobce. Chcete-li uplatnit záruku, kontaktujte nás na adrese info@sunen.com nebo prostřednictvím formuláře na webu, kde jste nákup uskutečnili.
Podmínky vrácení zboží
Společnost SUNEN Sp. z o.o. klade důraz na spokojenost zákazníků, proto pokud si věc rozmyslíte, můžete nám zboží vrátit kdykoli do 15 dnů od jeho převzetí. Snadné vrácení je zaručeno! Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme vám celou kupní cenu.
Abychom mohli vaše vrácení peněz vyřídit co nejrychleji, postupujte prosím podle následujících kroků:
- Ideálně nás o vrácení informujte na adrese info@sunen.com nebo prostřednictvím formuláře na webu, kde jste nákup uskutečnili. Oznámení není povinné — vrácení přijmeme i bez něj — ale poskytne nám hned potřebné informace, takže vrácení peněz bude trvat kratší dobu.
- Zajistěte prosím odeslání vráceného zboží na adresu:
SUNEN Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 114
81-530 Gdynia
Polsko
Balík můžete odeslat libovolným dopravcem dle vlastního výběru — tím, který je pro vás nejvýhodnější. Doporučujeme službu se sledováním online. Přímé náklady na vrácení produktu nesete vy — vratné štítky nevystavujeme.
Uveďte prosím jasně své jméno a číslo objednávky uvnitř balíku (vyhněte se psaní poznámek přímo na obal, protože by se tato poznámka mohla snadno poškodit). - Vrácené zboží musí být v dobrém stavu — zboží můžete prohlédnout, ale pokud je zboží, které obdržíme, mechanicky poškozeno, můžeme z vrácené částky odečíst servisní poplatek. Peníze budou vráceny původním platebním prostředkem, co nejdříve po obdržení vráceného zboží — obvykle do 2 pracovních dnů. U objednávek zaplacených na dobírku vracíme peníze bankovním převodem na číslo účtu, které nám sdělíte.
Výměny jsou bezplatné. Pokud chcete produkt vyměnit za jinou velikost, variantu nebo jiný produkt z naší nabídky, pošlete jej zpět a vložte do balíku poznámku s dodací adresou a tím, co byste chtěli získat. Při výměně velikosti nebo varianty pošlete zpět samotný produkt, bez příslušenství (nabíječka, baterie, pouzdro) a bez krabice; při výměně za jiný produkt pošlete zpět kompletní sadu. Nový produkt vám odešleme bez poplatků za dopravu. Pokud se ceny vyměňovaných produktů liší, vrátíme vám rozdíl nebo vás požádáme o doplacení pouze rozdílu.
Pokud je zboží poškozené, můžete jej vrátit kdykoli. Informujte nás prostřednictvím formuláře na webu, kde jste nákup uskutečnili. Můžeme vás požádat o zaslání fotografií vadných částí, abychom mohli problém vyřešit co nejrychleji.