Dostawa i zwroty

Wysyłka

Nasze produkty wysyłamy najczęściej w dniu otrzymania płatności.

Każda nasza przesyłka posiada możliwość śledzenia na stronie przewoźnika.

Wszystkie wysyłki realizowane są z europejskich centrów dystrybucji.

Uwielbiamy pomagać

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z dokonanej transakcji.

Jeżeli masz pytanie dotyczące produktu, z przyjemnością Ci pomożemy.

Polityka zwrotów

SUNEN Sp. z o.o. koncentruje się na zadowoleniu klientów, więc jeśli zmienisz zdanie, towary mogą zostać zwrócone do nas w każdej chwili w ciągu 15 dni od dostawy przedmiotu. Łatwy zwrot jest gwarantowany! Po otrzymaniu zwrotu przedmiotu otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.

Aby pomóc nam jak najszybciej dokonać zwrotu kosztów, wykonaj następujące kroki:

1. Najlepiej daj nam znać o zwrocie przez info@sunen.com albo formularz na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Zgłoszenie nie jest obowiązkowe — zwrot bez niego też przyjmiemy — ale dzięki niemu od razu mamy potrzebne informacje i zwrot pieniędzy trwa krócej.
2. Prosimy o zorganizowanie przesyłki zwrotnej do:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polska
   
   Przesyłkę możesz nadać wybranym przez siebie przewoźnikiem. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty — nie wystawiamy etykiet zwrotnych.
   
   W opakowaniu należy wyraźnie podać swoje nazwisko i numer zamówienia (nie umieszczaj notatek na opakowaniu, ponieważ ta notatka może być łatwo uszkodzona).
3. Zwracane rzeczy muszą być w dobrym stanie, co oznacza, że możesz sprawdzić przedmiot, ale jeśli przedmiot otrzymany przez nas jest mechanicznie uszkodzony, możemy odliczyć opłatę serwisową od płatności. Zwrot pieniędzy zostanie zastosowany do oryginalnej metody płatności, najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu zwracanych rzeczy — zazwyczaj zwracamy pieniądze w ciągu 2 dni roboczych.

Wymiana jest bezpłatna. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, wariant lub inny produkt z naszej oferty, odeślij go do nas i włóż do paczki kartkę z adresem dostawy oraz informacją, co ma przyjść w zamian. Przy wymianie rozmiaru lub wariantu odeślij sam produkt, bez akcesoriów (ładowarki, akumulatorów, etui) i bez pudełka; przy wymianie na inny produkt odeślij kompletny zestaw. Nowy produkt wyślemy do Ciebie bez żadnych opłat za wysyłkę. Jeśli ceny wymienianych produktów się różnią, zwrócimy Ci różnicę albo poprosimy tylko o dopłatę różnicy.

Jeśli przedmiot jest uszkodzony, możesz go zwrócić w każdej chwili. Daj nam znać o tym w formularzu na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Możemy poprosić o przesłanie fotografii wadliwych elementów, aby jak najszybciej rozwiązać problem.