Termeni și condiții

Prezentul regulament stabilește regulile de efectuare a achizițiilor în magazinul online operat de SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polonia, Tribunalul Districtual Gdańsk-Północ din Gdańsk, Divizia a 8-a Comercială a Registrului Național al Instanțelor, KRS nr.: 0000323051, NIP (cod de identificare fiscală): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Vânzătorul poate fi contactat telefonic la numărul +48 587 171 236, de luni până vineri între orele 9:00–17:00, sau prin e-mail la adresa info@sunen.com.

§1. Definiții

1. Regulament — prezentul regulament. În cazul serviciilor prestate pe cale electronică, Regulamentul constituie regulamentul menționat la articolul 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică (Monitorul Oficial al Poloniei din 2002, nr. 144, poziția 1204, cu modificările ulterioare).
2. Client (Cumpărător) — o persoană fizică care a împlinit cel puțin vârsta de 13 ani, cu condiția ca, dacă respectiva persoană nu a împlinit vârsta de 18 ani, să fie necesar acordul reprezentantului său legal (inclusiv un Consumator — un Client care este persoană fizică și efectuează un act juridic fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională), precum și o persoană juridică și o entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia dispozițiile speciale îi recunosc capacitatea juridică, care plasează sau intenționează să plaseze o Comandă.
3. Obiectul tranzacției — Bunurile enumerate și descrise pe site-ul Magazinului online. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca oferta prezentată pe paginile site-ului să fie actualizată. Cu toate acestea, în cazul în care o parte dintre Bunurile comandate nu este disponibilă, Vânzătorul se obligă să informeze Cumpărătorul fără întârziere despre acest fapt, telefonic (cu confirmare prin e-mail) sau exclusiv prin e-mail.
4. Bunuri — un bun mobil care face obiectul Contractului de vânzare.
5. Serviciu suplimentar — un serviciu prestat de Prestatorul de servicii Clientului în afara Magazinului online, în legătură cu specificul produselor vândute.
6. Produs — Bunurile și Serviciile suplimentare prezentate în Magazinul online.
7. Contract de vânzare — un contract de vânzare a Produselor în sensul Codului civil, încheiat între Prestatorul de servicii și Client prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (inclusiv prin telefon, caz în care este necesară, în plus, confirmarea de către Cumpărător a comenzii plasate, pe un suport durabil, înainte de executarea acesteia de către Vânzător).
8. Magazin online (Magazin) — un site web disponibil la adresele guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, prin intermediul căruia Clientul poate achiziționa un Produs.
9. Parte — Vânzătorul și Clientul.
10. Pagină a Magazinului — orice pagină sau subpagină a site-ului web aflat la adresele menționate la punctul 8.
11. Comandă — o declarație de voință a Clientului care indică în mod clar tipul și cantitatea Produselor, având ca scop direct încheierea unui Contract de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului online.
12. Contract la distanță — un contract încheiat cu Cumpărătorul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până în momentul încheierii contractului, inclusiv.
13. Suport durabil — un material sau un instrument care permite Cumpărătorului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care permite accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor în care servesc informațiile și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.
14. Conținut digital — date produse și furnizate în formă digitală.

§2. Reguli generale

1. Plasarea unei Comenzi în Magazinul online de către Cumpărător necesită luarea la cunoștință de prezentul Regulament (care face parte integrantă din fiecare contract încheiat la distanță prin intermediul Magazinului online și este accesibil public pe site-ul Magazinului) și acceptarea dispozițiilor sale la momentul plasării Comenzii.
2. Magazinul online desfășoară vânzări cu amănuntul prin intermediul internetului.
3. Toate produsele oferite de Magazinul online sunt noi, în ambalajul original, lipsite de vicii fizice și juridice și au fost introduse legal pe piața poloneză.
4. Informațiile comerciale publicate pe site-ul Magazinului online nu constituie o ofertă comercială în sensul Codului civil, ci reprezintă o invitație de a depune oferte de cumpărare.
5. Cerința tehnică pentru utilizarea Magazinului online de către Cumpărător este accesul la un calculator, la un browser web și la internet.
6. Contractul de prestare a serviciilor electronice se încheie pe durată nedeterminată.
7. Clientul poate rezilia contractul de prestare a serviciilor electronice în orice moment.
8. Vânzătorul poate rezilia contractul de prestare a serviciilor electronice dacă Clientul nu manifestă nicio activitate în Magazin, în special dacă nu a plasat nicio comandă sau nu s-a conectat la Contul de client timp de 18 luni de la ultima activitate.
9. Reziliarea de către oricare dintre părți sau reziliarea de comun acord echivalează cu blocarea accesului Clientului la Contul său de client și cu ștergerea acestuia.
10. Vânzătorul poate rezilia contractul de prestare a serviciilor electronice dacă: scopul înregistrării sau modul de utilizare a serviciilor este în mod vădit contrar regulilor și scopului funcționării Magazinului; activitatea Clientului este contrară normelor morale în vigoare, incită la violență sau la săvârșirea unei infracțiuni ori încalcă drepturile terților; Vânzătorul a primit o notificare oficială privind caracterul ilegal al datelor furnizate sau al activității aferente; Vânzătorul a obținut informații credibile privind caracterul ilegal al datelor furnizate și a notificat anterior Clientul cu privire la intenția de a împiedica accesul la Contul său; Clientul transmite comunicări comerciale nesolicitate; Clientul încalcă în mod flagrant sau persistent dispozițiile Regulamentului; datele de adresă furnizate de Client ridică îndoieli justificate cu privire la corectitudinea lor (de exemplu, o localitate inexistentă, o stradă inexistentă, date fictive), iar aceste îndoieli nu au putut fi clarificate prin contact telefonic (confirmat printr-un e-mail ulterior) sau exclusiv prin e-mail. Declarația de reziliere a contractului de prestare a serviciilor electronice făcută de Vânzător va fi transmisă la adresa de e-mail indicată în Contul de client.
11. Rezilierea contractului de prestare a serviciilor electronice duce la ștergerea definitivă a Contului de client. Declarația de reziliere a contractului de prestare a serviciilor electronice făcută de Client poate fi formulată prin trimiterea conținutului acesteia la adresa de e-mail de contact sau prin ștergerea Contului de client.
12. Dacă rezilierea a avut loc din partea Vânzătorului, reînregistrarea este posibilă după obținerea acordului Vânzătorului.
13. Rezilierea sau desființarea de comun acord a contractului de prestare a serviciilor electronice nu afectează executarea contractelor de vânzare deja încheiate.
14. Termenul de preaviz pentru reziliere în cazurile de mai sus este de 7 zile.
15. Contractul încheiat între Cumpărător și SUNEN Sp. z o.o. privind achiziționarea unui anumit produs în Magazinul online este un contract pe durată determinată și durează pe perioada executării comenzii. Locul executării obligațiilor legate de achiziționarea produselor este adresa de livrare indicată de Client, cu excepția produselor ridicate personal de Clienți din depozitul SUNEN Sp. z o.o. din Gdynia (ul. Wrocławska 114), pentru care locul executării este acel depozit.

§3. Plasarea comenzilor

1. Toate prețurile indicate în Magazinul online sunt prețuri brute (inclusiv TVA), exprimate în moneda aplicabilă magazinului/mărcii respective. Costul expedierii și al primirii bunurilor este suportat de Client — prețurile indicate nu includ costurile de transport. Costurile de livrare se percep separat și sunt prezentate ca o poziție distinctă pe factura TVA. Costurile de livrare nu se percep după ce valoarea comenzii depășește pragul de livrare gratuită indicat pe pagina Livrare și retururi și în coș (în cazul în care un astfel de prag se aplică pentru țara de livrare).
2. Prețul este obligatoriu pentru ambele părți în momentul plasării comenzii.
3. Fiecare comandă trebuie consemnată pe un suport durabil înainte de executare, indiferent de modul în care a fost plasată.
4. Comenzile sunt acceptate: prin intermediul site-ului web, cu ajutorul unui formular (Cumpărătorul plasează comanda făcând clic pe butonul „Adaugă în coș” de lângă produs și pe „Comandă” la rezumatul întregii comenzi, după completarea formularului de înregistrare — plasarea finală a comenzii are loc după furnizarea datelor de contact și după ce se face clic pe butonul „Comandă și plătește” sau pe butonul de comandă afișat pentru plata la livrare); telefonic, în zilele lucrătoare între orele 9:00 și 17:00, la numărul +48 587 171 236 (comenzile telefonice vor fi executate de Vânzător după confirmarea comenzii de către Cumpărător pe un suport durabil: prin e-mail sau scrisoare); prin e-mail la adresa info@sunen.com.
5. Încheierea contractului de prestare a serviciilor electronice echivalează cu efectuarea următoarelor declarații: luarea la cunoștință și acceptarea dispozițiilor Regulamentului care constituie baza încheierii contractului; începerea de bunăvoie a utilizării serviciilor Magazinului online; îndeplinirea condițiilor pentru a fi Client, prevăzute în Regulament; confirmarea faptului că datele cuprinse în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților; consimțământul pentru încheierea contractului pe cale electronică; consimțământul pentru prelucrarea, colectarea, înregistrarea, stocarea, elaborarea, divulgarea și ștergerea datelor cu caracter personal ale Clientului de către Vânzător, în măsura necesară pentru prestarea serviciilor electronice, în modul specificat în prezentul Regulament; consimțământul pentru primirea de mesaje de la Vânzător, precum și de informații privind perturbările, modificările sau întreruperile tehnice în funcționarea Magazinului.
6. Comenzile prin intermediul site-ului web și prin e-mail pot fi plasate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pe tot parcursul anului. Comenzile telefonice (executate numai după confirmarea prin e-mail sau scrisoare) sunt posibile numai în timpul programului de lucru.
7. O comandă este valabilă dacă Cumpărătorul completează corect formularul de comandă și furnizează corect datele de contact, inclusiv adresa exactă la care urmează să fie expediate Bunurile, precum și un număr de telefon și o adresă de e-mail.
8. Dacă datele furnizate sunt incomplete, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul. Dacă nu este posibil să se ia legătura cu Cumpărătorul, Vânzătorul are dreptul de a anula Comanda.
9. Cumpărătorul își dă acordul pentru emiterea și transmiterea electronică, la adresa de e-mail indicată de acesta, a unei imagini electronice a documentelor de decontare, în special a facturilor TVA cu anexe, a facturilor TVA de corecție cu anexe și a formularelor. Acest acord îl îndreptățește totodată pe Vânzător să emită și să trimită facturi TVA în formă electronică, în conformitate cu reglementările în vigoare privind transmiterea electronică a facturilor.
10. La plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul poate consimți la includerea datelor sale cu caracter personal în baza de date a Magazinului online al Vânzătorului, în scopul prelucrării lor în legătură cu executarea Comenzii. Dacă consimțământul este acordat, Cumpărătorul are dreptul de a-și consulta datele, de a le rectifica și de a solicita ștergerea lor.
11. Cumpărătorul poate utiliza opțiunea de memorare a datelor sale de către sistem pentru a facilita procesul de plasare a unei Comenzi ulterioare. În acest scop, Cumpărătorul trebuie să furnizeze un nume de utilizator și o parolă necesare pentru accesarea contului său. Numele de utilizator al Clientului este adresa de e-mail furnizată de acesta. Parola este un șir de caractere ales de Client. Parola Clientului nu este cunoscută de Vânzător, iar Clientul are obligația de a o păstra secretă și de a o proteja împotriva accesului neautorizat al terților.
12. După plasarea cu succes a unei comenzi de către Client, acesta va primi din partea Magazinului online o confirmare automată care conține informații despre produsele achiziționate.
13. Momentul în care începe executarea comenzii, confirmat pe un suport durabil, coincide cu momentul primirii de la operatorul de plăți a informației privind plata (plata online) sau cu momentul confirmării comenzii de către Magazin (plata la livrare).
14. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor disponibile în Magazinul online și de a desfășura și anula orice fel de campanii promoționale și vânzări. Modificările menționate nu vor afecta contractele deja încheiate.

§4. Costurile de transport și termenul de livrare

1. Bunurile sunt expediate la adresa indicată în formularul de comandă, comunicată prin e-mail sau prin scrisoare. Magazinul va informa fără întârziere Clientul despre un formular de comandă completat incorect, care împiedică expedierea sau o poate întârzia.
2. Bunurile sunt livrate prin intermediul unor companii de curierat specializate. Dacă coșul oferă această opțiune, bunurile pot fi livrate și la un punct de ridicare ales (de exemplu, un locker de colete). Ridicarea personală din depozitul SUNEN Sp. z o.o. din Gdynia (ul. Wrocławska 114) este posibilă cu înțelegere prealabilă prin e-mail la adresa info@sunen.com sau telefonic la numărul +48 587 171 236; astfel de comenzi se plătesc online în avans. Depozitul nu este un magazin.
3. Coletul este livrat în conformitate cu termenul indicat pentru fiecare produs pe paginile serviciului. Termenul de executare a comenzii este de la 1 la 10 zile, dar nu mai mult de 30 de zile.
4. Cumpărătorului i se percep costurile de livrare (transport) specificate la plasarea comenzii. Cuantumul taxelor depinde de metoda de livrare și de țara de livrare; costurile și termenele curente de livrare sunt prezentate pe pagina Livrare și retururi și în coș. Livrăm în țările disponibile în coș: Albania, Australia, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Canada, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia de Nord, Malta, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite, Suedia, Țările de Jos, Ungaria.

§5. Plăți

1. Emitem o dovadă de achiziție personalizată (factură TVA) pentru fiecare articol vândut.
2. Plata comenzii, inclusiv a costurilor de livrare, se efectuează: a) online la plasarea comenzii, prin intermediul operatorului de plăți Stripe (metodele de plată disponibile pentru o anumită comandă, de exemplu cardurile de plată Visa și Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal și metodele de plată locale, sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de monedă și de țara de livrare), sau b) ramburs (plata la livrare), la primirea coletului, disponibilă numai pentru comenzile în zloți polonezi (PLN) livrate în Polonia (în cazul livrării la un punct de ridicare, cu condiția ca punctul respectiv să accepte plata la livrare). Plata ramburs nu implică o taxă suplimentară, conform listei de prețuri de livrare.
3. O comandă plătită online este transmisă spre executare după ce operatorul de plăți a confirmat plata; o comandă plătită ramburs — după ce Magazinul a confirmat comanda.
4. Pentru anumite tipuri de sortiment, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa modalitatea de plată prin dezactivarea unor opțiuni de plată selectate de pe site.

§6. Preluarea bunurilor

1. Livrările se efectuează în țările disponibile în coș: Albania, Australia, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Canada, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia de Nord, Malta, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite, Suedia, Țările de Jos, Ungaria.
2. Înainte de a prelua un colet de la oficiul poștal sau de la curier, trebuie să verificați dacă ambalajul a fost deteriorat în timpul transportului. În special, trebuie acordată atenție stării benzilor adezive sau a sigiliilor aplicate pe colet. Dacă ambalajul coletului prezintă semne de deteriorare sau dacă sigiliile (benzile) sunt rupte, coletul nu trebuie primit sau trebuie întocmit un proces-verbal de constatare a daunelor în prezența curierului, iar Vânzătorul trebuie contactat cât mai curând posibil pentru clarificarea situației. Necontestarea unor eventuale nereguli privind cantitatea sau calitatea coletului la primire poate avea un impact negativ asupra rezultatului reclamațiilor Clientului privind deteriorarea sau furtul din colet în timpul transportului.
3. Comenzile pregătite pentru ridicare personală din depozitul SUNEN Sp. z o.o. din Gdynia (ul. Wrocławska 114) vor fi păstrate pentru ridicare timp de 7 zile. După acest termen, dacă nu sunt ridicate, ele vor fi anulate.

§7. Dreptul de retragere

Dreptul menționat în acest paragraf se aplică vânzărilor către consumatori, adică se aplică exclusiv vânzărilor către o persoană fizică care efectuează o achiziție într-un scop fără legătură cu activitatea sa profesională sau comercială.

1. Cumpărătorul care a încheiat un contract la distanță are dreptul de a se retrage din contract în termen de 15 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca vreun motiv. Acest termen de 15 zile este un termen contractual oferit de SUNEN Sp. z o.o.; este mai lung decât minimul legal de 14 zile, care rămâne întotdeauna garantat.
2. Pentru respectarea termenului, este suficient să se trimită declarația de retragere înainte de expirarea acestuia.
3. Cumpărătorul se poate retrage din contract prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere din contract — de exemplu, prin e-mail la adresa info@sunen.com sau prin formularul de mai jos.

4. Vânzătorul va transmite fără întârziere Cumpărătorului, pe un suport durabil, confirmarea primirii declarației de retragere din contract.
5. Cumpărătorul returnează bunurile fără întârziere, în termen de cel mult 15 zile de la retragerea din contract, la adresa: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polonia. Coletul poate fi expediat prin orice transportator; costul direct al returnării bunurilor este suportat de Cumpărător. Recomandăm un serviciu cu urmărire online. Vă rugăm să includeți în interiorul coletului numele dumneavoastră și numărul comenzii.
6. Bunurile trebuie returnate complete, împreună cu accesoriile și instrucțiunile primite odată cu ele. Cumpărătorul poate inspecta bunurile; dacă articolul returnat este deteriorat mecanic, Vânzătorul poate deduce o taxă de service din rambursare, conform descrierii de pe pagina Livrare și retururi.
7. Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială utilizată de Cumpărător, de regulă în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a convenit în mod expres asupra unei alte metode de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta. În cazul comenzilor plătite ramburs, rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător, de regulă în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat. Factura de corecție este emisă de Vânzător însuși — din partea Cumpărătorului nu este necesară nicio acțiune.
8. Dacă Cumpărătorul a ales o metodă de livrare a bunului diferită de cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de Cumpărător.
9. Dacă comerciantul nu s-a oferit să ridice el însuși bunul de la consumator, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la consumator până la primirea bunului înapoi sau până când consumatorul furnizează dovada că l-a expediat înapoi, luându-se în considerare evenimentul care are loc primul.
10. Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică Cumpărătorului în ceea ce privește contractele: de prestare de servicii, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Cumpărătorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după prestarea de către comerciant, va pierde dreptul de retragere din contract; în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot interveni înainte de expirarea termenului de retragere din contract; în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, realizat conform specificațiilor Cumpărătorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate; în care obiectul prestației este un bun care se deteriorează rapid sau care are o durată scurtă de valabilitate; în care obiectul prestației este un bun livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după desfacerea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost desfăcut după livrare; în care obiectul prestației sunt bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, se amestecă în mod inseparabil cu alte bunuri; în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare și a căror livrare nu poate avea loc decât după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control; în care Cumpărătorul a solicitat în mod expres Vânzătorului să îl viziteze în scopul efectuării unor lucrări urgente de reparații sau de întreținere; dacă Vânzătorul prestează suplimentar servicii altele decât cele solicitate de Cumpărător sau livrează bunuri altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau a întreținerii, dreptul de retragere din contract se aplică Cumpărătorului în ceea ce privește serviciile sau bunurile suplimentare; în care obiectul prestației sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost desfăcut după livrare; de furnizare de ziare cotidiene, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament; încheiate prin licitație publică; de prestare de servicii de cazare, altele decât în scop de locuință, de transport de bunuri, de închiriere de autovehicule, de catering, de servicii legate de activități de agrement, de divertisment, de evenimente sportive sau culturale, dacă contractul precizează ziua sau perioada prestării serviciului; de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și după ce Vânzătorul l-a informat cu privire la pierderea dreptului de retragere.
11. După expirarea termenului menționat la punctul 1, dreptul de retragere nu se mai aplică; neconformitatea bunurilor cu contractul este tratată în temeiul §8.

§8. Procedura de reclamație

1. Acest paragraf se aplică bunurilor care nu sunt conforme cu contractul (dreptul de retragere este descris în §7).
2. În cazul neconformității bunurilor cu contractul, Clientul poate notifica Vânzătorul telefonic sau prin formularul de pe site-ul web unde a fost efectuată achiziția ori poate trimite articolul reclamat, împreună cu o scrisoare care precizează exact tipul de neconformitate și așteptările privind modul în care ar trebui îndeplinite obligațiile noastre, la sediul social al Vânzătorului și pe cheltuiala Vânzătorului. În cazul unei sesizări telefonice, Clientul trebuie să confirme acest fapt pe un suport durabil: prin e-mail sau scrisoare.
3. Clientul pierde drepturile prevăzute în legea privind condițiile speciale ale vânzării către consumatori și de modificare a Codului civil dacă nu notifică Magazinul cu privire la o neconformitate a bunurilor cu contractul în termen de două luni de la constatarea acesteia. Pentru respectarea termenului, este suficient să se trimită notificarea înainte de expirarea acestuia. În cazul unei vânzări care nu constituie vânzare către consumatori, dispozițiile cuprinse în articolele 556–576 din Codul civil sunt excluse.
4. Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la data primirii de la Client a bunurilor reclamate.

§9. Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

1. Administratorul bazelor de date cu caracter personal furnizate de clienții magazinului online în legătură cu achizițiile este Vânzătorul.
2. Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul executării contractelor de vânzare, în legătură cu care pot fi transmise entităților responsabile de livrarea bunurilor achiziționate către client. Clienții au dreptul de a accesa conținutul datelor lor și de a le rectifica, completa și de a solicita corectarea sau ștergerea lor. Datele sunt furnizate în mod voluntar.
3. Datele cu caracter personal sunt protejate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR) și cu dispozițiile relevante ale legislației naționale privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Prin acceptarea Regulamentului, Clientul consimte la prelucrarea datelor cu caracter personal în măsura și în scopul specificate în acest paragraf și în Politica de confidențialitate a Magazinului.
5. Datele cu caracter personal nu sunt puse la dispoziția altor entități în scopuri de marketing.

Informații complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, cookie-urile și drepturile de care dispuneți găsiți în Politica noastră de confidențialitate.

§10. Dispoziții finale

1. În chestiunile care nu sunt reglementate în prezentul document se aplică legislația poloneză.
2. Orice litigii legate de serviciile prestate de Vânzător în cadrul Magazinului online vor fi soluționate de instanțele de drept comun. Clientul care este consumator are posibilitatea de a recurge la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor în fața Curții permanente de conciliere pentru consumatori, care funcționează pe lângă Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale. Informații privind modul de accesare a procedurilor de soluționare a litigiilor menționate mai sus se găsesc la adresa: www.uokik.gov.pl, în secțiunea „Soluționarea litigiilor de consum”.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce modificări în prezentul Regulament, cu condiția ca contractele încheiate înainte de modificarea Regulamentului să fie guvernate de versiunea Regulamentului în vigoare la momentul în care Clientul a plasat comanda.
4. Data publicării Regulamentului: 28 octombrie 2026.