Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro nákupy v internetovém obchodě provozovaném společností SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polsko, Okresní soud Gdaňsk-Sever v Gdaňsku, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, KRS č.: 0000323051, NIP (daňové identifikační číslo): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Prodávajícího lze kontaktovat telefonicky na čísle +48 587 171 236, Po–Pá 9:00–17:00, nebo e-mailem na adrese info@sunen.com.

§1. Vymezení pojmů

1. Obchodní podmínky — tyto obchodní podmínky. Pro služby poskytované elektronickými prostředky představují Obchodní podmínky podmínky uvedené v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
2. Zákazník (Kupující) — fyzická osoba, která dosáhla alespoň 13 let věku, přičemž pokud tato osoba nedosáhla 18 let věku, je vyžadován souhlas jejího zákonného zástupce (včetně Spotřebitele — Zákazníka, který je fyzickou osobou jednající v rámci právního jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností), jakož i právnická osoba a organizační jednotka bez právní osobnosti, které zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, jež činí nebo hodlá učinit Objednávku.
3. Předmět transakce — Zboží uvedené a popsané na internetových stránkách Internetového obchodu. Prodávající vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby nabídka uvedená na stránkách byla aktuální. Pokud by však některé z Objednaného zboží nebylo dostupné, zavazuje se Prodávající Kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat telefonicky (s potvrzením e-mailem) nebo výhradně e-mailem.
4. Zboží — movitá věc, na kterou se vztahuje Kupní smlouva.
5. Doplňková služba — služba poskytovaná Poskytovatelem služby Zákazníkovi mimo Internetový obchod v souvislosti s povahou prodávaných produktů.
6. Produkt — Zboží a Doplňkové služby prezentované v Internetovém obchodě.
7. Kupní smlouva — smlouva o prodeji Produktů ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená mezi Poskytovatelem služby a Zákazníkem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (včetně telefonu, což dodatečně vyžaduje, aby Kupující před plněním ze strany Prodávajícího potvrdil učiněnou objednávku na trvalém nosiči dat).
8. Internetový obchod (Obchod) — internetová stránka dostupná na adrese guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, prostřednictvím které může Zákazník zakoupit Produkt.
9. Smluvní strana — Prodávající a Zákazník.
10. Stránka Obchodu — jakákoli stránka nebo podstránka webu nacházející se na adresách uvedených v bodě 8.
11. Objednávka — projev vůle Zákazníka, který jasně určuje druh a množství Produktů a směřuje přímo k uzavření Kupní smlouvy na dálku prostřednictvím Internetového obchodu.
12. Smlouva uzavřená na dálku — smlouva uzavřená s Kupujícím v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, s výlučným použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
13. Trvalý nosič dat — materiál nebo nástroj umožňující Kupujícímu nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu způsobem, který umožňuje přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, kterým informace slouží, a který umožňuje reprodukci uchovaných informací v nezměněné podobě.
14. Digitální obsah — data vytvářená a dodávaná v digitální podobě.

§2. Obecná pravidla

1. Podání Objednávky v Internetovém obchodě Kupujícím vyžaduje seznámení se s těmito Obchodními podmínkami (které jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím Internetového obchodu a jsou veřejně dostupné na internetových stránkách Obchodu) a přijetí jejich ustanovení v okamžiku podání Objednávky.
2. Internetový obchod provádí maloobchodní prodej prostřednictvím internetu.
3. Veškeré produkty nabízené Internetovým obchodem jsou zcela nové, v originálním obalu, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.
4. Obchodní informace zveřejněné na internetových stránkách Internetového obchodu nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž jsou vyzváním k podání nabídek na nákup.
5. Technickým požadavkem pro používání Internetového obchodu Kupujícím je přístup k počítači, internetovému prohlížeči a internetu.
6. Smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky se uzavírá na dobu neurčitou.
7. Zákazník může smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky kdykoli vypovědět.
8. Prodávající může smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky vypovědět, pokud Zákazník nevykazuje v Obchodě žádnou aktivitu, zejména nepodal objednávku ani se nepřihlásil do svého Zákaznického účtu po dobu 18 měsíců od poslední aktivity.
9. Výpověď kteroukoli ze stran nebo ukončení dohodou je rovnocenné zablokování přístupu Zákazníka k jeho Zákaznickému účtu a jeho zrušení.
10. Prodávající může smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky vypovědět, pokud: účel registrace nebo způsob používání služeb je zjevně v rozporu s pravidly a účelem fungování Obchodu; aktivita Zákazníka je v rozporu s platnými mravními normami, podněcuje k násilí nebo ke spáchání trestného činu nebo porušuje práva třetích osob; Prodávající obdržel úřední oznámení o protiprávní povaze poskytnutých údajů nebo související činnosti; Prodávající získal věrohodnou informaci o protiprávní povaze poskytnutých údajů a předtím Zákazníka upozornil na záměr znemožnit přístup k jeho Účtu; Zákazník rozesílá nevyžádaná obchodní sdělení; Zákazník závažně nebo opakovaně porušuje ustanovení Obchodních podmínek; adresní údaje poskytnuté Zákazníkem vzbuzují odůvodněné pochybnosti o jejich správnosti (např. neexistující město, neexistující ulice, fiktivní údaje) a tyto pochybnosti se nepodařilo odstranit telefonickým kontaktem (potvrzeným následným e-mailem) ani výhradně e-mailem. Prohlášení o výpovědi smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky učiněné Prodávajícím bude odesláno na e-mailovou adresu uvedenou v Zákaznickém účtu.
11. Výpověď smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky má za následek trvalé zrušení Zákaznického účtu. Prohlášení o výpovědi smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky učiněné Zákazníkem lze učinit zasláním jeho obsahu na kontaktní e-mailovou adresu nebo zrušením Zákaznického účtu.
12. Pokud k výpovědi došlo ze strany Prodávajícího, je opětovná registrace možná po získání souhlasu Prodávajícího.
13. Výpověď nebo ukončení dohodou smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky nemá vliv na plnění již uzavřených kupních smluv.
14. Výpovědní lhůta ve výše uvedených případech činí 7 dnů.
15. Smlouva uzavřená mezi Kupujícím a společností SUNEN Sp. z o.o. o koupi daného produktu v Internetovém obchodě je uzavřena na dobu určitou a trvá po dobu vyřizování objednávky. Místem plnění související s nákupem produktů je dodací adresa uvedená Zákazníkem, s výjimkou produktů osobně vyzvedávaných Zákazníky ve skladu společnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114), u nichž je místem plnění tento sklad.

§3. Podávání objednávek

1. Všechny ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou ceny brutto (včetně DPH), uvedené v měně platné pro daný obchod/značku. Náklady na odeslání a přijetí zboží nese Zákazník — uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dodání se účtují zvlášť a jsou uvedeny jako samostatná položka na faktuře s DPH. Náklady na dodání se neúčtují po překročení hodnoty objednávky přesahující hranici pro dopravu zdarma uvedenou na stránce Doprava a vrácení zboží a v košíku (pokud se taková hranice na zemi dodání vztahuje).
2. Cena je pro obě strany závazná v okamžiku podání objednávky.
3. Každá objednávka musí být před plněním zaznamenána na trvalém nosiči dat, bez ohledu na způsob jejího podání.
4. Objednávky se přijímají: prostřednictvím webové stránky pomocí formuláře (Kupující podává objednávku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ u produktu a „Objednat“ při shrnutí celé objednávky, po vyplnění registračního formuláře — konečné podání objednávky nastává po uvedení kontaktních údajů a kliknutí na tlačítko „Objednat a zaplatit“ nebo na tlačítko objednávky zobrazené u platby na dobírku); telefonicky v pracovní dny od 9:00 do 17:00 na čísle +48 587 171 236 (telefonické objednávky budou Prodávajícím vyřízeny po potvrzení objednávky Kupujícím na trvalém nosiči dat: e-mailem nebo dopisem); e-mailem na adrese info@sunen.com.
5. Uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky je rovnocenné učinění následujících prohlášení: že se Zákazník seznámil s ustanoveními Obchodních podmínek, která tvoří základ pro uzavření smlouvy, a přijímá je; že dobrovolně zahajuje využívání služeb Internetového obchodu; že splňuje podmínky pro to, aby byl Zákazníkem, jak jsou stanoveny v Obchodních podmínkách; že potvrzuje, že údaje uvedené v registračním formuláři jsou pravdivé a neporušují práva třetích osob; že souhlasí s uzavřením smlouvy elektronicky; že souhlasí se zpracováním, shromažďováním, zaznamenáváním, uchováváním, zpracovatelskou úpravou, zpřístupňováním a mazáním osobních údajů Zákazníka Prodávajícím v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb elektronickými prostředky, způsobem uvedeným v těchto Obchodních podmínkách; že souhlasí se zasíláním zpráv od Prodávajícího a informací o poruchách, změnách nebo technických přerušeních v provozu Obchodu.
6. Objednávky prostřednictvím webové stránky a e-mailem lze podávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok. Telefonické objednávky (vyřizované až po potvrzení e-mailem nebo dopisem) jsou možné pouze v pracovní době.
7. Objednávka je účinná, pokud Kupující správně vyplní objednávkový formulář a správně uvede kontaktní údaje, včetně přesné adresy, na kterou má být Zboží odesláno, jakož i telefonní číslo a e-mailovou adresu.
8. Pokud jsou poskytnuté údaje neúplné, Prodávající Kupujícího kontaktuje. Pokud není možné s Kupujícím navázat kontakt, má Prodávající právo Objednávku zrušit.
9. Kupující souhlasí s vystavením a elektronickým zasláním elektronického obrazu účetních dokladů na jím uvedenou e-mailovou adresu, zejména faktur s DPH s přílohami, opravných faktur s DPH s přílohami a formulářů. Tento souhlas rovněž opravňuje Prodávajícího k vystavování a zasílání faktur s DPH v elektronické podobě v souladu s platnými předpisy o elektronickém zasílání faktur.
10. Při podávání Objednávky může Kupující souhlasit se zařazením svých osobních údajů do databáze Internetového obchodu Prodávajícího za účelem jejich zpracování v souvislosti s vyřízením Objednávky. Pokud je souhlas udělen, má Kupující právo nahlížet do svých údajů, opravovat je a požadovat jejich výmaz.
11. Kupující může využít možnosti zapamatování svých údajů systémem pro usnadnění procesu podávání další Objednávky. Za tímto účelem by měl Kupující uvést přihlašovací jméno a heslo potřebné pro přístup ke svému účtu. Přihlašovacím jménem Zákazníka je jím uvedená e-mailová adresa. Heslem je řetězec znaků zvolený Zákazníkem. Heslo Zákazníka není Prodávajícímu známo a Zákazník je povinen udržovat je v tajnosti a chránit je před neoprávněným přístupem třetích osob.
12. Po úspěšném podání objednávky obdrží Zákazník od Internetového obchodu automatické potvrzení obsahující informace o zakoupených produktech.
13. Okamžik zahájení vyřizování objednávky, potvrzený na trvalém nosiči dat, se shoduje s okamžikem obdržení informace o platbě od provozovatele platebních služeb (online platba) nebo s potvrzením objednávky Obchodem (platba na dobírku).
14. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží dostupného v Internetovém obchodě a provádět i rušit jakékoli druhy propagačních akcí a výprodejů. Výše uvedené změny se nedotknou již uzavřených smluv.

§4. Náklady na dopravu a doba dodání

1. Zboží se odesílá na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, sdělenou e-mailem nebo dopisem. Obchod neprodleně informuje Zákazníka o nesprávně vyplněném objednávkovém formuláři, který znemožňuje odeslání nebo jej může zpozdit.
2. Zboží se dodává prostřednictvím specializovaných kurýrních společností. Pokud to košík nabízí, lze zboží dodat také na vybrané výdejní místo (např. do balíkovny). Osobní odběr ve skladu společnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) je možný po předchozí dohodě e-mailem na adrese info@sunen.com nebo telefonicky na čísle +48 587 171 236; tyto objednávky se hradí předem online. Sklad není prodejnou.
3. Zásilka je dodána v souladu s dobou uvedenou u každého produktu na stránkách služby. Lhůta pro vyřízení objednávky je od 1 do 10 dnů, nejdéle však 30 dnů.
4. Kupujícímu jsou účtovány náklady na dodání (dopravu) stanovené při podávání objednávky. Výše poplatků závisí na způsobu dodání a zemi dodání; aktuální náklady a doby dodání jsou uvedeny na stránce Doprava a vrácení zboží a v košíku. Dodáváme do zemí dostupných v košíku: Albánie, Austrálie, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Kanada, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

§5. Platby

1. Za každé prodané zboží vystavujeme personalizovaný doklad o koupi (fakturu s DPH).
2. Platba za objednávku, včetně nákladů na dodání, se provádí: a) online při podání objednávky prostřednictvím provozovatele plateb Stripe (platební metody dostupné pro danou objednávku, např. platební karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal a místní platební metody, jsou zobrazeny při placení a závisí na měně a zemi dodání), nebo b) na dobírku, při převzetí balíku, což je možné pouze u objednávek v polských zlotých (PLN) doručovaných v rámci Polska (u doručení na výdejní místo za předpokladu, že dané místo platbu na dobírku podporuje). Platba na dobírku není spojena s žádným dodatečným poplatkem, jak je uvedeno v ceníku dopravy.
3. Objednávka zaplacená online je předána k vyřízení poté, co provozovatel plateb potvrdí platbu; objednávka zaplacená na dobírku — poté, co Obchod objednávku potvrdí.
4. U určitých druhů sortimentu si Prodávající vyhrazuje právo omezit způsob platby vypnutím vybraných platebních možností na webové stránce.

§6. Převzetí zboží

1. Dodávky se uskutečňují do zemí dostupných v košíku: Albánie, Austrálie, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Kanada, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.
2. Před převzetím balíku od pošty nebo kurýra je třeba zkontrolovat, zda nebyl obal během přepravy poškozen. Zejména je třeba věnovat pozornost stavu pásek nebo plomb umístěných na zásilce. Pokud obal zásilky vykazuje známky poškození nebo jsou plomby (pásky) porušeny, neměla by být zásilka převzata, nebo by měl být v přítomnosti kurýra sepsán protokol o škodě a co nejdříve kontaktován prodávající za účelem objasnění věci. Nezjištění případných nesrovnalostí v množství nebo kvalitě zásilky při jejím převzetí může mít negativní vliv na výsledek reklamací Zákazníka týkajících se poškození zásilky nebo krádeže z ní během přepravy.
3. Objednávky určené k osobnímu odběru ve skladu společnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) budou připraveny k vyzvednutí po dobu 7 dnů. Po uplynutí této doby budou, nebyly-li vyzvednuty, zrušeny.

§7. Právo na odstoupení od smlouvy

Právo uvedené v tomto paragrafu se vztahuje na spotřebitelský prodej, tj. vztahuje se výhradně na prodej fyzické osobě, která nakupuje za účelem, jenž nesouvisí s její profesní nebo podnikatelskou činností.

1. Kupující, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 15 dnů od převzetí zboží. Tato 15denní lhůta je smluvní lhůta nabízená společností SUNEN Sp. z o.o.; je delší než zákonné minimum 14 dnů, které zůstává vždy zaručeno.
2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
3. Kupující může od smlouvy odstoupit tím, že Prodávajícímu doručí prohlášení o odstoupení od smlouvy — například e-mailem na adresu info@sunen.com nebo na níže uvedeném formuláři.

4. Prodávající neprodleně zašle Kupujícímu na trvalém nosiči dat potvrzení o obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5. Kupující vrátí zboží neprodleně, nejpozději do 15 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polsko. Balík lze odeslat libovolným dopravcem; přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující. Doporučujeme službu se sledováním online. Do balíku prosím vložte své jméno a číslo objednávky.
6. Zboží by mělo být vráceno kompletní, s příslušenstvím a návody, které s ním byly obdrženy. Kupující může zboží prohlédnout; pokud je vrácená věc mechanicky poškozena, může Prodávající z vrácené částky odečíst servisní poplatek, jak je popsáno na stránce Doprava a vrácení zboží.
7. Vrácení peněz se provádí původním platebním prostředkem, který Kupující použil, obvykle do 2 pracovních dnů od obdržení vráceného balíku, ledaže Kupující výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro něj nevyvolává žádné náklady. U objednávek zaplacených na dobírku se vrácení peněz provádí bankovním převodem na číslo účtu uvedené Kupujícím, obvykle do 2 pracovních dnů od obdržení vráceného balíku. Opravnou fakturu vystaví Prodávající sám — ze strany Kupujícího není vyžadován žádný úkon.
8. Pokud Kupující zvolil jiný způsob dodání zboží než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen nahradit dodatečné náklady, které Kupujícímu vznikly.
9. Pokud podnikatel nenabídl, že si zboží od spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
10. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku Kupujícímu nepřísluší u smluv: o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně poskytl s výslovným souhlasem Kupujícího, který byl před zahájením plnění informován, že po poskytnutí služby podnikatelem ztratí právo od smlouvy odstoupit; v nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; jejichž předmětem plnění je zboží, které nebylo vyrobeno předem, bylo vyrobeno podle specifikace Kupujícího nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; jejichž předmětem plnění je zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti; jejichž předmětem plnění je zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; jejichž předmětem plnění je zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojí s jiným zbožím; jejichž předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; v nichž Kupující výslovně požádal Prodávajícího, aby jej navštívil za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje dodatečně jiné služby než ty, které Kupující požadoval, nebo dodává jiné zboží než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, přísluší Kupujícímu právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k dodatečným službám nebo zboží; jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; o dodávce denního tisku, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; uzavřených na veřejné aukci; o poskytování ubytovacích služeb jiných než pro účely bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravovacích služeb, služeb souvisejících s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období poskytnutí služby; o dodávce digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
11. Po uplynutí lhůty uvedené v bodě 1 právo na odstoupení od smlouvy zaniká; nesoulad zboží se smlouvou se řeší podle §8.

§8. Reklamační řád

1. Tento paragraf se vztahuje na zboží, které není ve shodě se smlouvou (právo na odstoupení od smlouvy je popsáno v §7).
2. V případě nesouladu zboží se smlouvou může Zákazník oznámit tuto skutečnost Prodávajícímu telefonicky nebo prostřednictvím formuláře na webové stránce, na které byl nákup uskutečněn, nebo zaslat reklamovanou věc spolu s dopisem přesně specifikujícím druh nesouladu a očekávání ohledně způsobu splnění našich povinností na sídlo Prodávajícího a na náklady Prodávajícího. V případě telefonického oznámení by měl Zákazník tuto skutečnost potvrdit na trvalém nosiči dat: e-mailem nebo dopisem.
3. Zákazník ztrácí práva stanovená v zákoně o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně občanského zákoníku, pokud neoznámí obchodu nesoulad zboží se smlouvou do dvou měsíců od jeho zjištění. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím. V případě prodeje, který není spotřebitelským prodejem, jsou ustanovení obsažená v článcích 556–576 občanského zákoníku vyloučena.
4. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží od Zákazníka.

§9. Zásady ochrany soukromí a ochrana osobních údajů

1. Správcem databází osobních údajů poskytnutých zákazníky internetového obchodu v souvislosti s nákupy je Prodávající.
2. Osobní údaje se používají výhradně za účelem plnění kupních smluv, v souvislosti s čímž mohou být předány subjektům odpovědným za dodání zakoupeného zboží zákazníkovi. Zákazníci mají právo na přístup k obsahu svých údajů a na jejich opravu, doplnění a požadovat jejich opravu nebo výmaz. Poskytnutí údajů je dobrovolné.
3. Osobní údaje jsou chráněny a zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými ustanoveními vnitrostátních právních předpisů o ochraně osobních údajů.
4. Přijetím Obchodních podmínek Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu a za účelem uvedeným v tomto paragrafu a v Zásadách ochrany soukromí Obchodu.
5. Osobní údaje nejsou zpřístupňovány jiným subjektům pro marketingové účely.

Úplné informace o zpracování osobních údajů, souborech cookies a právech, která vám náleží, naleznete v našich Zásadách ochrany soukromí.

§10. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech, které zde nejsou upraveny, se použije polské právo.
2. Veškeré spory související se službami poskytovanými Prodávajícím v rámci Internetového obchodu budou rozhodovány obecnými soudy. Zákazník, který je spotřebitelem, má možnost využít mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků před Stálým smírčím spotřebitelským soudem působícím při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce. Informace o tom, jak získat přístup k výše uvedeným postupům řešení sporů, naleznete na adrese: www.uokik.gov.pl, v sekci „Řešení spotřebitelských sporů“.
3. Prodávající si vyhrazuje právo zavést změny těchto Obchodních podmínek, přičemž smlouvy uzavřené před změnou Obchodních podmínek se řídí zněním Obchodních podmínek platným v době, kdy Zákazník podal objednávku.
4. Datum zveřejnění Obchodních podmínek: 28. října 2026.