Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bevatten de regels voor het doen van aankopen in de webwinkel die wordt beheerd door SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polen, Arrondissementsrechtbank Gdańsk-Północ te Gdańsk, 8e Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, KRS-nr.: 0000323051, NIP (btw-nummer): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

De Verkoper is bereikbaar telefonisch op +48 587 171 236, ma–vr 9:00–17:00, of per e-mail op info@sunen.com.

§1. Definities

1. Algemene voorwaarden — deze algemene voorwaarden. Voor elektronisch verleende diensten vormen de Algemene voorwaarden het reglement als bedoeld in artikel 8 van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad van 2002, nr. 144, post 1204, zoals gewijzigd).
2. Klant (Koper) — een natuurlijke persoon die de leeftijd van ten minste 13 jaar heeft bereikt, met dien verstande dat indien die persoon de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt, de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger vereist is (waaronder een Consument — een Klant die een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit), alsmede een rechtspersoon en een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid toekennen, die een Bestelling plaatst of voornemens is te plaatsen.
3. Voorwerp van de transactie — Goederen die op de website van de Webwinkel worden vermeld en beschreven. De Verkoper spant zich naar beste vermogen in om ervoor te zorgen dat het op de pagina's gepresenteerde aanbod actueel is. Mocht een deel van de Bestelde Goederen echter niet beschikbaar zijn, dan verbindt de Verkoper zich ertoe de Koper hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, telefonisch (met bevestiging per e-mail) of uitsluitend per e-mail.
4. Goederen — een roerende zaak waarop de Koopovereenkomst betrekking heeft.
5. Aanvullende Dienst — een dienst die door de Dienstverlener buiten de Webwinkel aan de Klant wordt verleend in verband met de aard van de verkochte producten.
6. Product — Goederen en Aanvullende Diensten die in de Webwinkel worden gepresenteerd.
7. Koopovereenkomst — een overeenkomst tot verkoop van Producten in de zin van het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen de Dienstverlener en de Klant met behulp van een middel voor communicatie op afstand (waaronder telefonisch, waarbij bovendien vereist is dat de Koper de geplaatste bestelling op een duurzame drager bevestigt voordat de Verkoper deze uitvoert).
8. Webwinkel (Winkel) — een website die beschikbaar is op guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, via welke de Klant een Product kan kopen.
9. Partij — de Verkoper en de Klant.
10. Winkelpagina — elke pagina of subpagina van de website op de adressen die in punt 8 zijn vermeld.
11. Bestelling — een wilsverklaring van de Klant waarin de soort en de hoeveelheid Producten duidelijk worden vermeld en die rechtstreeks gericht is op het op afstand sluiten van een Koopovereenkomst via de Webwinkel.
12. Overeenkomst op afstand — een overeenkomst die met de Koper wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand, zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
13. Duurzame drager — een materiaal of hulpmiddel dat de Koper of de Verkoper in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht, zodanig op te slaan dat deze in de toekomst gedurende een periode die past bij het doel waarvoor de informatie dient, toegankelijk is, en dat de opgeslagen informatie ongewijzigd kan worden weergegeven.
14. Digitale inhoud — gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

§2. Algemene regels

1. Voor het plaatsen van een Bestelling in de Webwinkel door de Koper is vereist dat hij kennis neemt van deze Algemene voorwaarden (die een integraal onderdeel vormen van elke via de Webwinkel op afstand gesloten overeenkomst en openbaar beschikbaar zijn op de website van de Winkel) en dat hij de bepalingen ervan aanvaardt op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
2. De Webwinkel drijft detailhandel via internet.
3. Alle producten die door de Webwinkel worden aangeboden zijn gloednieuw, in de originele verpakking, vrij van fysieke en juridische gebreken en rechtmatig op de Poolse markt gebracht.
4. Commerciële informatie op de website van de Webwinkel vormt geen commercieel aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar is een uitnodiging tot het doen van aankoopaanbiedingen.
5. De technische vereiste voor het gebruik van de Webwinkel door de Koper is toegang tot een computer, een webbrowser en het internet.
6. De overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
7. De Klant kan de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten te allen tijde opzeggen.
8. De Verkoper kan de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten opzeggen indien de Klant geen activiteit in de Winkel vertoont, in het bijzonder gedurende 18 maanden na de laatste activiteit geen bestelling heeft geplaatst of niet heeft ingelogd op zijn Klantaccount.
9. Opzegging door een van de partijen of beëindiging in onderling overleg staat gelijk aan het blokkeren van de toegang van de Klant tot zijn Klantaccount en het verwijderen ervan.
10. De Verkoper kan de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten opzeggen indien: het doel van de registratie of de wijze van gebruik van de diensten duidelijk strijdig is met de regels en het doel van de werking van de Winkel; de activiteit van de Klant in strijd is met de geldende goede zeden, aanzet tot geweld of het plegen van een misdrijf, of inbreuk maakt op de rechten van derden; de Verkoper een officiële kennisgeving heeft ontvangen over het onrechtmatige karakter van de verstrekte gegevens of de daarmee verband houdende activiteit; de Verkoper geloofwaardige informatie heeft verkregen over het onrechtmatige karakter van de verstrekte gegevens en de Klant eerder in kennis heeft gesteld van het voornemen om de toegang tot zijn Account te blokkeren; de Klant ongevraagde commerciële berichten verzendt; de Klant de bepalingen van de Algemene voorwaarden flagrant of herhaaldelijk schendt; de door de Klant verstrekte adresgegevens gerede twijfel doen rijzen over de juistheid ervan (bijv. een niet-bestaande plaats, een niet-bestaande straat, fictieve gegevens) en deze twijfel niet kon worden weggenomen door telefonisch contact (bevestigd door een daaropvolgende e-mail) of uitsluitend per e-mail. Een verklaring van opzegging van de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten door de Verkoper wordt verzonden naar het e-mailadres dat in het Klantaccount is opgegeven.
11. Opzegging van de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten leidt tot definitieve verwijdering van het Klantaccount. Een verklaring van opzegging van de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten door de Klant kan worden afgelegd door de inhoud ervan te verzenden naar het contact-e-mailadres of door het Klantaccount te verwijderen.
12. Indien de opzegging door de Verkoper is gedaan, is een nieuwe registratie mogelijk na verkrijging van de toestemming van de Verkoper.
13. Opzegging of beëindiging in onderling overleg van de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten laat de uitvoering van reeds gesloten koopovereenkomsten onverlet.
14. De opzegtermijn in de bovenstaande gevallen bedraagt 7 dagen.
15. De overeenkomst die tussen de Koper en SUNEN Sp. z o.o. wordt gesloten met betrekking tot de aankoop van een bepaald product in de Webwinkel heeft een vaste looptijd en duurt voort gedurende de uitvoering van de bestelling. De plaats van uitvoering met betrekking tot de aankoop van producten is het afleveradres dat door de Klant is opgegeven, met uitzondering van producten die Klanten persoonlijk afhalen in het magazijn van SUNEN Sp. z o.o. in Gdynia (ul. Wrocławska 114), waarvoor dat magazijn de plaats van uitvoering is.

§3. Bestellingen plaatsen

1. Alle prijzen in de Webwinkel zijn brutoprijzen (inclusief btw), vermeld in de valuta die geldt voor de betreffende winkel/het betreffende merk. De kosten van verzending en ontvangst van de goederen komen voor rekening van de Klant — de vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De bezorgkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en als aparte post op de btw-factuur vermeld. Bezorgkosten worden niet in rekening gebracht zodra de bestelwaarde de drempel voor gratis bezorging overschrijdt die op de pagina Verzending en retourneren en in het winkelwagentje wordt vermeld (indien een dergelijke drempel van toepassing is op het land van bezorging).
2. De prijs is bindend voor beide partijen op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
3. Elke bestelling moet vóór de uitvoering op een duurzame drager worden vastgelegd, ongeacht de wijze waarop zij is geplaatst.
4. Bestellingen worden aanvaard: via de website met behulp van een formulier (de Koper plaatst een bestelling door te klikken op de knop "In winkelwagen" naast het product en op "Bestellen" bij de samenvatting van de gehele bestelling, na het invullen van het registratieformulier — de bestelling is definitief geplaatst na het verstrekken van de contactgegevens en het klikken op de knop "Bestellen en betalen", of op de bestelknop die voor betaling bij levering wordt getoond); telefonisch op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op +48 587 171 236 (telefonische bestellingen worden door de Verkoper uitgevoerd na bevestiging van de bestelling door de Koper op een duurzame drager: per e-mail of per brief); per e-mail op info@sunen.com.
5. Het sluiten van de overeenkomst inzake het verlenen van elektronische diensten staat gelijk aan het afleggen van de volgende verklaringen: kennisgenomen te hebben van de bepalingen van de Algemene voorwaarden die de basis vormen voor het sluiten van de overeenkomst en deze te hebben aanvaard; vrijwillig te zijn begonnen met het gebruik van de diensten van de Webwinkel; te voldoen aan de voorwaarden om Klant te zijn zoals bepaald in de Algemene voorwaarden; te bevestigen dat de gegevens in het registratieformulier juist zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden; in te stemmen met het elektronisch sluiten van de overeenkomst; in te stemmen met de verwerking, verzameling, vastlegging, opslag, bewerking, verstrekking en verwijdering van de persoonsgegevens van de Klant door de Verkoper voor zover noodzakelijk voor het verlenen van elektronische diensten, op de wijze die in deze Algemene voorwaarden is bepaald; in te stemmen met het ontvangen van berichten van de Verkoper, evenals van informatie over storingen, wijzigingen of technische onderbrekingen in de werking van de Winkel.
6. Bestellingen via de website en per e-mail kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door worden geplaatst. Telefonische bestellingen (die pas worden uitgevoerd na bevestiging per e-mail of per brief) zijn alleen tijdens kantooruren mogelijk.
7. Een bestelling is geldig indien de Koper het bestelformulier correct invult en de contactgegevens correct verstrekt, waaronder het exacte adres waarnaar de Goederen moeten worden verzonden, evenals een telefoonnummer en een e-mailadres.
8. Indien de verstrekte gegevens onvolledig zijn, neemt de Verkoper contact op met de Koper. Indien contact met de Koper niet mogelijk is, heeft de Verkoper het recht de Bestelling te annuleren.
9. De Koper stemt in met het opmaken en elektronisch verzenden, naar het door hem opgegeven e-mailadres, van een elektronisch beeld van afrekeningsdocumenten, in het bijzonder btw-facturen met bijlagen, correctiefacturen met bijlagen en formulieren. Deze toestemming machtigt de Verkoper tevens om btw-facturen in elektronische vorm op te maken en te verzenden, overeenkomstig de geldende voorschriften inzake het elektronisch verzenden van facturen.
10. Bij het plaatsen van een Bestelling kan de Koper toestemming geven voor het opnemen van zijn persoonsgegevens in het bestand van de Webwinkel van de Verkoper voor verwerking in verband met de uitvoering van de Bestelling. Indien toestemming is gegeven, heeft de Koper het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren en de verwijdering ervan te verzoeken.
11. De Koper kan gebruikmaken van de mogelijkheid om zijn gegevens door het systeem te laten onthouden, om het plaatsen van een volgende Bestelling te vergemakkelijken. Hiertoe dient de Koper een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven die nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn account. De gebruikersnaam van de Klant is het door hem opgegeven e-mailadres. Het wachtwoord is een door de Klant gekozen reeks tekens. Het wachtwoord van de Klant is niet bekend bij de Verkoper en de Klant is verplicht het geheim te houden en te beschermen tegen onbevoegde toegang door derden.
12. Nadat de Klant een bestelling met succes heeft geplaatst, ontvangt hij van de Webwinkel een automatische bevestiging met informatie over de gekochte producten.
13. Het moment waarop de uitvoering van de bestelling begint, bevestigd op een duurzame drager, valt samen met het moment waarop de informatie over de betaling van de betaalexploitant wordt ontvangen (online betaling) of met de bevestiging van de bestelling door de Winkel (betaling bij levering).
14. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen van de in de Webwinkel beschikbare goederen te wijzigen en promotiecampagnes en uitverkopen van welke aard ook te voeren en te annuleren. Bovenstaande wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds gesloten overeenkomsten.

§4. Verzendkosten en levertijd

1. Goederen worden verzonden naar het adres dat in het bestelformulier, per e-mail of per brief is opgegeven. De Winkel stelt de Klant onverwijld in kennis van een onjuist ingevuld bestelformulier dat verzending belemmert of kan vertragen.
2. Goederen worden bezorgd door gespecialiseerde koerierdiensten. Indien het winkelwagentje dit aanbiedt, kunnen goederen ook worden bezorgd op een gekozen afhaalpunt (bijv. een pakketautomaat). Persoonlijke afhaling in het magazijn van SUNEN Sp. z o.o. in Gdynia (ul. Wrocławska 114) is mogelijk na voorafgaande afspraak per e-mail op info@sunen.com of telefonisch op +48 587 171 236; dergelijke bestellingen worden vooraf online betaald. Het magazijn is geen winkel.
3. De zending wordt bezorgd overeenkomstig de tijd die voor elk product op de pagina's van de dienst is vermeld. De uitvoeringstermijn van de bestelling bedraagt 1 tot 10 dagen, maar niet langer dan 30 dagen.
4. De Koper worden de bezorgkosten (verzendkosten) in rekening gebracht die bij het plaatsen van de bestelling zijn vermeld. Het bedrag van de kosten hangt af van de bezorgmethode en het land van bezorging; de actuele bezorgkosten en levertijden worden getoond op de pagina Verzending en retourneren en in het winkelwagentje. Wij bezorgen in de landen die in het winkelwagentje beschikbaar zijn: Albanië, Australië, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Zweden, Zwitserland.

§5. Betalingen

1. Voor elk verkocht artikel stellen wij een gepersonaliseerd aankoopbewijs (btw-factuur) op.
2. De betaling voor de bestelling, inclusief bezorgkosten, geschiedt: a) online bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalexploitant Stripe (de betaalmethoden die voor een bepaalde bestelling beschikbaar zijn, bijv. betaalkaarten Visa en Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal en lokale betaalmethoden, worden getoond bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de valuta en het land van bezorging), of b) bij levering (rembours), bij ontvangst van het pakket, uitsluitend beschikbaar voor bestellingen in Poolse zloty (PLN) die in Polen worden bezorgd (bij bezorging op een afhaalpunt, mits het punt betaling bij levering ondersteunt). Betaling bij levering brengt geen extra kosten met zich mee, zoals vermeld in de prijslijst voor bezorging.
3. Een online betaalde bestelling wordt doorgegeven voor uitvoering zodra de betaalexploitant de betaling heeft bevestigd; een bestelling die bij levering wordt betaald — zodra de Winkel de bestelling heeft bevestigd.
4. Voor bepaalde soorten assortiment behoudt de Verkoper zich het recht voor de betaalmethode te beperken door geselecteerde betaalopties op de website uit te schakelen.

§6. Afhalen van goederen

1. Er wordt bezorgd in de landen die in het winkelwagentje beschikbaar zijn: Albanië, Australië, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Zweden, Zwitserland.
2. Voordat u een pakket ophaalt bij het postkantoor of de koerier, dient u te controleren of de verpakking tijdens het transport is beschadigd. Let in het bijzonder op de staat van de stroken of zegels op de zending. Indien de verpakking van de zending sporen van beschadiging vertoont of indien de zegels (stroken) zijn verbroken, dient de zending niet te worden aanvaard, of dient in aanwezigheid van de koerier een schadeverslag te worden opgemaakt en dient zo spoedig mogelijk contact te worden opgenomen met de verkoper om de zaak op te helderen. Het niet vaststellen van onregelmatigheden in de hoeveelheid of kwaliteit van de zending bij ontvangst kan een negatieve invloed hebben op de uitkomst van de vorderingen van de Klant met betrekking tot beschadiging van of diefstal uit de zending tijdens het transport.
3. Bestellingen die voor persoonlijke afhaling in het magazijn van SUNEN Sp. z o.o. in Gdynia (ul. Wrocławska 114) zijn geregeld, worden 7 dagen voor afhaling bewaard. Na deze termijn worden zij, indien niet afgehaald, geannuleerd.

§7. Herroepingsrecht

Het in deze paragraaf vermelde recht is van toepassing op consumentenverkoop, d.w.z. uitsluitend op verkoop aan een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor een doel dat geen verband houdt met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1. Een Koper die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht om binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Deze termijn van 15 dagen is een contractuele termijn die door SUNEN Sp. z o.o. wordt aangeboden; hij is langer dan het wettelijke minimum van 14 dagen, dat altijd gewaarborgd blijft.
2. Om de termijn na te leven, volstaat het de herroepingsverklaring te verzenden voordat de termijn is verstreken.
3. De Koper kan van de overeenkomst afzien door de Verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst toe te zenden — bijvoorbeeld per e-mail aan info@sunen.com of op het onderstaande formulier.

4. De Verkoper zendt de Koper onverwijld op een duurzame drager een bevestiging van ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst.
5. De Koper zendt de goederen onverwijld terug, uiterlijk binnen 15 dagen na het afzien van de overeenkomst, aan: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Polen. Het pakket mag met elke vervoerder worden verzonden; de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Koper. Wij raden een dienst met online tracking aan. Gelieve uw naam en bestelnummer in het pakket te vermelden.
6. De goederen dienen compleet te worden teruggezonden, met de bijbehorende accessoires en handleidingen die erbij zijn ontvangen. De Koper mag de goederen inspecteren; indien het geretourneerde artikel mechanisch beschadigd is, kan de Verkoper een servicevergoeding op de terugbetaling inhouden, zoals beschreven op de pagina Verzending en retourneren.
7. De terugbetaling geschiedt op de oorspronkelijke betaalmethode die de Koper heeft gebruikt, doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, tenzij de Koper uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling waaraan voor hem geen kosten verbonden zijn. Bij bestellingen die bij levering zijn betaald, geschiedt de terugbetaling via bankoverschrijving naar het rekeningnummer dat de Koper opgeeft, doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket. De Verkoper maakt zelf de correctiefactuur op — van de Koper is geen actie vereist.
8. Indien de Koper een andere wijze van levering van het artikel heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de extra kosten te vergoeden die de Koper heeft gemaakt.
9. Indien de ondernemer niet heeft aangeboden het artikel zelf bij de consument op te halen, mag hij de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen opschorten totdat hij het artikel terug heeft ontvangen, of totdat de consument bewijs levert dat hij het artikel heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.
10. Het recht om af te zien van een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de Koper met betrekking tot overeenkomsten: tot het verlenen van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de Koper, die voor het begin van de uitvoering ervan op de hoogte is gesteld dat hij na de uitvoering door de ondernemer zijn recht om van de overeenkomst af te zien verliest; waarvan de prijs of vergoeding afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de termijn om van de overeenkomst af te zien; waarvan het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de Koper of dat dient om zijn geïndividualiseerde behoeften te bevredigen; waarvan het voorwerp van de prestatie een artikel is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; waarvan het voorwerp van de prestatie een artikel is dat in verzegelde verpakking wordt geleverd en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening van de verpakking niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na de levering is geopend; waarvan het voorwerp van de prestatie artikelen zijn die na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen worden verbonden; waarvan het voorwerp van de prestatie alcoholhoudende dranken zijn waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhangt van marktschommelingen waarop de Verkoper geen invloed heeft; waarbij de Koper de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht hem te bezoeken om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren; indien de Verkoper bijkomend andere diensten verleent dan die waarom de Koper heeft verzocht, of andere artikelen levert dan de vervangende onderdelen die nodig zijn voor de uitvoering van de reparatie of het onderhoud, is het recht om van de overeenkomst af te zien van toepassing op de Koper met betrekking tot de bijkomende diensten of artikelen; waarvan het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na de levering is geopend; tot het leveren van dagbladen, periodieke uitgaven of tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; gesloten via een openbare veiling; tot het verlenen van accommodatiediensten, anders dan voor woondoeleinden, het vervoer van goederen, autoverhuur, catering, diensten in verband met vrijetijdsbesteding, entertainment, sport- of culturele evenementen, indien de overeenkomst de dag of de periode van het verlenen van de dienst vermeldt; tot het leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgeslagen, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadat de Verkoper hem op de hoogte heeft gesteld van het verlies van het herroepingsrecht.
11. Na het verstrijken van de in punt 1 bedoelde termijn is het herroepingsrecht niet meer van toepassing; een non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst wordt afgehandeld op grond van §8.

§8. Klachtenprocedure

1. Deze paragraaf is van toepassing op goederen die niet conform de overeenkomst zijn (het herroepingsrecht wordt beschreven in §7).
2. In geval van non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst kan de Klant de Verkoper telefonisch of via het formulier op de website waar de aankoop is gedaan hiervan op de hoogte stellen, of het betwiste artikel toezenden, samen met een brief waarin nauwkeurig de aard van de non-conformiteit en de verwachtingen ten aanzien van de wijze waarop onze verplichtingen moeten worden nagekomen worden gespecificeerd, aan het statutaire adres van de Verkoper en op kosten van de Verkoper. In geval van een telefonische melding dient de Klant dit feit te bevestigen op een duurzame drager: per e-mail of per brief.
3. De Klant verliest de rechten die zijn vastgelegd in de wet op de bijzondere voorwaarden van consumentenkoop en tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek indien hij de winkel niet binnen twee maanden na het constateren ervan op de hoogte stelt van een non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst. Om de termijn na te leven, volstaat het de kennisgeving te verzenden voordat de termijn is verstreken. In het geval van een verkoop die geen consumentenkoop is, zijn de bepalingen van de artikelen 556–576 van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten.
4. De Verkoper handelt de klacht af binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de betwiste goederen van de Klant.

§9. Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens

1. De beheerder van de bestanden met persoonsgegevens die door klanten van de webwinkel in verband met aankopen worden verstrekt, is de Verkoper.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van koopovereenkomsten, in verband waarmee zij kunnen worden doorgegeven aan entiteiten die verantwoordelijk zijn voor het bezorgen van de gekochte goederen aan de klant. Klanten hebben het recht om kennis te nemen van de inhoud van hun gegevens en deze te corrigeren, aan te vullen en de rectificatie of verwijdering ervan te verzoeken. Gegevens worden vrijwillig verstrekt.
3. Persoonsgegevens worden beschermd en verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG) en de desbetreffende bepalingen van het nationale recht inzake de bescherming van persoonsgegevens.
4. Door de Algemene voorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant in met de verwerking van persoonsgegevens voor zover en voor het doel dat in deze paragraaf en in het Privacybeleid van de Winkel is bepaald.
5. Persoonsgegevens worden niet voor marketingdoeleinden ter beschikking gesteld van andere entiteiten.

Volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten die u hebt, vindt u in ons Privacybeleid.

§10. Slotbepalingen

1. Voor zaken die hierin niet zijn geregeld, is het Poolse recht van toepassing.
2. Geschillen met betrekking tot de diensten die door de Verkoper binnen de Webwinkel worden verleend, worden beslecht door de gewone rechter. Een Klant die consument is, heeft de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen bij het Permanente Consumentenminnelijke Hof dat werkzaam is bij de Provinciale Inspecteur van de Handelsinspectie. Informatie over de wijze waarop toegang tot de bovengenoemde geschillenbeslechtingsprocedures kan worden verkregen, is te vinden op: www.uokik.gov.pl, in de rubriek "Beslechting van consumentengeschillen".
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor wijzigingen in deze Algemene voorwaarden aan te brengen, met dien verstande dat op overeenkomsten die vóór de wijziging van de Algemene voorwaarden zijn gesloten, de versie van de Algemene voorwaarden van toepassing is die gold op het moment dat de Klant de bestelling plaatste.
4. Publicatiedatum van de Algemene voorwaarden: 28 oktober 2026.