Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τους κανόνες πραγματοποίησης αγορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί η SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Πολωνία, Περιφερειακό Δικαστήριο Gdańsk-Północ στο Gdańsk, 8ο Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Μητρώου Δικαστηρίων, αρ. KRS: 0000323051, NIP (ΑΦΜ): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Ο Πωλητής είναι διαθέσιμος τηλεφωνικά στο +48 587 171 236, Δευ–Παρ 9:00–17:00, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@sunen.com.

§1. Ορισμοί

1. Όροι και Προϋποθέσεις — οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις. Για τις υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, οι Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τους όρους που αναφέρονται στο άρθρο 8 του νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 για την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (Journal of Laws of 2002, No. 144, item 1204, όπως ισχύει).
2. Πελάτης (Αγοραστής) — φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει τουλάχιστον το 13ο έτος της ηλικίας του, υπό την προϋπόθεση ότι, εάν το πρόσωπο αυτό δεν έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, απαιτείται η συναίνεση του νόμιμου εκπροσώπου του (συμπεριλαμβανομένου του Καταναλωτή — Πελάτη που είναι φυσικό πρόσωπο και προβαίνει σε νομική πράξη που δεν συνδέεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα), καθώς και νομικό πρόσωπο και οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα στην οποία ειδικές διατάξεις αναγνωρίζουν δικαιοπρακτική ικανότητα, το οποίο πραγματοποιεί ή προτίθεται να πραγματοποιήσει Παραγγελία.
3. Αντικείμενο της συναλλαγής — Αγαθά που παρατίθενται και περιγράφονται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε η προσφορά που παρουσιάζεται στις σελίδες να είναι επίκαιρη. Σε περίπτωση, ωστόσο, που ορισμένα από τα Παραγγελθέντα Αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει αμελλητί τον Αγοραστή σχετικά, τηλεφωνικά (με επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. Αγαθά — κινητό πράγμα το οποίο αφορά η Σύμβαση Πώλησης.
5. Πρόσθετη Υπηρεσία — υπηρεσία που παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών στον Πελάτη εκτός του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σε σχέση με τη φύση των προϊόντων που πωλούνται.
6. Προϊόν — τα Αγαθά και οι Πρόσθετες Υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
7. Σύμβαση Πώλησης — σύμβαση πώλησης Προϊόντων κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα, η οποία συνάπτεται μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Πελάτη με χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως (συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής επικοινωνίας, η οποία απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση της υποβαλλόμενης παραγγελίας από τον Αγοραστή σε διαρκές μέσο πριν από την εκτέλεσή της από τον Πωλητή).
8. Ηλεκτρονικό Κατάστημα (Κατάστημα) — ιστότοπος διαθέσιμος στις διευθύνσεις guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, μέσω του οποίου ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει Προϊόν.
9. Μέρος — ο Πωλητής και ο Πελάτης.
10. Σελίδα του Καταστήματος — οποιαδήποτε σελίδα ή υποσελίδα του ιστότοπου που βρίσκεται στις διευθύνσεις που παρατίθενται στο σημείο 8.
11. Παραγγελία — δήλωση βούλησης του Πελάτη που προσδιορίζει σαφώς το είδος και την ποσότητα των Προϊόντων και αποσκοπεί άμεσα στη σύναψη Σύμβασης Πώλησης εξ αποστάσεως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
12. Σύμβαση εξ αποστάσεως — σύμβαση που συνάπτεται με τον Αγοραστή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης.
13. Διαρκές μέσο — υλικό ή εργαλείο που επιτρέπει στον Αγοραστή ή στον Πωλητή να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, κατά τρόπο που επιτρέπει την πρόσβαση στις πληροφορίες στο μέλλον για χρονικό διάστημα ανάλογο προς τους σκοπούς για τους οποίους προορίζονται οι πληροφορίες, και που επιτρέπει την αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών αναλλοίωτων.
14. Ψηφιακό περιεχόμενο — δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

§2. Γενικοί κανόνες

1. Η υποβολή Παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα από τον Αγοραστή προϋποθέτει την πλήρη ενημέρωσή του για τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις (οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε σύμβασης που συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και είναι δημόσια διαθέσιμοι στον ιστότοπο του Καταστήματος) και την αποδοχή των διατάξεών τους κατά τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας.
2. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διεξάγει λιανικές πωλήσεις μέσω του Διαδικτύου.
3. Όλα τα προϊόντα που προσφέρει το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι εντελώς καινούργια, στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς υλικά και νομικά ελαττώματα, και έχουν διατεθεί νόμιμα στην πολωνική αγορά.
4. Οι εμπορικές πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος δεν συνιστούν εμπορική προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα, αλλά πρόσκληση για υποβολή προσφορών αγοράς.
5. Η τεχνική προϋπόθεση για τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος από τον Αγοραστή είναι η πρόσβαση σε υπολογιστή, πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και στο Διαδίκτυο.
6. Η σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών συνάπτεται για αόριστο χρόνο.
7. Ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή.
8. Ο Πωλητής δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών εάν ο Πελάτης δεν επιδεικνύει καμία δραστηριότητα στο Κατάστημα, και ειδικότερα δεν έχει υποβάλει παραγγελία ούτε έχει συνδεθεί στον Λογαριασμό Πελάτη του επί 18 μήνες από την τελευταία δραστηριότητα.
9. Η καταγγελία από οποιοδήποτε από τα μέρη ή η λύση με αμοιβαία συμφωνία ισοδυναμεί με αποκλεισμό της πρόσβασης του Πελάτη στον Λογαριασμό Πελάτη του και με τη διαγραφή του.
10. Ο Πωλητής δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών εάν: ο σκοπός της εγγραφής ή ο τρόπος χρήσης των υπηρεσιών αντίκειται σαφώς στους κανόνες και τον σκοπό λειτουργίας του Καταστήματος· η δραστηριότητα του Πελάτη αντίκειται στα ισχύοντα χρηστά ήθη, υποκινεί σε βία ή στη διάπραξη εγκλήματος, ή παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων· ο Πωλητής έχει λάβει επίσημη ειδοποίηση σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα των παρεχόμενων δεδομένων ή της συναφούς δραστηριότητας· ο Πωλητής έχει λάβει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα των παρεχόμενων δεδομένων και έχει προηγουμένως ειδοποιήσει τον Πελάτη για την πρόθεσή του να αποτρέψει την πρόσβασή του στον Λογαριασμό· ο Πελάτης αποστέλλει ανεπιθύμητες εμπορικές επικοινωνίες· ο Πελάτης παραβιάζει κατάφωρα ή κατ' επανάληψη τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων· τα στοιχεία διεύθυνσης που παρέχει ο Πελάτης εγείρουν βάσιμες αμφιβολίες ως προς την ορθότητά τους (π.χ. ανύπαρκτη πόλη, ανύπαρκτος δρόμος, πλασματικά στοιχεία) και οι αμφιβολίες αυτές δεν κατέστη δυνατό να διευκρινιστούν μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας (με επακόλουθη επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δήλωση καταγγελίας της σύμβασης για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υποβάλλεται από τον Πωλητή αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί στον Λογαριασμό Πελάτη.
11. Η καταγγελία της σύμβασης για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών συνεπάγεται την οριστική διαγραφή του Λογαριασμού Πελάτη. Η δήλωση καταγγελίας της σύμβασης για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υποβάλλεται από τον Πελάτη μπορεί να γίνει με αποστολή του περιεχομένου της στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας ή με διαγραφή του Λογαριασμού Πελάτη.
12. Εάν η καταγγελία έγινε από την πλευρά του Πωλητή, η εκ νέου εγγραφή είναι δυνατή μετά τη λήψη της συναίνεσης του Πωλητή.
13. Η καταγγελία ή η λύση με αμοιβαία συναίνεση της σύμβασης για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών δεν επηρεάζει την εκτέλεση των ήδη συναφθεισών συμβάσεων πώλησης.
14. Η προθεσμία προειδοποίησης για την καταγγελία στις ανωτέρω περιπτώσεις είναι 7 ημέρες.
15. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Αγοραστή και της SUNEN Sp. z o.o. για την αγορά συγκεκριμένου προϊόντος στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι ορισμένου χρόνου και διαρκεί όσο διαρκεί η εκτέλεση της παραγγελίας. Τόπος εκτέλεσης σε σχέση με την αγορά προϊόντων είναι η διεύθυνση παράδοσης που υποδεικνύει ο Πελάτης, με εξαίρεση τα προϊόντα που παραλαμβάνουν οι Πελάτες αυτοπροσώπως από την αποθήκη της SUNEN Sp. z o.o. στο Gdynia (ul. Wrocławska 114), για τα οποία τόπος εκτέλεσης είναι η εν λόγω αποθήκη.

§3. Υποβολή παραγγελιών

1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι τιμές με ΦΠΑ (περιλαμβάνουν ΦΠΑ), εκπεφρασμένες στο νόμισμα που ισχύει για το εκάστοτε κατάστημα/την εκάστοτε επωνυμία. Το κόστος αποστολής και παραλαβής των αγαθών βαρύνει τον Πελάτη — οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής. Τα έξοδα παράδοσης χρεώνονται χωριστά και εμφανίζονται ως χωριστή γραμμή στο τιμολόγιο ΦΠΑ. Τα έξοδα παράδοσης δεν χρεώνονται όταν η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει το όριο δωρεάν παράδοσης που αναγράφεται στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές και στο καλάθι (όπου το όριο αυτό ισχύει για τη χώρα παράδοσης).
2. Η τιμή δεσμεύει αμφότερα τα μέρη τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
3. Κάθε παραγγελία πρέπει να καταγράφεται σε διαρκές μέσο πριν από την εκτέλεσή της, ανεξάρτητα από τον τρόπο υποβολής της.
4. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές: μέσω του ιστότοπου με χρήση φόρμας (ο Αγοραστής υποβάλλει παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» δίπλα στο προϊόν και στο «Παραγγελία» κατά την ανακεφαλαίωση ολόκληρης της παραγγελίας, μετά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής — η οριστική υποβολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά την παροχή των στοιχείων επικοινωνίας και το κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή» ή στο κουμπί παραγγελίας που εμφανίζεται για την αντικαταβολή)· τηλεφωνικά, τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 έως τις 17:00, στο +48 587 171 236 (οι τηλεφωνικές παραγγελίες θα εκτελούνται από τον Πωλητή μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Αγοραστή σε διαρκές μέσο: με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή επιστολή)· μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@sunen.com.
5. Η σύναψη της σύμβασης για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών ισοδυναμεί με την υποβολή των ακόλουθων δηλώσεων: ότι ο Πελάτης έχει διαβάσει και αποδεχθεί τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων που αποτελούν τη βάση για τη σύναψη της σύμβασης· ότι αρχίζει οικειοθελώς να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος· ότι πληροί τις προϋποθέσεις για να είναι Πελάτης όπως προβλέπονται στους Όρους και Προϋποθέσεις· ότι επιβεβαιώνει ότι τα δεδομένα που περιέχονται στη φόρμα εγγραφής είναι αληθή και δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων· ότι συναινεί στη σύναψη της σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα· ότι συναινεί στην επεξεργασία, συλλογή, καταγραφή, αποθήκευση, επεξεργασία περιεχομένου, κοινολόγηση και διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη από τον Πωλητή στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών, κατά τον τρόπο που προσδιορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις· ότι συναινεί στη λήψη μηνυμάτων από τον Πωλητή, καθώς και πληροφοριών για διαταραχές, αλλαγές ή τεχνικές διακοπές στη λειτουργία του Καταστήματος.
6. Παραγγελίες μέσω του ιστότοπου και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να υποβάλλονται 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες (οι οποίες εκτελούνται μόνο μετά την επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επιστολής) είναι δυνατές μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας.
7. Η παραγγελία είναι έγκυρη εφόσον ο Αγοραστής συμπληρώσει σωστά τη φόρμα παραγγελίας και παράσχει σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς διεύθυνσης στην οποία πρέπει να αποσταλούν τα Αγαθά, καθώς και αριθμού τηλεφώνου και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
8. Εάν τα παρασχεθέντα στοιχεία είναι ελλιπή, ο Πωλητής θα επικοινωνήσει με τον Αγοραστή. Εάν η επικοινωνία με τον Αγοραστή δεν είναι εφικτή, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την Παραγγελία.
9. Ο Αγοραστής συναινεί στην έκδοση και ηλεκτρονική αποστολή, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδεικνύει, ηλεκτρονικής εικόνας των παραστατικών εκκαθάρισης, ιδίως τιμολογίων ΦΠΑ με παραρτήματα, διορθωτικών τιμολογίων ΦΠΑ με παραρτήματα και εντύπων. Η συναίνεση αυτή παρέχει επίσης στον Πωλητή το δικαίωμα να εκδίδει και να αποστέλλει τιμολόγια ΦΠΑ σε ηλεκτρονική μορφή, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς σχετικά με την ηλεκτρονική αποστολή τιμολογίων.
10. Κατά την υποβολή Παραγγελίας, ο Αγοραστής μπορεί να συναινέσει στην ένταξη των προσωπικών του δεδομένων στη βάση δεδομένων του Ηλεκτρονικού Καταστήματος του Πωλητή για σκοπούς επεξεργασίας σε σχέση με την εκτέλεση της Παραγγελίας. Εάν παρασχεθεί συναίνεση, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να δει τα δεδομένα του, να τα διορθώσει και να ζητήσει τη διαγραφή τους.
11. Ο Αγοραστής μπορεί να κάνει χρήση της δυνατότητας απομνημόνευσης των δεδομένων του από το σύστημα, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία υποβολής επόμενης Παραγγελίας. Για τον σκοπό αυτό, ο Αγοραστής πρέπει να δηλώσει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το όνομα χρήστη του Πελάτη είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει. Ο κωδικός πρόσβασης είναι μια ακολουθία χαρακτήρων που επιλέγει ο Πελάτης. Ο κωδικός πρόσβασης του Πελάτη δεν είναι γνωστός στον Πωλητή και ο Πελάτης υποχρεούται να τον κρατά μυστικό και να τον προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων.
12. Μετά την επιτυχή υποβολή παραγγελίας από τον Πελάτη, αυτός θα λάβει αυτόματη επιβεβαίωση από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα που θα περιέχει πληροφορίες για τα προϊόντα που αγοράστηκαν.
13. Η χρονική στιγμή έναρξης της εκτέλεσης της παραγγελίας, η οποία επιβεβαιώνεται σε διαρκές μέσο, συμπίπτει με τη στιγμή λήψης της πληροφορίας για την πληρωμή από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (ηλεκτρονική πληρωμή) ή με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από το Κατάστημα (αντικαταβολή).
14. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των αγαθών που διατίθενται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και να διεξάγει και να ακυρώνει κάθε είδους προωθητικές εκστρατείες και εκπτώσεις. Οι ανωτέρω αλλαγές δεν επηρεάζουν τις ήδη συναφθείσες συμβάσεις.

§4. Έξοδα αποστολής και χρόνος παράδοσης

1. Τα Αγαθά αποστέλλονται στη διεύθυνση που αναγράφεται στη φόρμα παραγγελίας, που δηλώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή που δηλώνεται με επιστολή. Το Κατάστημα θα ενημερώσει αμελλητί τον Πελάτη για τυχόν εσφαλμένα συμπληρωμένη φόρμα παραγγελίας που εμποδίζει την αποστολή ή ενδέχεται να την καθυστερήσει.
2. Τα Αγαθά παραδίδονται μέσω εξειδικευμένων εταιρειών ταχυμεταφορών. Όπου το προσφέρει το καλάθι, τα αγαθά μπορούν επίσης να παραδοθούν σε επιλεγμένο σημείο παραλαβής (π.χ. θυρίδα δεμάτων). Η αυτοπρόσωπη παραλαβή από την αποθήκη της SUNEN Sp. z o.o. στο Gdynia (ul. Wrocławska 114) είναι δυνατή κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@sunen.com ή τηλεφωνικά στο +48 587 171 236· οι παραγγελίες αυτές πληρώνονται ηλεκτρονικά εκ των προτέρων. Η αποθήκη δεν είναι κατάστημα.
3. Η αποστολή παραδίδεται σύμφωνα με τον χρόνο που αναγράφεται για κάθε προϊόν στις σελίδες της υπηρεσίας. Η προθεσμία εκτέλεσης της παραγγελίας είναι από 1 έως 10 ημέρες, αλλά όχι περισσότερο από 30 ημέρες.
4. Ο Αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα παράδοσης (αποστολής) που προσδιορίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Το ύψος των χρεώσεων εξαρτάται από τον τρόπο παράδοσης και τη χώρα παράδοσης· τα τρέχοντα έξοδα και χρόνοι παράδοσης αναγράφονται στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές και στο καλάθι. Παραδίδουμε στις χώρες που είναι διαθέσιμες στο καλάθι: Αλβανία, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βόρεια Μακεδονία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδάς, Κάτω Χώρες, Κόσοβο, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.

§5. Πληρωμές

1. Εκδίδουμε προσωποποιημένο αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο ΦΠΑ) για κάθε πωληθέν είδος.
2. Η πληρωμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, πραγματοποιείται: α) ηλεκτρονικά κατά την υποβολή της παραγγελίας, μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe (οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμες για μια συγκεκριμένη παραγγελία, π.χ. κάρτες πληρωμής Visa και Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal και τοπικές μέθοδοι πληρωμής, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και εξαρτώνται από το νόμισμα και τη χώρα παράδοσης), ή β) με αντικαταβολή, κατά την παραλαβή του δέματος, διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες σε πολωνικά ζλότι (PLN) που παραδίδονται εντός Πολωνίας (για παράδοση σε σημείο παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι το σημείο υποστηρίζει αντικαταβολή). Η αντικαταβολή δεν συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση, όπως αναγράφεται στον τιμοκατάλογο παράδοσης.
3. Μια παραγγελία που πληρώνεται ηλεκτρονικά προωθείται για εκτέλεση μόλις ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επιβεβαιώσει την πληρωμή· μια παραγγελία που πληρώνεται με αντικαταβολή — μόλις το Κατάστημα επιβεβαιώσει την παραγγελία.
4. Για ορισμένους τύπους προϊόντων, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει τον τρόπο πληρωμής απενεργοποιώντας επιλεγμένες επιλογές πληρωμής στον ιστότοπο.

§6. Παραλαβή των αγαθών

1. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στις χώρες που είναι διαθέσιμες στο καλάθι: Αλβανία, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βόρεια Μακεδονία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδάς, Κάτω Χώρες, Κόσοβο, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.
2. Πριν από την παραλαβή δέματος από το ταχυδρομείο ή τον ταχυμεταφορέα, πρέπει να ελέγχετε εάν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στην κατάσταση των ταινιών ή των σφραγίδων που έχουν τοποθετηθεί στην αποστολή. Εάν η συσκευασία της αποστολής φέρει σημάδια ζημιάς ή εάν οι σφραγίδες (ταινίες) έχουν σπάσει, η αποστολή δεν πρέπει να γίνεται δεκτή ή πρέπει να συνταχθεί πρωτόκολλο ζημιάς παρουσία του ταχυμεταφορέα και να επικοινωνήσετε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό για τη διευκρίνιση του θέματος. Η μη διαπίστωση τυχόν παρατυπιών ως προς την ποσότητα ή την ποιότητα της αποστολής κατά την παραλαβή ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την έκβαση των αξιώσεων του Πελάτη σχετικά με ζημιά ή κλοπή από την αποστολή κατά τη μεταφορά.
3. Οι παραγγελίες που έχουν διευθετηθεί για αυτοπρόσωπη παραλαβή από την αποθήκη της SUNEN Sp. z o.o. στο Gdynia (ul. Wrocławska 114) θα φυλάσσονται για παραλαβή επί 7 ημέρες. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, εάν δεν έχουν παραληφθεί, θα ακυρώνονται.

§7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα που αναφέρεται στην παρούσα παράγραφο αφορά τις καταναλωτικές πωλήσεις, δηλαδή ισχύει αποκλειστικά για πωλήσεις σε φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά για σκοπό που δεν συνδέεται με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα.

1. Ο Αγοραστής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 15 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να αναφέρει λόγο. Η προθεσμία αυτή των 15 ημερών είναι συμβατική προθεσμία που προσφέρει η SUNEN Sp. z o.o.· είναι μεγαλύτερη από το νόμιμο ελάχιστο των 14 ημερών, το οποίο παραμένει πάντοτε εξασφαλισμένο.
2. Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.
3. Ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση υποβάλλοντας στον Πωλητή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση — για παράδειγμα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@sunen.com ή με το παρακάτω έντυπο.

4. Ο Πωλητής θα αποστείλει αμελλητί στον Αγοραστή, σε διαρκές μέσο, επιβεβαίωση της παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
5. Ο Αγοραστής επιστρέφει τα αγαθά αμελλητί, το αργότερο εντός 15 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, στη διεύθυνση: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Πολωνία. Το δέμα μπορεί να αποσταλεί με οποιονδήποτε μεταφορέα· το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει τον Αγοραστή. Συνιστούμε υπηρεσία με ηλεκτρονική παρακολούθηση. Παρακαλούμε τοποθετήστε μέσα στο δέμα το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας.
6. Τα αγαθά πρέπει να επιστρέφονται πλήρη, με τα αξεσουάρ και τις οδηγίες που παραλήφθηκαν μαζί τους. Ο Αγοραστής μπορεί να επιθεωρήσει τα αγαθά· εάν το επιστρεφόμενο είδος φέρει μηχανική ζημιά, ο Πωλητής μπορεί να αφαιρέσει από την επιστροφή χρημάτων χρέωση για υπηρεσία, όπως περιγράφεται στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές.
7. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Αγοραστής, συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος, εκτός εάν ο Αγοραστής έχει συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για αυτόν. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά στον αριθμό λογαριασμού που υποδεικνύει ο Αγοραστής, συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος. Ο Πωλητής εκδίδει ο ίδιος το διορθωτικό τιμολόγιο — δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον Αγοραστή.
8. Εάν ο Αγοραστής επέλεξε τρόπο παράδοσης του είδους διαφορετικό από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε ο Αγοραστής.
9. Εάν ο έμπορος δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το είδος από τον καταναλωτή, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από τον καταναλωτή μέχρι να παραλάβει πίσω το είδος ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι το έχει αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως δεν ισχύει για τον Αγοραστή σε σχέση με συμβάσεις: για την παροχή υπηρεσιών, εφόσον ο Πωλητής έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συναίνεση του Αγοραστή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της εκτέλεσης ότι μετά την εκτέλεση από τον έμπορο θα απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση· στις οποίες η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς επί των οποίων ο Πωλητής δεν έχει έλεγχο και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι μη προκατασκευασμένο είδος, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Αγοραστή ή που εξυπηρετεί τις εξατομικευμένες ανάγκες του· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι είδος που αλλοιώνεται γρήγορα ή έχει σύντομη διάρκεια ζωής· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι είδος που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, το οποίο δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι είδη τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα είδη· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι αλκοολούχα ποτά, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και των οποίων η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η αξία των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς επί των οποίων ο Πωλητής δεν έχει έλεγχο· στις οποίες ο Αγοραστής ζήτησε ρητά από τον Πωλητή να τον επισκεφθεί με σκοπό την εκτέλεση επείγουσων εργασιών επισκευής ή συντήρησης· εάν ο Πωλητής παρέχει επιπλέον υπηρεσίες πέραν εκείνων που ζήτησε ο Αγοραστής ή παραδίδει είδη πέραν των ανταλλακτικών που είναι αναγκαία για την εκτέλεση της επισκευής ή συντήρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ισχύει για τον Αγοραστή ως προς τις πρόσθετες υπηρεσίες ή τα πρόσθετα είδη· στις οποίες το αντικείμενο της παροχής είναι ηχογραφήσεις ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα υπολογιστή που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση· για την προμήθεια ημερήσιων εφημερίδων, περιοδικών ή επιθεωρήσεων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής· που συνάπτονται μέσω δημόσιου πλειστηριασμού· για την παροχή υπηρεσιών παροχής καταλύματος, εκτός από σκοπούς κατοικίας, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης, υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, ψυχαγωγίας, αθλητικές ή πολιτιστικές εκδηλώσεις, εάν η σύμβαση προσδιορίζει την ημέρα ή την περίοδο παροχής της υπηρεσίας· για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν είναι εγγεγραμμένο σε υλικό φορέα, εάν η εκτέλεση άρχισε με την ρητή συναίνεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και αφού ο Πωλητής τον ενημέρωσε για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
11. Μετά τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στο σημείο 1, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει· η μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση αντιμετωπίζεται σύμφωνα με το §8.

§8. Διαδικασία υποβολής παραπόνων

1. Η παρούσα παράγραφος εφαρμόζεται σε αγαθά που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση (το δικαίωμα υπαναχώρησης περιγράφεται στο §7).
2. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση, ο Πελάτης μπορεί να ειδοποιήσει τον Πωλητή τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας στον ιστότοπο όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά, ή να αποστείλει το είδος που αποτελεί αντικείμενο του παραπόνου μαζί με επιστολή στην οποία προσδιορίζεται με ακρίβεια το είδος της μη συμμόρφωσης και οι προσδοκίες ως προς τον τρόπο εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας, στην καταστατική έδρα του Πωλητή και με έξοδα του Πωλητή. Σε περίπτωση τηλεφωνικής αναφοράς, ο Πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει το γεγονός αυτό σε διαρκές μέσο: με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή επιστολή.
3. Ο Πελάτης απωλέσει τα δικαιώματα που ορίζονται στον νόμο περί ειδικών όρων της καταναλωτικής πώλησης και τροποποίησης του Αστικού Κώδικα εάν δεν ειδοποιήσει το κατάστημα για μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση εντός δύο μηνών από τη διαπίστωσή της. Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης πριν από τη λήξη της. Σε περίπτωση πώλησης που δεν συνιστά καταναλωτική πώληση, οι διατάξεις των άρθρων 556–576 του Αστικού Κώδικα αποκλείονται.
4. Ο Πωλητής θα επεξεργαστεί το παράπονο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών που αποτελούν αντικείμενο του παραπόνου από τον Πελάτη.

§9. Πολιτική απορρήτου και προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Υπεύθυνος των βάσεων προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος σε σχέση με αγορές είναι ο Πωλητής.
2. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση συμβάσεων πώλησης, στο πλαίσιο της οποίας ενδέχεται να διαβιβάζονται σε φορείς υπεύθυνους για την παράδοση των αγορασθέντων αγαθών στον πελάτη. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στο περιεχόμενο των δεδομένων τους και να τα διορθώνουν, να τα συμπληρώνουν και να ζητούν τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους. Η παροχή δεδομένων είναι οικειοθελής.
3. Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΓΚΠΔ) και τις σχετικές διατάξεις του εθνικού δικαίου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
4. Με την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων, ο Πελάτης συναινεί στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στον βαθμό και για τον σκοπό που προσδιορίζονται στην παρούσα παράγραφο και στην Πολιτική Απορρήτου του Καταστήματος.
5. Τα προσωπικά δεδομένα δεν διατίθενται σε άλλους φορείς για σκοπούς μάρκετινγκ.

Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα cookies και τα δικαιώματα που διαθέτετε μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

§10. Τελικές διατάξεις

1. Στα θέματα που δεν ρυθμίζονται στην παρούσα, εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο.
2. Τυχόν διαφορές σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει ο Πωλητής στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα επιλύονται από τα τακτικά δικαστήρια. Ο Πελάτης που είναι καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση εξωδικαστικών μεθόδων διαχείρισης παραπόνων και επιδίωξης απαιτήσεων ενώπιον του Μόνιμου Δικαστηρίου Φιλικού Διακανονισμού Καταναλωτικών Διαφορών που λειτουργεί στο πλαίσιο του Επαρχιακού Επιθεωρητή Εμπορικής Επιθεώρησης. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στις ανωτέρω διαδικασίες επίλυσης διαφορών διατίθενται στη διεύθυνση: www.uokik.gov.pl, στην ενότητα «Επίλυση καταναλωτικών διαφορών».
3. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, υπό την προϋπόθεση ότι οι συμβάσεις που έχουν συναφθεί πριν από την αλλαγή των Όρων και Προϋποθέσεων διέπονται από την έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων που ίσχυε κατά τη στιγμή που ο Πελάτης υπέβαλε την παραγγελία.
4. Ημερομηνία δημοσίευσης των Όρων και Προϋποθέσεων: 28 Οκτωβρίου 2026.